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Perché il mio prelievo non è ancora arrivato

2018-01-03 06:30

1. Ho effettuato un prelievo da Binance verso un altro exchange/wallet, ma non ho ancora ricevuto i miei fondi. Perché?

Il trasferimento di fondi dal tuo conto Binance a un altro exchange o wallet comporta tre passaggi:
  • La richiesta di prelievo su Binance
  • La conferma della rete blockchain
  • Il deposito sulla piattaforma corrispondente
In genere, entro 30-60 minuti verrà generato un TxID (Transaction ID), a indicare che Binance ha trasmesso correttamente la transazione di prelievo.
Tuttavia, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la transazione venga confermata e ancora di più prima che i fondi vengano accreditati nel wallet di destinazione. Il numero delle "conferme di rete" richieste varia in base alle diverse blockchain.
Per esempio:
  • Alice decide di trasferire 2 BTC da Binance al suo wallet personale. Dopo aver confermato la richiesta, deve attendere che Binance crei e trasmetta la transazione.
  • Non appena viene creata la transazione, Alice potrà vedere il TxID nella pagina del wallet Binance. A questo punto, la transazione sarà in sospeso (non confermata) e i 2 BTC verranno temporaneamente bloccati.
  • Dopo che la transazione è stata confermata dalla rete, Alice riceverà i BTC nel suo wallet personale dopo 2 conferme di rete.
  • In questo caso, l'utente ha dovuto attendere 2 conferme di rete per vedere il deposito apparire sul suo wallet, ma la quantità di conferme necessarie varia a seconda del wallet o dell'exchange.
A causa della possibile congestione della rete, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. È possibile utilizzare il TxID per verificare lo stato del trasferimento dei propri asset utilizzando un explorer blockchain.
Nota:
  • Se l'esploratore di blockchain mostra che la transazione non è stata confermata, occorre attendere il completamento della procedura di conferma. Questo passaggio può variare a seconda della rete blockchain.
  • Se l'esploratore di blockchain mostra che la transazione è già stata confermata, significa che i tuoi fondi sono stati trasferiti con successo e non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito. Per ulteriore assistenza, dovresti contattare l'intestatario/l'assistenza clienti dell'indirizzo di destinazione.
  • Se il TxID non è stato generato 6 ore dopo aver fatto clic sul pulsante di conferma del messaggio e-mail, si prega di contattare il nostro Supporto Clienti per assistenza e allegare lo screenshot della cronologia dei prelievi della transazione in questione. Assicurati di aver fornito le informazioni dettagliate di cui sopra, in modo che l'agente del Servizio Clienti possa assisterti tempestivamente.

2. Come posso controllare lo stato della transazione sulla blockchain?

Accedi a Binance.com, clicca su [Wallet]-[Panoramica]-[Storico delle transazioni] per visualizzare lo storico dei tuoi prelievi crypto.
Se lo [Stato] mostra che la transazione è ancora "In fase di elaborazione", attendi che la procedura di conferma sia portata a termine.
Se lo [Stato] mostra che la transazione è "Completata", puoi cliccare su [TxID] per controllare i dettagli della transazione.
Assicurati che la piattaforma o il wallet ricevente supportino il token che stai prelevando e la rete che stai utilizzando. In caso di dubbi, si prega di verificare con la piattaforma o il wallet ricevente prima di effettuare un prelievo, altrimenti gli asset potrebbero andare persi e non sarà possibile recuperarli.