CEO Bitget Грейси Чен заявила, что Bitget сотрудничает с независимыми сторонними экспертами Mandiant и SlowMist, чтобы провести всестороннее расследование соответствующих инцидентов. Чен подчеркнула, что главная задача Bitget — обеспечить безопасность пользователей: пользовательские балансы будут сохранены в полном объёме, а Фонд защиты пользователей Bitget покроет последствия, вызванные данным инцидентом на уровне платформы. Bitget Wallet использует инфраструктуру самостоятельного хранения (self-custody), независимую от Bitget Exchange, и не пострадала. Функции пополнения, торговли и вознаграждений на Bitget Exchange работают в штатном режиме; функция вывода средств временно приостановлена в ожидании проведения дополнительных проверок безопасности. После подтверждения безопасности она будет как можно скорее восстановлена.