Pēdējās izmaiņas: 2024. gada 15. oktobrī
Svarīga piezīme: šis noteikums tiek piemērots tikai darījumiem, kas neietver CNY
1. Orderis atcelts
Ja sistēma automātiski atcēla orderi sakarā ar laika limita pārsniegšanu, taču pircējs jau veica maksājumu, Binance klientu atbalsta dienesta pārstāvji sazināsies ar pārdevēju un lūgs iespēju robežās atgriezt līdzekļus. Tāpat, ja orderis tika atcelts kļūdas dēļ pēc tam, kad pircējs veica maksājumu, klientu atbalsta dienests sazināsies ar pārdevēju saistībā ar maksājuma atgriešanu. Ja pārdevējs atsaka naudas atmaksu, Binance neuzņemas atbildību par darījuma radītajiem zaudējumiem. Binance patur tiesības apturēt lietotāju, kas šādos gadījumos nesadarbojas, kontu darbību.
2. Maksājuma summa un ordera summa nesakrīt
Ja pircēja samaksātā summa būs lielāka par ordera summu un pircējs noklikšķinās uz pogas [Atzīmēt kā apmaksātu] vai [Pārskaitīts, tālāk], Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazināsies ar pārdevēju un lūgs veikt līdzekļu atmaksu. Ja pārdevējs atsakās atgriezt līdzekļus, pircējs ir pilnībā atbildīgs par līdzekļu zaudēšanu. Binance patur tiesības apturēt lietotāju, kas šādos gadījumos nesadarbojas, kontu darbību.
3. Pārdevējs neatbrīvo kriptovalūtu noteiktajā laikā
Ja pārdevējs neatbrīvo kriptovalūtu pircējam 15 minūšu laikā pēc tam, kad pircējs ir sekmīgi veicis apmaksu, izmantojot tūlītēju maksājuma metodi, Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazinās ar pārdevēju ar lūgumu atbrīvot kriptovalūtu. Ja pārdevējs neatbild noteiktajā termiņā, Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki atbrīvo kriptovalūtu manuāli.
Ja pircējs nav izmantojis tūlītēju maksājuma metodi, kā rezultātā pārdevējs nevar uzreiz saņemt maksājumu, Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazinās ar pārdevēju un pieprasa atbrīvot kriptovalūtu divu darbdienu laikā. Ja maksājums nav saņemts noteiktajā termiņā, pārdevējam ir jāsazinās ar Binance klientu atbalsta dienestu un jāziņo par šo situāciju. Ja pārdevējs nesazinās ar Binance, tiek uzskatīts, ka maksājums ir saņemts un Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki atbrīvo kriptovalūtu manuāli.
4. Pārdevējs nevēlas atbrīvot kriptovalūtu
Ja pircējs ir samaksājis pareizo summu no konta, kura turētāja vārds un uzvārds atbilst attiecīgajā Binance kontā norādītajiem, taču pārdevējs nevēlas atbrīvot kriptovalūtu un mēģina vienoties par augstāku cenu, šajā brīdī iesaistās Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki.
Ja cena ir neparasti zema (par vairāk nekā 10 % zemāka par tirgus cenu), Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki manuāli atbrīvo orderi.
Ņem vērā: orderiem, kuru summa pārsniedz 1000 USD, tiek piemērots 5 % cenas slieksnis – ja cenas atšķirība ir lielāka par šo vērtību, orderis tiek atcelts.
Svarīga piezīme: aicinām visus lietotājus rūpīgi pārbaudīt sludinājumā norādīto cenu pirms ordera izvietošanas. Tas palīdz nodrošināt netraucētu darījuma norisi. Lūdzu, ņem vērā, ka šādos gadījumos var nebūt iespējams veikt atmaksu vai iesniegt apelāciju.
5. Pircējs ir norādījis maksājuma mērķi, bet pārdevējs nav atbrīvojis kriptovalūtu
Ja pircējs maksājuma mērķī ir norādījis tādus vārdus kā "digitālā valūta", "C2C/P2P", "Binance", "BTC" u. tml. vai citu sensitīvu informāciju (kaut arī pārdevējs noteikumos norādījis, ka šādus vārdus nedrīkst norādīt), Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazināsies ar pārdevēju, lai atbrīvotu kriptovalūtu vai atmaksātu līdzekļus. Pircējam būs jāsedz jebkādas atmaksas procesā radušās komisijas maksas.
6. Lamuvārdu izmantošana
Ja kāda no darījumā iesaistītajām pusēm P2P platformā (ieskaitot tērzētavā pieejamos rīkus, tērzēšanu ar klientu atbalsta dienestu un orderu komentāru sadaļu) izmanto lamuvārdus, var tikt veiktas atbilstošas darbības. Ja divas vai vairākas reizes tiek saņemts ziņojums par to, ka lietotājs lietojis lamuvārdus, var tikt apturētas noteiktas viņa konta funkcijas.
1. Pircējs nesamaksāja, bet noklikšķināja uz [Atzīmēt kā apmaksātu] vai [Pārskaitīts, tālāk]
Ja pircējs neveic samaksu, neiesniedz maksājumu apliecinošu dokumentu vai ar pircēju nav iespējams sazināties noteiktajā laikā, tad Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki atceļ orderi. Ja orderi trīs vai vairāk reižu tiek atcelti šī paša iemesla dēļ, var tikt apturētas noteiktas šī lietotāja konta funkcijas.
Ja pircējs veic apmaksu, bet pārdevējs maksājumu nesaņem, Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazinās ar pārdevēju un lūdz atbrīvot kriptovalūtu divu darbdienu laikā. Ja kriptovalūta netiek atbrīvota noteiktajā laikā, Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki atbrīvo kriptovalūtu manuāli. Ja atbrīvošanu nav iespējams veikt ierastajā veidā, pārdevējam ir jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu, lai ziņotu par problēmu. Ja pārdevējs nesazinās ar klientu atbalsta dienestu, tiek uzskatīts, ka maksājums ir saņemts.
2. Verificētā informācija vai samaksātā summa neatbilst
Ja pircējs pārskaita līdzekļus uz citu kontu, nevis maksājuma informācijā norādīto, vai uz trešās puses kontu, Binance neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas rodas šāda darījuma rezultātā, un negarantē līdzekļu atmaksu. Ja pircējs atkārtoti veic maksājumus uz kontiem, kas nav pārdevēja konti, klientu apkalpošanas dienestam ir tiesības apturēt pircēja konta darbību.
Ja pircēja konta vārds un uzvārds neatbilst Binance P2P verifikācijā norādītajam vārdam un uzvārdam, tad pircējam tiek liegta piekļuve P2P funkcijai Binance P2P noteikumu pārkāpuma dēļ. Šajā gadījumā kriptovalūta netiek atbrīvota, bet pārdevējam tiek lūgts atgriezt pircējam maksājuma summu pilnā apmērā. Orderis tiks atcelts pēc tam, kad pārdevējs iesniegs atmaksas apliecinājumu un pircējs apstiprinās atmaksas saņemšanu. Šādos gadījumos visas komisijas maksas sedz pircējs.
Ja pircēja samaksātā summa ir mazāka par ordera summu, pircējam tiek lūgts samaksāt trūkstošo summu noteiktā laika posmā. Šādos gadījumos visas papildu komisijas maksas sedz pircējs. Ja pircējs neatbild noteiktajā laikā vai nesamaksā trūkstošo summu, pārdevējam tiek lūgts atgriezt saņemtos līdzekļus. Binance patur tiesības apturēt lietotāju, kas šādos gadījumos nesadarbojas, kontu darbību. Binance neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas rodas šī darījuma rezultātā.
Ja pircēja samaksātā summa ir mazāka par ordera summu, taču pārdevējs ir jau atbrīvojis kriptovalūtu, Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazinās ar pircēju, lai pieprasītu trūkstošās summas samaksu. Ja pircējs atsakās veikt maksājumu, pārdevējs ir atbildīgs par gūtajiem zaudējumiem. Binance neuzņemas atbildību par zaudējumiem un patur tiesības apturēt lietotāju, kuri atsakās sadarboties, kontu darbību.
3. Pārdevējs nepārbauda maksājuma saņemšanu kontā, taču atbrīvo kriptovalūtu
Pārdevējam ir jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu un jāziņo par šo problēmu. Ja pircējs neatbild vai atsakās sadarboties, pārdevējs par pircēju var ziņot tiesībsargājošajām iestādēm.
Pārdevējs uzņemas pilnu atbildību par kriptovalūtas atbrīvošanu pirms pārliecināšanās par maksājuma saņemšanu kontā. Binance neuzņemas atbildību par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies šāda darījuma rezultātā, un negarantē līdzekļu atgūšanu.
4. Lamuvārdu izmantošana
Ja kāda no darījumā iesaistītajām pusēm P2P platformā (ieskaitot, bet ne tikai, tērzēšanā pieejamos rīkus, klientu atbalsta dienesta tērzētavu un ordera komentāru sadaļu) lieto lamuvārdus, Binance var veikt atbilstošas darbības. Ja divas vai vairākas reizes tiek saņemts ziņojums par to, ka lietotājs lietojis lamuvārdus, var tikt apturētas noteiktas viņa konta funkcijas.
Svarīga piezīme: Binance patur tiesības pārstāt sniegt pakalpojumus lietotājiem, kuri šādos gadījumos atsakās sadarboties.
Lai uzzinātu vairāk, lasi šos rakstus:
