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はじめて異議申し立て（クレーム）を開いたのは、騙されたからではなく、入金額が指示書に記載されている金額よりほんの少し足りなかったからです。差額は数千VND程度で、購入者側の銀行手数料が差し引かれたのが原因です。リリースしていいのか、それとも待つべきなのか分かりませんでした。

自分で推測するのはやめて、購入者とメッセージで言い合いしないよう、指示（注文）内でそのまま異議申し立てを開くことにしました。銀行の入出金明細の画像を添付し、実際に受け取った金額を明確に記載しました。さらに、その差額について両者でやり取りしたチャットの該当部分も添付しました。

サポートの返信はかなり早く、振込内容について追加でいくつか確認したうえで、両者が期限延長の時間枠内に小さな差額を自分たちで調整・合意するよう案内してくれました。私はひとりで対質する必要はなく、やり取りはすべてシステム内に記録され、明確に残っています。

その後、異議申し立ては大げさなことでも、自分が騙されているサインでもないと分かりました。これは、両者が感情だけで解決する代わりに、第三者が証拠を客観的に見てくれるための手段です。

小さな差額があるとき、異議申し立てを開くのに抵抗はありますか？