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Come utilizzare il supporto Binance

Binance
2021-03-17 08:31
Se riscontri problemi durante l'utilizzo dei servizi Binance, puoi cercare soluzioni nella Live Chat di Binance. Il bot di IA suggerirà soluzioni basate sulle informazioni che fornisci. Puoi anche cercare risposte sulla pagina FAQ di Binance; se ancora non riesci a trovare una soluzione, contatta il team di assistenza clienti tramite la Live Chat di Binance.
Se non sai come utilizzare la Live Chat di Binance ed il supporto, segui le istruzioni riportate di seguito.
1. Accedi al tuo account Binance e fai clic su [Supporto] in basso a destra per avviare la chat.
Puoi accedervi anche da [Profilo] - [Chat] sull'app Binance.
2. Puoi trovare le risposte alla tua domanda:
  • Cercando nell'elenco degli articoli FAQ mostrati dal sistema;
  • Inviando la tua domanda nella finestra della Chat.
Si prega di indicare la domanda nel modo più dettagliato possibile e fornire la relativa documentazione aggiuntiva, ad esempio screenshot, in modo che il team di supporto di Binance potrà aiutarti e gestire al meglio la tua domanda.
Puoi uscire dalla finestra della chat in qualsiasi momento dopo aver inviato la domanda. Riceverai una notifica una volta assegnato a un agente di assistenza clienti la tua pratica. Per mantenere aperta la conversazione con l'assistenza clienti, rispondi al thread entro 24 ore. Se rispondi entro 24 ore, puoi mantenere la posizione in coda, in modo da essere sempre al passo con la coda.
Se l'assistenza clienti non è in grado di gestire la tua domanda e la conversazione è contrassegnata come "Risolta", puoi rispondere al thread per inviare nuovamente la tua domanda.
*Nota:
1. A causa del gran numero di richieste che Binance riceve ogni giorno, potremmo non essere in grado di rispondere nella tua lingua preferita. In questo caso, l'assistenza clienti risponderà in inglese al fine di risolvere i tuoi problemi il prima possibile. Puoi utilizzare gli strumenti di traduzione online per tradurre la risposta nella tua lingua preferita.
2. Se Binance Helpdesk non supporta la tua lingua locale, fai clic su [Lingua] - [Inglese] e invia la tua domanda in inglese.
*Una volta selezionata la lingua, non sarà possibile modificarla.
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