Интервью: Джек, BlockBeats

Организаторы: Каори, Джалил, BlockBeats

Недавно Binance объявила о запуске кошелька Web3, а за техническую поддержку отвечает команда Trust Wallet, которую Binance приобрела еще в 2018 году.

8 ноября на неделе блокчейна Binance, проходившей в Стамбуле, генеральный директор Trust Wallet Эовин Чен заявила, что запуск кошелька Binance Web3 в сотрудничестве с Binance должен был помочь пользователям участвовать в ончейн-практиках, расширить внедрение блокчейна и позволить пользователи могут одновременно наслаждаться транзакциями на централизованной платформе и наслаждаться настоящим опытом работы в сети.

Trust Wallet был основан в 2017 году «технарем» Виктором Радченко, который работал в компании мобильного банкинга. Из-за повального увлечения ICO в то время Виктор создал мобильный кошелек и опубликовал его на GitHub, который быстро завоевал большое количество пользователей. В 2018 году Виктор не хотел отходить от своей страсти к технологиям, чтобы отвечать за работу и развитие кошелька, поэтому обратился к Binance с просьбой о продаже Trust Wallet. CZ очень восхищался Виктором и его командой и посоветовал ему присоединиться к Binance. Он будет иметь полную автономию в отношении Trust Wallet и сможет сосредоточиться на техническом развитии кошелька так, как он хочет, без необходимости учитывать экономические вопросы.

В марте 2022 года Виктор Радченко сообщил, что уходит с поста генерального директора Trust Wallet и надеется уделять больше времени семье и другим интересным проектам. При этом он всегда будет поддерживать команду Trust Wallet и продолжит выполнять функции. пользователь, наставник и участники сообщества предоставляют услуги. Бывший вице-президент Binance по маркетингу Эовин Чен сменит Виктора на посту генерального директора.

12 апреля Trust Wallet провела встречу в Гонконге на тему «Приближается массовое усыновление...». Эовин Чен выступила на мероприятии и сказала: «Долгосрочные возможности, предоставляемые этой отраслью людям, должны вселять надежду. не FOMO и Страх». В качестве кошелька основная идея Trust Wallet заключается в том, «как предоставить пользователям полное право самостоятельно управлять своими активами и дать им душевное спокойствие вместо страха». За последний год под руководством Эовин Чен Trust Wallet утроила размер своей команды и теперь обслуживает более 10 миллионов пользователей.

BlockBeats воспользовалась возможностью взять интервью у генерального директора Trust Wallet Эовин Чен, чтобы получить более глубокое понимание ее вклада в область криптографии, а также возможностей, проблем и будущих перспектив Trust Wallet.

«Сильная женщина Binance» из Гарварда

Увидев слово «сильная женщина», большинство людей в мире криптовалют думают о Хэ И, которую называют «сестрой № 1 Binance», но на самом деле в Binance есть еще одна «сильная женщина», и это Эовин Чен. .

Эовин окончила Гарвардский университет и присоединилась к финансовому миру на Уолл-стрит. Хотя он накопил там богатый опыт, он также осознал, что отрасль теряет свою инновационную жизнеспособность. С желанием исследовать что-то новое она приехала в Сан-Франциско и присоединилась к Ofo, чтобы участвовать в развитии стартапа на рынке США. Здесь она не только получила глубокое понимание важности бизнеса и денежного потока, но и развила множество практических способностей.

Уйдя из ofo, Эовин не торопилась искать другую работу. Вместо этого он потратил время на установление собственных ценностей и размышления о влиянии искусственного интеллекта и технологии блокчейна на общество. Ее все больше беспокоят децентрализация, сдержки и балансы власти, и она считает, что Интернет в настоящее время только способствует распространению информации и еще не привел к реальному обмену ценностями.

В 2018 году Эовин познакомилась с Хэ Йи и вошла в криптоиндустрию. В то время Binance планировала свой международный рынок. Сначала Эовин работала помощницей Хэ Йи, помогая ей развивать международный рынок Binance с 0 до 1. Ближе к концу медвежьего рынка в 2019 году Эовин начала создавать фонд роста пользователей, поэтому он возглавил команду роста Binance, отвечая за инвестиционную команду и бизнес органического роста.

До прихода в Trust Wallet Эовин Чен также занимала несколько ключевых должностей, работая в Binance.

В качестве глобального вице-президента и руководителя отдела центрального маркетинга и роста в Binance она возглавляла центральную маркетинговую команду, включая привлечение пользователей, жизненный цикл пользователей и управление брендом и сообществом. Она сыграла важную роль в маркетинговой стратегии более 10 линеек продуктов в экосистеме Binance.

Эовин Чен сыграла важную роль в росте международного числа пользователей Binance в 2020–2021 годах. Вместе с местными партнерами в Аргентине она обратилась в Аргентинскую футбольную ассоциацию, чтобы обсудить вопросы спонсорства со сборной Аргентины. В рамках спонсорского сотрудничества возникла интересная идея — объединить NFT с токеном Fan. Эовин Чен и ее команда выбрали страны с горячими футбольными убеждениями, а не просто спонсировали чемпионат мира, потому что они считают, что эмоциональная связь футбола больше связана с национальной сборной или самими игроками.

Всего за шесть месяцев команда под руководством Эовин Чен добилась взрывного роста, привлекая 45% от общего числа новых пользователей, со сроком окупаемости всего 1-2 месяца. Оптимизируя SEO и ASO, им удалось увеличить долю рынка органического привлечения пользователей до более чем 60%, превзойдя других основных конкурентов. Команда также успешно удвоила общее число членов сообщества до более чем 10 миллионов и стала лидером в мировом финтех-сообществе. Кроме того, Эовин Чен привлекла более 300 послов со всего мира, которые стали столпами сообщества, а также увеличила положительное освещение и получила больше внимания в основных средствах массовой информации, таких как Forbes и Bloomberg.

В качестве менеджера команды Эовин Чен управляет командой из 50–100 человек по всему миру, географически охватывающей Азиатско-Тихоокеанский регион, Америку и Европу. Она стремится развивать и продвигать таланты с высоким потенциалом и помогать им успешно интегрироваться в команды. Кроме того, она перевела 15% талантов в другие подразделения организации и оптимизировала 10% талантов в существующей команде, которые не подходили для этой роли.

Эовин занимала должность генерального директора Trust Wallet в течение одного года и трех месяцев с момента вступления в должность в марте 2022 года, сменив Виктора. Так что же заставило Эовин решить покинуть Binance и присоединиться к Trust Wallet?

«В то время я несколько отклонился от своего первоначального намерения присоединиться к криптовалютной индустрии. Я чувствовал, что недостаточно глубоко разбираюсь в криптовалютной индустрии. Если бы я сменил свой бренд на любой другой бренд, работа не сильно бы изменилась. Эовин и CZ, Хэ И обменялись этими идеями и надеялись вырастить больше универсальных лидеров в отрасли. Эовин хотела заняться бизнесом, но так и не нашла подходящей возможности для бизнеса.

Так получилось, что Эовин была хорошей подругой Виктора, основателя Trust Wallet. Виктор устал работать за четыре или пять лет и захотел сделать перерыв и вернуться к семье. Эовин считает, что Trust Wallet — это очень хороший продукт и команда, и жаль, что мы не продолжаем его развивать, поэтому она надеется взять на себя управление и применить опыт, который она получила в Binance, например, рост числа пользователей, в децентрализованной сфере.

Эовин сказала, что основной причиной выбора Trust Wallet было то, что Виктор имеет очень честные ценности и принимает очень точные решения. Вся команда также очень практична и в прошлом выполняла работы по строительству инфраструктуры. пять лет. «Виктор очень самоотверженный человек, который готов поделиться всеми своими знаниями».

Команда Trust Wallet заработала прочную репутацию в индустрии криптовалют, всегда уделяя особое внимание предоставлению пользователям отличных продуктов и услуг. Хотя разработчики не участвуют в какой-либо деятельности и не занимаются маркетингом, они уже пять лет работают над проектом с открытым исходным кодом под названием Wallet Core, чтобы помочь другим разработчикам мобильных кошельков.

8 ноября Trust Wallet объявила о запуске Trust Wallet WaaS (кошелек как услуга), чтобы помочь стартапам и традиционным предприятиям расширять свои продукты с помощью децентрализованных решений. Позволяет предприятиям предоставлять своим пользователям различные децентрализованные услуги, такие как управление активами, межцепочные переводы и интеграция с существующими экосистемами.

Продукты, разработанные Trust Wallet, очень ориентированы на пользователя, поэтому многие OG в европейских и американских криптокругах рекомендуют новичкам использовать Trust Wallet. Это очень соответствует привычкам пользователей, поэтому может привлечь к участию множество пользователей без особой рекламы. «Как маркетологу мне особенно нравится очень сильный продукт без лишнего маркетинга. Он создал хорошую базу для роста пользователей, поэтому дальнейшее развитие становится очень простым».

Видение и ценности команды Binance очень похожи на видение и ценности команды Trust Wallet, и они склонны учитывать достоинства технологий и надежность команды при совместной работе, а не просто краткосрочную прибыль. По мнению Эовин, несмотря на то, что индустрия находится в относительно либеральной и запретной среде, Binance и Trust Wallet по-прежнему поддерживают относительно строгие стандарты, когда есть возможности для поддержки других проектов. Эовин надеется применить часть опыта, который он получил в Binance, и работать с командой для достижения новых целей. Trust Wallet также продолжит оставаться предпочтительным децентрализованным кошельком для пользователей и предоставлять большему количеству людей удобный и безопасный опыт использования криптовалюты.

Помимо своего вклада в Trust Wallet и Binance, Эовин Чен также очень обеспокоена женской властью в криптопространстве. Мир технологий, в котором доминируют разработчики-мужчины, похоже, превратил криптовалюту в клуб мальчиков, поэтому Эовин считает, что ее восхождение к известности в отрасли будет иметь большое значение для привлечения большего количества талантливых женщин и пользователей. «Вот почему я сейчас раскрываюсь: я не думаю, что криптоиндустрия — это клуб мальчиков. Я был в команде менеджеров Binance почти 4 года, но всегда оставался за кулисами и давал полномочия другим, но большинству людей. Не знал, что большинство руководителей Binance — женщины».

Доля рынка мобильных телефонов превосходит Metamask, возможности и проблемы на пути кошелька

Как сказала Эовин, команда Trust Wallet от начала до конца вела себя очень сдержанно. Хотя клиент Trust Wallet был загружен более 60 миллионов раз, объем загрузок веб-плагина кошелька вошел в тройку лидеров в отрасли с момента его запуска в ноябре прошлого года.

MetaMask, ведущая компания в области кошельков, когда-то стала монополистом. Однако текущая доля Trust Wallet на рынке мобильных телефонов составляет от 38% до 40%, на долю Metamask приходится около 20%, за ней следует Coinbase Wallet. Если вы действительно посмотрите на активность пользователей и сравнительные данные третьих сторон, вы обнаружите, что на три крупнейших кошелька в основном приходится от 70% до 80% рынка, а Trust Wallet стал кошельком с наибольшей долей рынка.

Будучи кошельком EVM (виртуальной машины Ethereum), Metamask поддерживает только Ethereum и связанные с ним цепочки. Но пользователи не хотят, чтобы каждая цепочка нуждалась в отдельном кошельке, а 50 цепочек не могут иметь 50 кошельков. Таким образом, работа Trust Wallet за последние пять лет заключалась в полной поддержке базовых структур многих цепочек, не относящихся к EVM, для создания кошелька, отвечающего 99% потребностей пользователей.

Иногда самые основные потребности пользователей не очень привлекательны, но очень важно иметь возможность удовлетворить эти основные потребности самым простым способом. В настоящее время индустрия Web3 все еще изучает болевые точки и предпочтения пользователей, но большинство болевых точек не очень очевидны, а большинство преимуществ не столь очевидны. Однако для большинства людей в мире блокчейн решает потребность в финансовой безопасности, особенно когда речь идет о децентрализованном управлении хранилищем и трансграничных переводах.

До того, как Trust Wallet был приобретен в 2018 году, он был эквивалентом продукта для разработки и вклада сообщества с открытым исходным кодом. В то время у кошелька не было хорошей модели получения прибыли, что было основной причиной, по которой Trust Wallet стремился к приобретению.

После приобретения у Trust Wallet появилось больше энергии и профессиональных сотрудников для поддержки роста пользователей и работы бренда. Как материнская компания, Binance может предоставить более качественные консультации и поддержку в юридических, технических и других аспектах. В то же время инфраструктура контроля рисков и безопасности Binance, а также конкурентоспособность базовых данных в отрасли также помогают Trust Wallet стать более стабильным.

Тем не менее, команда Trust Wallet не добилась больших успехов, таких как расширение восходящего и нисходящего потока кошельков, а также разработка аппаратного кошелька и других видов бизнеса. Во время интервью Эовин много раз упоминала слово «фокус». В команде Trust Wallet в настоящее время работают 60 человек. Когда дело доходит до разработки программного обеспечения, Эовин по-прежнему считает, что ресурсы относительно ограничены и необходимо уделять больше внимания. «Трудно представить более крупную команду, занимающуюся одновременной разработкой аппаратного и программного обеспечения. Это повысит требования к менеджерам и создаст больше проблем для команды, чтобы сосредоточиться на своих областях».

Это вызов и возможность. «Фокусироваться непросто. Честно говоря, сила нашей команды заключается в разработке программного обеспечения, а не в разработке аппаратного кошелька. Если вы хотите расти, развитие upstream — это логичный подход, но это приведет к отвлечение всей команды «Эовин всегда считает, что одно поле не может всегда доминировать, и это не очень хорошая ситуация. На заре развития отрасли она считала, что вместо полной монополизации процессов добычи и переработки продукции лучше всего максимизировать преимущества команды и создать форму продукта, отвечающую потребностям большинства пользователей.

Тенденция развития Интернета направлена ​​на облако. Эовин считает, что программные кошельки более гуманны, удобны, просты в использовании и могут быть более безопасными, чем пользователи, хранящие свои собственные активы. Основная ценность аппаратного кошелька заключается в безопасности. Большинство людей не будут его использовать, но в критические моменты он может стать важным средством защиты.

Однако аппаратные кошельки не могут решить проблему частого использования пользователями, или это не основная проблема, которую должны решать аппаратные кошельки. Аппаратный кошелек больше похож на аппаратный механизм, который помогает пользователям управлять депозитами и ключами в цепочке. Лучший способ существования программного кошелька аналогичен наличному кошельку, где сумма средств может быть не такой уж большой, но будет использоваться часто.

Если программный кошелек сможет найти баланс с точки зрения атрибутов безопасности, он должен стать формой продукта, более подходящей для общественности. Программные и аппаратные кошельки могут быть объединены в некоторых аспектах, чтобы сделать всю экосистему более полной.

Таким образом, прорывным моментом Trust Wallet является создание безопасного и удобного для новичков кошелька Web3. Однако самым большим препятствием на пути развития кошельков по-прежнему остается проблема «невозможного треугольника», то есть баланса между безопасностью, простотой использования и децентрализацией.

В качестве входа в Web3 пользовательский опыт и безопасность децентрализованных кошельков напрямую влияют на то, когда вся отрасль сможет начать широкомасштабное внедрение. Для команды кошелька вопросы безопасности являются ключом к жизни и смерти.

Чтобы решить текущую проблему децентрализованного кошелька, связанную с трудностью запоминания закрытых ключей и проблемой безопасности, связанной с утечкой секретных ключей, в настоящее время в отрасли существует два основных решения: одно — автономное решение, то есть кошелек MPC (Multi - Party Computation); другое решение — это блокчейн-решение, а именно Smart Contract Wallet.

Команда Trust Wallet пытается провести несколько экспериментов по безопасности с использованием более передовых технологий, таких как MPC, AA и Smart Contract Wallet, но конкретные сценарии применения еще предстоит разработать. Эовин сказала, что с точки зрения процесса все части Trust Wallet, связанные с пользовательскими ключами, должны быть проверены командой внутренней безопасности, а также командой безопасности Binance и сторонними группами безопасности. Например, команда, ответственная за Security Scanner, работает с командой по контролю рисков и безопасности Binance, чтобы предупреждать пользователей о рисках при переводе денег и использовании децентрализованных приложений. И используйте функцию моделирования транзакций, чтобы помочь пользователям визуально понять, что может произойти после авторизации подписи. Однако это может замедлить вывод продукта на рынок, а если возникнет проблема с безопасностью, вся команда будет чувствовать беспокойство и иметь проблемы со сном по ночам.

Однако независимо от того, насколько безопасен кошелек, он не может защитить пользователей, у которых нет оборонительного сердца. Эовин считает, что основная проблема безопасности — это слабость человеческой натуры. Мошенники воспользуются отсутствием у пользователей знаний о продукте или некоторыми человеческими слабостями, такими как жадность или страх. Они будут использовать предлог, что кошелек пользователя заблокирован, и потребуют от пользователя заплатить определенную сумму, чтобы разблокировать его. Сочетание незнания пользователя с продуктом и страха чрезвычайного положения пользователя приведет к выплате. Но когда что-то идет не так, вину возлагают на команду, мол, почему они забрали мои деньги и не решили мою проблему.

Например, существует мошенничество, в котором хакеры используют пользователей для точной настройки последних нескольких цифр или промежуточных ссылок адреса в процессе передачи. Они выглядят очень похоже, но на самом деле это разные адреса. Сначала они предоставят пользователю адрес для перевода денег, а пользователь скопирует адрес непосредственно из полученной истории. Если вы скопируете его напрямую, он попадет на адрес мошенника. Эта небольшая разница обманула многих людей.

Решение Trust Wallet состоит в том, чтобы позволить пользователям хранить свои адреса в официальной системе, а не искать соответствующие адреса в исторических записях, что эквивалентно созданию белого списка. Пользователям необходимо только указать соответствующий адрес из своего белого списка. Второе решение заключается в том, что как только такое мошенничество будет обнаружено, команда сообщит об этом, и отчет попадет в общую базу данных Binance. Потому что многие отраслевые базы данных собирают адреса хакеров или мошенников, будь то взломанный кошелек или кошелек мошенника.

У Binance есть собственная офлайн-база данных, которая знает, о каких адресах сообщили пользователи, и правоохранительные органы по всему миру расследуют эти адреса. У них есть собственная система баз данных, которая объединяет онлайн- и офлайн-базы данных, а также пользовательские отчеты, чтобы предоставлять пользователям подсказки. Если целью вашего перевода является мошенник, появится всплывающее окно с предупреждением о риске.

Эовин сказала, что в этом случае «это не помешает пользователям переводить деньги и не ограничит свободу пользователей. Во-первых, потому что может возникнуть проблема с данными; во-вторых, вы можете знать эту ситуацию. Но мы предоставим пользователям достаточно напоминаний, конечные пользователи делают выбор на основе этих подсказок».

Ориентируйтесь на начинающих пользователей и обслуживайте миллиарды пользователей вместе с Binance

Большинство пользователей Trust Wallet происходят из регионов за пределами Восточной Азии и относительно равномерно распределены, включая Европу, Америку, Африку, Ближний Восток и даже некоторые части Центральной и Юго-Восточной Азии. Вы можете выбрать Metamask, потому что их веб-плагин лучше или более знаком. Но для пользователей, которые только что познакомились с Web3, больше всего их волнует наличие места для хранения активов, возможность перевода денег и возможность передавать различные активы.

«Обычно 90% людей торгуют на централизованных биржах, но оставшиеся 10% смелых попытаются выяснить, что такое сетевой кошелек. Им нужно изучить, что находится в цепном кошельке, что им нужно. используйте, и запоминайте мнемонические и закрытые ключи, и сохраняйте резервные копии. У меня нет статистики, сколько шагов делают эти процессы, но для запуска Binance Web3 требуется не менее 10-20 шагов. кошелек для тех, кто находится в центре. Чтобы предоставить пользователям торговой платформы настоящий опыт работы в сети, Trust заключила партнерские отношения с Binance, чтобы помочь пользователям участвовать в этой практике. Мы надеемся, что пользователи смогут получить удовольствие от обеих транзакций. централизованная платформа и реальный опыт работы в сети».

Так Эовин Чен выразила видение Trust Wallet на Binance Blockchain Week. На этот раз Эовин решила объединиться с Binance, чтобы обслуживать миллиарды пользователей.

Связанное чтение: «Trust Wallet может снова помочь Binance после приобретения, TWT вырос более чем на 20% за 24 часа»

Согласно последнему отчету Grand View Research, американской исследовательской и консалтинговой компании, мировой рынок криптовалютных кошельков, как ожидается, достигнет 482,7 миллиардов долларов к 2030 году, при этом совокупный годовой темп роста составит 24,4% в течение прогнозируемого периода. Между тем, согласно отчету Triple-A, к 2022 году число пользователей криптовалюты в мире, как ожидается, превысит 320 миллионов. К августу 2022 года число пользователей криптовалютных кошельков по всему миру достигло 84,02 миллиона по сравнению с 76,32 миллиона пользователей в августе 2021 года.

Однако конверсия пользователей остается постоянной проблемой в сфере криптовалют. Текущие продукты кошельков еще не получили широкого распространения, и многие люди по-прежнему в основном используют торговые платформы для управления своими активами. Это показывает, что существует огромный потенциал, который можно развивать для улучшения пользовательского опыта и содействия более широкому внедрению кошельков. В отличие от MetaMask, идеи продукта и пути разработки Trust Wallet от начала до конца, а также внимание всей команды сосредоточены на том, чтобы помочь начинающим пользователям решать проблемы.

Metamask очень сильна с точки зрения поддержки разработчиков, поскольку ее первоначальная цель — предоставить разработчикам инструменты. Поэтому сильные стороны, включая дизайн, основную функциональность и всю команду, сосредоточены на этом аспекте. Первоначальная цель Trust Wallet заключалась в том, чтобы облегчить обычным пользователям хранение различных токенов. Его идеи продуктов, пути проектирования и командная работа направлены на решение проблем, с которыми сталкиваются обычные пользователи. Поскольку опытные пользователи обладают огромным количеством ресурсов, они всегда могут найти инструменты и каналы, которые им подходят.

Очень часто очень влиятельные разработчики, особенно команды разработчиков, ориентированные на технологии, могут легко впасть в недопонимание и сосредоточиться на решении проблемы, игнорируя при этом саму проблему. Ценность, которую Эовин помогает команде установить, заключается в том, что, хотя технология основана на технологии, конечными продуктами и услугами являются человеческие продукты и услуги, а не машинные продукты и услуги.

Когда его спросили о том, как зарубежные китайцы хотят производить продукцию и расширять рынок, Эовин ответила, что нам нужно вернуться к сути. Чтобы быть пользователем, вы должны сначала связаться с пользователями. Я разговаривал с несколькими пользователями, слышал некоторых из них. их истории и понимание их болевых точек. Насколько широк охват, насколько это основано на вашем собственном воображении и предположении, что пользователи этого хотят, и насколько они на самом деле говорят вам, что они этого хотят. «Если вы действительно хотите расширять число пользователей, вы должны понимать своих пользователей и откладывать в сторону то, что вы считаете само собой разумеющимся. Пользователи, как правило, очень терпимы. Они не ожидают идеальных продуктов, но ожидают, что если они поделятся своими проблемы с вами, вы можете слушать, реагировать и соответственно меняться ».

Именно потому, что «если мы действительно хотим служить пользователям, то мы должны быть готовы отпустить свое эго, не обязательно используя тот или иной метод, тем самым забывая о голосе пользователя, его потребностях и человеческих ограничениях». В соответствии с этой ценностной ориентацией Trust Wallet требует, чтобы все члены руководства занимались обслуживанием клиентов: «Будь то ответственный технический специалист, ответственный за продукт или ответственный за финансовый вопрос, только лично испытав обслуживание клиентов, мы можем по-настоящему почувствовать трудности. и связанные с этим трудности».

Идеальный программный кошелек может быть невидимым и незаметным для пользователя. Кошелек должен сначала выполнять роль канала, то есть построения инфраструктуры. Если инфраструктура не построена, то рассмотрение интеграции приложений — это просто строительство нестабильного здания. Что действительно поддерживает успех уровня приложений, зависит не от самого кошелька, а от разработчиков приложений и команд разработчиков продуктов.

Конечная цель кошелька — обеспечить интегрированную функциональность, скрытые операции и безопасность.