Kā atgūt kontā nesaņemtu iemaksu, izmantojot patstāvīgās atgūšanas iespēju?

Pēdējās izmaiņas: 2025. gada 26. jūnijā

Binance kā vadošā kriptovalūtu birža izmanto mūsdienīgas tehnoloģijas un labāko nozares praksi, rūpējoties par tavu aktīvu drošību un efektīvu atgūšanas procesu. Ja tavi iemaksātie līdzekļi nenonāca tavā Binance kontā, tu vari pieteikties, lai tos atgūtu patstāvīgi. Attiecīgā komanda rūpīgi pārbauda katru pieteikumu un novērtē līdzekļu atgūšanas iespējas.

1. Kādiem darījumiem ir iespējams veikt patstāvīgu atgūšanu?

• Ar šo darījumu tavā kontā tiek iemaksāti līdzekļi:

Tu vari pieprasīt patstāvīgās atgūšanas pakalpojumu kriptovalūtām, kuras iemaksātas tavā Binance kontā.

• Darījums blokķēdē ir atzīmēts kā "apstiprināts/izpildīts":

Lūdzam iesniegt pieteikumus tikai par darījumiem, kas blokķēdē ir apzīmēti kā "apstiprināts/izpildīts". Mēs nevaram tev sniegt palīdzību, ja darījuma statuss ir "neapstiprināts" vai "neizdevās". 

• Ja pārskaitījums ir apzīmēts kā "apstiprināts/izpildīts", noklikšķini šeit, lai pārbaudītu sava darījuma statusu ar TxID/TxHash palīdzību.
• Pārbaudi darījuma statusu, izmantojot attiecīgo izmaksas platformu, lai redzētu, avi statuss ir "pabeigts/piegādāts". Ja statuss ir "neapstiprināts" vai "neizdevās", lūdzu, sazinies ar attiecīgo platformu, lai saņemtu turpmāku palīdzību.

Lai uzzinātu vairāk, lasi Kā atrast manu darījuma ID (TxID). 

• Pārskaitījumā nav norādīta atzīme vai MEMO:

Noteiktiem tokeniem un blokķēdēm, piemēram, XRP un TON, pirms līdzekļu iemaksas ir jānorāda atbilstoša atzīme vai MEMO. Lūdzu, pārbaudi, vai ievadīji pareizo atzīmi vai MEMO. Šādā gadījumā vari pieteikties līdzekļu atgūšanai šeit. 

Ja tev nav pārliecības, vai tavu darījumu iespējams atgūt, jo ir norādīta nepareiza atzīme vai MEMO, vari šo informāciju uzzināt šeit, ievadot TxID/TxHash.

Lai uzzinātu vairāk, lasi Kā atgūt kriptovalūtas iemaksu, ja atzīme/MEMO nav norādīta vai ir nepareiza?.

• Darījums ir piemērots viedajai atgūšanai:

Attiecībā uz noteiktiem biržā netirgotiem tokeniem mēs atbalstām atgūšanu, izmantojot viedās atgūšanas metodi. Kriptovalūtu iemaksu vēstures lapā būs redzams statuss "nepareiza iemaksa".

Noklikšķini uz darījuma, un tevi novirzīs uz statusa ziņojumu, pēc tam noklikšķini uz [Atgūt tagad], lai turpinātu.

• Darījums atbilst BNB Pioneer dedzināšanas programmas nosacījumiem:

Ja iemaksātais tokens, galamērķa līguma adrese un iemaksas vērtība atbilst BNB Pioneer dedzināšanas programmā norādītajiem nosacījumiem, mēs varēsim palīdzēt. Pretējā gadījumā tavs iesniegums tiks noraidīts. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasi BNB Pioneer dedzināšanas programmas paziņojumu.

Ja tavam pārskaitījumam ir iespējams veikt patstāvīgu atgūšanu un tavi līdzekļi nav ieskaitīti kontā pēc 1 stundas, lūdzu, aizpildi patstāvīgās atgūšanas pieteikumu, lai atgūtu savus līdzekļus. 

2. Kādiem darījumiem nav iespējams veikt patstāvīgu atgūšanu?

Dažiem darījumiem nav iespējams veikt patstāvīgu atgūšanu, piemēram, šādos gadījumos:

• Izmaksas darījumi: ja ievadīji nepareizu izmaksas adresi un tavi līdzekļi tika izmaksāti no tava Binance konta, mēs tev nevaram palīdzēt.
• Tu esi sūtītājs: ja tu iemaksāji līdzekļus cita lietotāja kontā un tie netika saņemti, mēs nevaram tev palīdzēt.
• Iemaksas adrese ir līguma adrese, kuru neatbalsta BNB Pioneer dedzināšanas programma.
• Tu iesniedz pieteikumu cita cilvēka vārdā.

3. Kā izmantot patstāvīgās atgūšanas funkciju savu līdzekļu atgūšanai?

1. Pieraksties savā Binance kontā un apmeklē šo saiti. Nokopē un ielīmē atgūstamā iemaksas darījuma TxID/TxHash un noklikšķini uz [Iesniegt].

* TxID/TxHash ir identifikācijas numurs, kas apzīmē katru darījumu blokķēdē. Pārliecinies, ka nokopēji pareizo TxID/TxHash.

2. Ja darījums jau ir reģistrēts sistēmā, automātiski tiks aizpildīta tālāk norādītā informācija, tostarp kriptovalūta, tīkls, tava Binance iemaksas adrese un iemaksas summa. Tu vari pārskatīt, rediģēt un iesniegt darījuma informāciju. 

Ja TxID/TxHash nav reģistrēts sistēmā, lūdzu, norādi prasīto informāciju.

• Kriptovalūta:

Tu vari izmantot meklēšanas funkciju, lai atrastu atgūstamo kriptovalūtu. Lūdzu, ievadi visu kriptovalūtas tikera simbolu (t. i., "sUSD", nevis "USD"), lai izvairītos no neskaidrībām. Ja neatrodi iemaksāto kriptovalūtu, ievadi to manuāli un noklikšķini uz [Apstiprināt].

• Iemaksas tīkls/adrese:

Ievadi tīklu un adresi atbilstoši blokķēdes lapā redzamajai informācijai. Iemaksas adrese tiek apzīmēta ar "to address" (saņēmēja adrese), kā arī dažās blokķēdēs tā var būt apzīmēta kā "destination address" (mērķa adrese), "receiver" (saņēmējs) vai līdzīgi.

• Iemaksas summa:
  • Lūdzu, precīzi norādi iemaksāto summu.
• Summai var norādīt līdz 8 cipariem aiz komata. Ciparus, kas seko aiz 8. cipara aiz komata, vari nenorādīt.
• Lūdzu, dzēs visus atdalītājus.

3. Apstiprini sava pieteikuma informāciju. Noklikšķini uz [Apstiprināt], lai iesniegtu.

4. Pārbaudi pieteikuma statusu sadaļā [Veiktie pieteikumi]. 

• Tev var būt jāsniedz papildinformācija. Piemēram, tev var lūgt augšupielādēt video, lai pierādītu iemaksas fakta patiesumu. Seko norādījumiem, lai ierakstītu video.
• Ja iemaksa ir izmaksas atgriešana no citas platformas, lūdzu, iesniedz saraksti starp tevi un otru platformu, kurā ir redzams TxID.

5. Ja līdzekļi ir sekmīgi atgūti, tiek piemērota apstrādes komisijas maksa. 

• Pārbaudi adreses, uz kuru ir jāpārskaita atgūtie līdzekļi, pareizību.
• Ja nepieciešams, norādi atzīmi vai MEMO.

Bieži uzdotie jautājumi

1. Kāpēc sistēma norāda, ka mans iemaksas tīkls vai adrese ir nepareiza?

Tavai ievadītajai adresei ir jābūt tava Binance maka adresei vai Binance tiešsaistes maka adresei. Ja sistēma noraida tavu pieteikumu, pārbaudi, vai:

• Tu mēģini atgūt izmaksātus līdzekļus;
• Tu šajā darījumā esi sūtītājs (proti, tu iemaksāji līdzekļus cita lietotāja kontā, bet tie nav saņemti);
• Tava iemaksas adrese ir līguma adrese, kuru neatbalsta BNB Pioneer dedzināšanas programma;
• Tu iesniedz pieteikumu cita cilvēka vārdā.

Šo veidu pārskaitījumus nav iespējams atgūt, izmantojot patstāvīgās atgūšanas pakalpojumu. Lūdzu, sazinies ar Binance atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

2. Vai par līdzekļu atgūšanu tiek piemērota maksa?

Komisijas maksas tiek ieturētas tikai veiksmīgas līdzekļu atgūšanas gadījumā. Tu vari pārbaudīt komisijas maksas summu, kas tika piemērota tavam pieteikumam, sadaļā [Veiktie pieteikumi]. 

Papildinformāciju vari skatīt tālāk pievienotajā tabulā, tai skaitā:

• Nepareizi veiktu iemaksu iespējamo scenāriju pārskatu
• Paredzamo gaidīšanas laiku, lai atgūtu savus līdzekļus
• Paredzamās komisijas maksas par līdzekļu atgūšanu
• Sagaidāmo rezultātu pēc situācijas sekmīgas atrisināšanas (atmaksa vai līdzekļu ieskaitīšana)

Ņem vērā, ka netiek garantēta sekmīga līdzekļu atgūšana un ne vienmēr izdodas atgūt visus iemaksātos līdzekļus – to ietekmē tādi faktori kā izstrādes resursi, darbaspēks un tehniskā sarežģītība. Šajā tabulā sniegtā informācija nenozīmē, ka Binance ir pienākums jebkurā situācijā atgūt tavus līdzekļus. Tu uzņemies pilnu atbildību par saviem līdzekļiem, un ir svarīgi gūt pilnīgu izpratni par mūsu sniegtajiem pakalpojumiem, pirms tu sāc tos izmantot.

* Atruna: šajā tabulā ir sniegta tikai vispārīga informācija, un dažkārt līdzekļu atgūšanai var būt nepieciešams vairāk laika. Atgūšanas procesa ilgumu var ietekmēt dažādi faktori, piemēram, neatbalstīto tokenu veids un to atgūšanas procesa sarežģītība. Komisijas maksas var mainīties. To apjomu var ietekmēt mainīgie tirgus apstākļi, darbības izmaksas un tehnoloģiskie risinājumi.

3. Kāpēc mans pieteikums tika noraidīts? 

Tālāk ir norādīti biežākie iemesli:

• Nepareizs TxID/TxHash vai adrese: ja tavs TxID/TxHash un ievadītā adrese neatbilst; mēs nevaram pārbaudīt šo pārskaitījumu blokķēdē. Tāpēc mēs iesakām tev kopēt un ielīmēt TxID/TxHash un adresi, nevis ievadīt šo informāciju manuāli.
• Neatbilstoša iemaksas summa: tava ievadītā iemaksas summa neatbilst blokķēdē reģistrētajiem datiem.
• Darījums jau ir saņemts: darījums, kuru tu mēģini atgūt, tika saņemts pirms atgūšanas procesa vai tā laikā. Lūdzu, neiesniedz pieteikumu atkārtoti. Pirms pieteikuma iesniegšanas tev ir jāpārbauda, vai iemaksa ir saņemta.
• Neapstiprināts vai neesošs darījums: tavu darījumu nevarēja apstiprināt vai atrast blokķēdē. Lūdzu, pārliecinies par to, ka pārskaitījuma statuss ir "apliecināts/izpildīts" un ka vari apskatīt izpildītā pārskaitījuma informāciju blokķēdes pārlūkā.
• Darījuma summa ir nulle: darījuma reģistrētā summa blokķēdē ir "0". Šajā situācijā mēs nevaram tev palīdzēt.
• Ar iemaksu nesaistīts darījums: darījums, par kuru vēlies iesniegt atgūšanas pieprasījumu, nav iemaksas atgūšanas pārskaitījums (t. i., nav saistīts ar izmaksu, bezseguma valūtu vai kontu).
• Neatbalstīta līguma adrese: tu iemaksāji tokenus uz līguma adresi, taču tokens, līguma adrese vai iemaksas vērtība neatbilst BNB Pioneer dedzināšanas programmas nosacījumiem.