Все пишут о том, как предотвратить такие ситуации. Но что если вы уже нажали «Платеж получен», хотя в реальности деньги так и не пришли? Я делюсь процессом урегулирования, потому что паника — это когда проще всего совершить еще больше ошибок.

Шаг 1: Сохраняйте спокойствие. Не закрывайте приложение и не удаляйте чат. Все доказательства в чате Binance можно сохранить и передать для проверки команде поддержки.

Шаг 2: Сделайте СКРИНШОТЫ сразу же. Сделайте скриншоты истории чата с контрагентом, истории банковских операций, показывающей, что платеж не был получен, и деталей P2P-ордера.

Шаг 3: Откройте этот P2P-ордер и нажмите кнопку Appeal (Апелляция). Приложите все скриншоты. Четко объясните: «Я выпустил монеты, но платеж не получил. Вот доказательства из моего банковского приложения».
Шаг 4: Дождитесь, пока команда Binance разберется с ситуацией. Не торгуйте с этим человеком снова. Не общайтесь вне платформы, даже если они напишут вам: «Эй, я прямо сейчас исправлю проблему. Напиши мне в Zalo».

Шаг 5: При необходимости напрямую обратитесь в поддержку Binance через Live Chat в приложении.

Ошибки случаются. Важно — следовать правильному процессу, чтобы у Binance были доказательства, которые нужны для помощи вам.

@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan $TUT $APR $AKE