P2Pを購入したのに、送金済みのはずなのに販売側が「まだ受け取ってない」と言ってくる?
このケース、最初は自分もけっこうビビりましたね :))
P2Pの購入オーダーを出して、販売側から口座情報をもらったので、注文どおりの金額を送金しました。
銀行アプリでは取引が成功したと表示され、さらに口座からも引き落とされています。振込の控え(領収書)もあります。
でも販売側は「入金が確認できない」とメッセージしてきました。
ここからが一気にややこしい =))) 片方は銀行が成功と表示しているのに、もう片方は入金がないと言う。
もう一度送るのは確実に怖いし、かといって待つだけでもどれくらいか分からない。
そこで販売側にもう一度、口座情報が合っているか確認しつつ、金額と取引の時間も照らし合わせました。ありがたいことに、注文(Order)とチャットの文面をそのまま保持していたので、少なくとも照合する材料はあります。
そのとき自分も思いました。「早く解決したいからって、外部で勝手に判断して処理しない方がいい」と。
両者がまだ取引を確認できないなら、Orderの中にそのまま置いておき、必要ならAppealを開いてBinanceに確認してもらう。
そして覚えておきたいことがあって:
口座からお金が引かれた、というのは一つの事実。でも、そのお金が本当に販売側の口座に届いているかは別の話。
だからこういうケースでは、相手が「まだ受け取ってない」と言っても追加で送金はしないし、終わらせたいからといって勝手にReleaseもしない。証拠を保持して、Orderに沿って対応する方が安心です。
銀行では送金成功と出ているのに、受け取り側が「いつまで経ってもお金が入ってない」と言ってきた経験はありますか?
もしあったなら、みなさんはさらに待ちますか?それともすぐAppealしますか?
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan
このケース、最初は自分もけっこうビビりましたね :))
P2Pの購入オーダーを出して、販売側から口座情報をもらったので、注文どおりの金額を送金しました。
銀行アプリでは取引が成功したと表示され、さらに口座からも引き落とされています。振込の控え(領収書)もあります。
でも販売側は「入金が確認できない」とメッセージしてきました。
ここからが一気にややこしい =))) 片方は銀行が成功と表示しているのに、もう片方は入金がないと言う。
もう一度送るのは確実に怖いし、かといって待つだけでもどれくらいか分からない。
そこで販売側にもう一度、口座情報が合っているか確認しつつ、金額と取引の時間も照らし合わせました。ありがたいことに、注文(Order)とチャットの文面をそのまま保持していたので、少なくとも照合する材料はあります。
そのとき自分も思いました。「早く解決したいからって、外部で勝手に判断して処理しない方がいい」と。
両者がまだ取引を確認できないなら、Orderの中にそのまま置いておき、必要ならAppealを開いてBinanceに確認してもらう。
そして覚えておきたいことがあって:
口座からお金が引かれた、というのは一つの事実。でも、そのお金が本当に販売側の口座に届いているかは別の話。
だからこういうケースでは、相手が「まだ受け取ってない」と言っても追加で送金はしないし、終わらせたいからといって勝手にReleaseもしない。証拠を保持して、Orderに沿って対応する方が安心です。
銀行では送金成功と出ているのに、受け取り側が「いつまで経ってもお金が入ってない」と言ってきた経験はありますか?
もしあったなら、みなさんはさらに待ちますか?それともすぐAppealしますか?
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan
