Часы в ожидании по ордеру на 0. Деньги уже ушли, а товар так и не пришёл.
Тогда легко подумать, что что-то сломалось. Но не обязательно.
С момента, когда команда на сделку сработала, криптовалюта продавца уже находится в залоге. Она там заблокирована. Другая сторона не может вывести её даже после истечения времени.
Но нажать «Оспорить» — это не первый шаг.
В P2P-политике чётко прописана последовательность. После перевода денег нажмите «Отметить как переведено». Если другая сторона не передаёт товар в срок, сначала нужно написать в чат по этому ордеру. Сначала вопрос. Если никто не отвечает, тогда только отправляют оспаривание.
Лёгкий ориентир: после подтверждения, что все деньги получены, продавец должен снять блокировку в течение 15 минут. Подождать десять минут — нормально. Другое дело, если спросили, а тишина затягивается.
Перед тем как нажать кнопку, соберите три вещи:
номер заказа
квитанция о переводе: с временем и именем владельца счёта
скриншот фрагмента чата в ордере
Отправляйте всё одновременно — поддержка прочитает один раз и сразу всё поймёт. Без квитанции будет дольше.
Пока ждёте, держите все обсуждения в чате ордера. Выйти из приложения — значит потерять то, по чему можно сверять. И не нажимайте «Отметить как переведено», пока деньги ещё не ушли по-настоящему — в политике указано, что счёт могут временно приостановить.
Со стороны продавца всё наоборот. Пока деньги не видны на банковском счёте, разблокировка не производится. Скриншот — это не деньги.
Я ни разу ещё не нажимал «Оспорить». Пару раз деньги приходили с задержкой — достаточно было написать одну фразу в чате, и всё решалось. Поэтому для меня эта кнопка как тормоз: ценность в том, что она всегда под рукой, а не в том, что её нужно обязательно нажимать.
Если не уверены в каком-то шаге — спросите Поддержку Binance, работает круглосуточно.
У кого есть свой чек-лист, добавьте одну строку: спросить в чате — потом оспаривать.
Ребята, вы когда-нибудь нажимали «Оспорить»? Сколько обычно занимает обработка?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Тогда легко подумать, что что-то сломалось. Но не обязательно.
С момента, когда команда на сделку сработала, криптовалюта продавца уже находится в залоге. Она там заблокирована. Другая сторона не может вывести её даже после истечения времени.
Но нажать «Оспорить» — это не первый шаг.
В P2P-политике чётко прописана последовательность. После перевода денег нажмите «Отметить как переведено». Если другая сторона не передаёт товар в срок, сначала нужно написать в чат по этому ордеру. Сначала вопрос. Если никто не отвечает, тогда только отправляют оспаривание.
Лёгкий ориентир: после подтверждения, что все деньги получены, продавец должен снять блокировку в течение 15 минут. Подождать десять минут — нормально. Другое дело, если спросили, а тишина затягивается.
Перед тем как нажать кнопку, соберите три вещи:
номер заказа
квитанция о переводе: с временем и именем владельца счёта
скриншот фрагмента чата в ордере
Отправляйте всё одновременно — поддержка прочитает один раз и сразу всё поймёт. Без квитанции будет дольше.
Пока ждёте, держите все обсуждения в чате ордера. Выйти из приложения — значит потерять то, по чему можно сверять. И не нажимайте «Отметить как переведено», пока деньги ещё не ушли по-настоящему — в политике указано, что счёт могут временно приостановить.
Со стороны продавца всё наоборот. Пока деньги не видны на банковском счёте, разблокировка не производится. Скриншот — это не деньги.
Я ни разу ещё не нажимал «Оспорить». Пару раз деньги приходили с задержкой — достаточно было написать одну фразу в чате, и всё решалось. Поэтому для меня эта кнопка как тормоз: ценность в том, что она всегда под рукой, а не в том, что её нужно обязательно нажимать.
Если не уверены в каком-то шаге — спросите Поддержку Binance, работает круглосуточно.
У кого есть свой чек-лист, добавьте одну строку: спросить в чате — потом оспаривать.
Ребята, вы когда-нибудь нажимали «Оспорить»? Сколько обычно занимает обработка?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam