$Рыба-лобстер $METAB $OPENAI
Профессор Уортон Моллик: AI-агенты хлынут в корпоративную службу поддержки и помогут пользователям экономить
Профессор Уортонской школы бизнеса Моллик (Ethan Mollick) 30 сентября в X заявил, что сотрудников службы поддержки в компаниях уже скоро затопят AI-агенты. Эти агенты будут использовать голос или текст, чтобы от имени пользователей добиваться более выгодных условий. Он отметил, что случаи, когда делегирование таких переговоров агентам приводит к экономии, уже начали появляться. Моллик: истории об экономии только будут распространяться дальше
Моллик написал: «Скоро в каждой компании сотрудники службы поддержки будут затоплены такими агентами, как Dots, Muse: они будут разговаривать с пользователями по голосу или тексту, чтобы выбивать для них более выгодные условия. Когда такое отдаёшь агентам, истории о том, как удалось сэкономить, уже появляются — и будут распространяться всё шире».
Он упомянул Dots и Muse — это постоянные AI-агенты, которые недавно представили OpenAI и Meta соответственно; ранее сравнивали различия между ними и какой из них доступен на Тайване.
Агенты готовы пройти все утомительные для людей этапы
В том же уточняющем сообщении Моллик добавил, что такие агенты могут использовать каналы, которые изначально предназначались для людей, но для них слишком «трениевые». Он написал: «Ваш персональный агент охотно пройдёт голосовое меню по телефону, будет всё время ожидать, а также будет вести переговоры с поддержкой туда-сюда — и после отказа снова попробует». (В оригинале он использовал слово Clawlike — то есть “цепкий/царапающий”, имея в виду набирающих популярность постоянных персональных агентов.)
Новая книга Моллика выйдет 20 октября
Моллик — профессор Уортонской школы бизнеса Пенсильванского университета, его исследования связаны с AI. Согласно информации в личной биографии в X, его новая книга «Co-Existence» запланирована к выходу 20 октября.
Эта статья
Профессор Уортон Моллик: AI-агенты хлынут в корпоративную службу поддержки и помогут пользователям экономить
впервые появилась в .
Профессор Уортон Моллик: AI-агенты хлынут в корпоративную службу поддержки и помогут пользователям экономить
Профессор Уортонской школы бизнеса Моллик (Ethan Mollick) 30 сентября в X заявил, что сотрудников службы поддержки в компаниях уже скоро затопят AI-агенты. Эти агенты будут использовать голос или текст, чтобы от имени пользователей добиваться более выгодных условий. Он отметил, что случаи, когда делегирование таких переговоров агентам приводит к экономии, уже начали появляться. Моллик: истории об экономии только будут распространяться дальше
Моллик написал: «Скоро в каждой компании сотрудники службы поддержки будут затоплены такими агентами, как Dots, Muse: они будут разговаривать с пользователями по голосу или тексту, чтобы выбивать для них более выгодные условия. Когда такое отдаёшь агентам, истории о том, как удалось сэкономить, уже появляются — и будут распространяться всё шире».
Он упомянул Dots и Muse — это постоянные AI-агенты, которые недавно представили OpenAI и Meta соответственно; ранее сравнивали различия между ними и какой из них доступен на Тайване.
Агенты готовы пройти все утомительные для людей этапы
В том же уточняющем сообщении Моллик добавил, что такие агенты могут использовать каналы, которые изначально предназначались для людей, но для них слишком «трениевые». Он написал: «Ваш персональный агент охотно пройдёт голосовое меню по телефону, будет всё время ожидать, а также будет вести переговоры с поддержкой туда-сюда — и после отказа снова попробует». (В оригинале он использовал слово Clawlike — то есть “цепкий/царапающий”, имея в виду набирающих популярность постоянных персональных агентов.)
Новая книга Моллика выйдет 20 октября
Моллик — профессор Уортонской школы бизнеса Пенсильванского университета, его исследования связаны с AI. Согласно информации в личной биографии в X, его новая книга «Co-Existence» запланирована к выходу 20 октября.
Эта статья
Профессор Уортон Моллик: AI-агенты хлынут в корпоративную службу поддержки и помогут пользователям экономить
впервые появилась в .
