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Qual è la procedura di ricorso su Binance P2P (App)

Binance
2021-08-11 01:47
Se sei un venditore, 
Dopo che l'acquirente ha cliccato su “Contrassegna come pagato" o “Trasferito, Successivo", puoi presentare un ricorso cliccando su “Ricorso" e un pop up ti chiederà di scegliere se chattare con la tua controparte o fare una telefonata per raggiungere un accordo prima di coinvolgere il team dell'assistenza clienti.
Se non riesci a raggiungere un accordo con la tua controparte tramite chat o telefono, puoi fare clic su "Ricorso". Il passaggio successivo richiede un "Motivo del ricorso" (qui abbiamo scelto "Ho ricevuto il pagamento dall'acquirente, ma l'importo non è corretto" come esempio) e devi anche caricare una prova per sostenere le tue motivazioni.
Nota: ti consigliamo vivamente di lasciare qui il tuo numero di telefono con i codici nazionali corrispondenti, in modo che il nostro team di assistenza possa raggiungerti più facilmente.
Facendo clic sul ricorso, puoi vedere che il tuo ricorso è attualmente "In sospeso". In questa pagina, devi attendere la risposta della tua controparte che deve arrivare entro 10 minuti, oppure puoi anche decidere di annullare il ricorso qui. Puoi cliccare su su "Progresso del ricorso" per visualizzare lo stato del ricorso. 
Nel frattempo, riguardo il comportamento dell'acquirente, questo ha 10 minuti per scegliere di parlare di nuovo con te prima di fare clic su "Negoziazione fallita" o "Consenso raggiunto".
L'istantanea qui sotto è relativa all'acquirente:
Scenario 1 L'acquirente clicca su "Negoziazione non riuscita", quindi la descrizione sotto "Ricorso in sospeso" cambierà in "Attendi l'assistenza clienti di Binance". Il nostro team di assistenza clienti contatterà presto entrambe le parti e inizierà l'arbitraggio.
Scenario 2 L'acquirente clicca su "Consenso raggiunto", quindi è il momento di confermare se esiste un accordo realmente raggiunto o meno. Cliccando su "Consenso raggiunto", puoi annullare il ricorso nella finestra a comparsa cliccando su "Annulla ricorso". Ora puoi procedere al rilascio. Altrimenti, tornerà allo Scenario 1.
Scenario 3 L'acquirente non risponde entro 10 minuti, quindi il tuo ricorso si trasformerà in una fase in sospeso come indicato nello Scenario 1.
Se sei un acquirente, 
Il processo è più o meno lo stesso. Solo nella pagina delle dichiarazioni, i motivi degli acquirenti sono diversi da quelli dei venditori.
Ancora una volta, se entrambe le parti raggiungono finalmente un consenso, l'acquirente verrà reindirizzato di nuovo alla pagina "Da rilasciare".
L'ultimo dettaglio è, 
Se hai erroneamente cliccato su "Annulla ricorso" durante la fase Ricorso in sospeso, devi attendere altri 5 minuti per presentare per la seconda volta un ricorso.
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