Ежегодно Gallup оценивает распределение сотрудников по отдельным руководителям в американской рабочей силе. За последнее десятилетие, в течение которого они отслеживают этот показатель, соотношение недавно пережило самое резкое изменение: оно выросло с 11 до 12 прямых подчинённых всего за один год. Причина этого тренда — хорошо знакомый тезис, который часто звучит в обсуждениях корпоративной реструктуризации. Организации последовательно сокращают должности среднего менеджмента и распределяют оставшийся персонал среди меньшего числа уже существующих руководителей.

Согласно исследованиям Gallup, вовлечённость сотрудников достигает своего оптимального уровня тогда, когда руководитель управляет командой из восьми или девяти человек. При таком размере руководитель сохраняет возможность точно отслеживать текущие проекты и давать конструктивную, искреннюю обратную связь. Однако когда число прямых подчинённых превышает пятнадцать, вовлечённость резко падает.

Сегодня ключевая проблема заключается уже не только в количестве людей, закреплённых за конкретной управленческой должностью на организационной схеме. Вместо этого фокус должен сместиться на понимание доли рабочей недели сотрудника, которая уходит на задачи, требующие сложных человеческих решений, а не на рутинные обязанности, лишь обеспечивающие функционирование бизнеса.

Предприятия, которые сейчас получают конкурентное преимущество, сумели полностью исключить повторяющиеся задачи из графиков своих сотрудников. Тем самым они гарантируют, что специалисты, оставшиеся в команде, направляют своё время на взаимоотношения с клиентами, тонкие разговоры, требующие человеческого участия, а также на стратегические инновации, которые в конечном итоге и обеспечивают успех на рынке.

Как мы можем помочь вашей организации