customerexperience

Отсутствие решения и халатность службы поддержки Binance (ID дела № 171727628 / Ref: CC10178206)
Публикую этот случай, чтобы привлечь внимание к работе службы поддержки и обработке инцидентов на платформах для обмена цифровыми активами, в частности на Binance.
После системной ошибки на рынке прогнозов ("The Market order could not be executed") платформа списала активы с моего торгового баланса, хотя ордер так и не был исполнен. Когда я обратился в официальный канал поддержки, обещание решить проблему сменилось полным уклонением со стороны компании:
1. Подтверждение возврата средств: Сотрудник поддержки первой линии подтвердил наличие проблемы и прямо сообщил, что «окончательное решение и предложение о возврате средств» уже подготовлены. Однако из-за сбоя интерфейса чата варианты получения средств так и не отобразились.
2. Внутреннее противоречие: После эскалации обращения служба поддержки халатно изменила официальную версию, заявив, что средства никогда не удерживались, и проигнорировав выводы, ранее сделанные её же сотрудниками.
Удержание активов пользователя из-за внутренней технической ошибки и повторная бюрократическая волокита, призванная избежать уже одобренного возврата средств, серьёзно подрывают доверие к экосистеме. Требую немедленно провести внутренний аудит фактических операций по моему балансу в рамках дела № 171727628 и обращения CC10178206.
#CustomerService #Binance #Crypto #Fintech #Blockchain #CustomerExperience

​🚀 Новый шаг Adobe: 'CX Enterprise' входит в сектор предприятий!

Существенный сдвиг в мире цифрового и клиентского опыта (CX)! Согласно недавнему отчету Wall Street Journal, Adobe запустила свою новую агентскую услугу для предприятий "CX Enterprise." 🌐✨

Что это такое и почему это важно?

Эта новая модель услуги от Adobe поможет крупным организациям улучшить управление клиентским опытом. С помощью передовых технологий Adobe и индивидуальных решений компании теперь могут предоставлять своим клиентам еще лучшие и более персонализированные впечатления.

Ключевые моменты:

Индивидуальные решения: Специализированные услуги для удовлетворения изменяющихся потребностей крупных компаний.

Передовая технология: Прямое использование передовых технологий Adobe.

Фокус на предприятиях: Этот запуск является частью стратегии Adobe по дальнейшему расширению своего присутствия в секторе предприятий.

​По мере ускорения цифровой трансформации бизнеса этот новый шаг от Adobe может полностью изменить способ, которым компании взаимодействуют со своими клиентами. 📈💼

Вы также рассматриваете возможность внедрения этих новых инструментов цифрового опыта для вашей компании? Поделитесь своим мнением ниже! 👇
$FET , $RNDR , $AGIX

#Adobe #CXEnterprise #DigitalTransformation #CustomerExperience #TechNews #EnterpriseSolutions #BusinessInnovation #TechUpdates