Come riattivare la funzione di prelievo del mio conto se altre persone sono apparse nel mio video della verifica facciale

La funzione di prelievo del tuo conto verrà sospesa se non superi la verifica facciale. Ad esempio, durante la procedura di verifica facciale sono state riprese altre persone. Per riattivare la funzione di prelievo del tuo conto, devi inviare un video con tutte le persone che sono apparse nella verifica facciale al team del servizio clienti, per verificare la richiesta.

Le persone che sono state riprese nel tuo video per l'account Binance potrebbero essere i tuoi familiari, partner, parenti o amici stretti. Tuttavia, per motivi di sicurezza, non possiamo rivelare foto o informazioni che possano identificare una persona.

Cosa devo includere nel video?

1. Siediti davanti alla fotocamera con tutte le persone che sono apparse nel tuo video di verifica facciale. Tutti devono mostrare chiaramente il proprio volto e tenere in mano i propri documenti d'identità;

Ricorda che: 

• Nota: Se non parli inglese, assicurati che la dichiarazione scritta che tieni in mano sia in lingua inglese e spiega il contenuto nella tua lingua.
• Se le persone coinvolte non possono registrare un video insieme a te nello stesso luogo, puoi registrare un video con loro tramite videochiamata. Assicurati che tutti appaiano contemporaneamente sullo stesso schermo.

2. Ognuno deve pronunciare una dichiarazione davanti alla videocamera. Puoi seguire gli esempi riportati di seguito:

Titolare di un conto Binance:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to withdraw XXXX (e.g., 100 USDT) from my account. I authorize this withdrawal request. I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Altri: 

"Today is DD-MM-YYYY, I'm assisting XXX to re-enable the withdrawal function for the Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Se ci stai contattando per abilitare altre funzioni dell'account, come l'acquisto di NFT o la pubblicazione di annunci P2P, utilizza nel tuo video la seguente dichiarazione riportata come esempio:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) from my account. I authorize this request, and I am contacting Binance customer service to enable the XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

3. Invia il video con le foto di te e della carta d'identità/patente/passaporto dell'altra persona mostrati nel video. Non inserire watermark nei tuoi video e non modificare i tuoi video.

4. Scatta un selfie con te nell'immagine e invialo al nostro team.

Tieni presente che devi includere:

• Data odierna;
• L'importo e la crypto che vuoi prelevare;
• Una conferma chiara con cui autorizzi questo prelievo;
• Una dichiarazione del tuo scopo;
• Indirizzo email/numero di telefono del tuo conto Binance.

Fai riferimento all'esempio seguente (devi inviare un video insieme alle persone coinvolte):