Pertanyaan Umum tentang Portal Merchant Binance P2P

Penafian: Sesuai dengan persyaratan MiCA, stablecoin yang tidak sah tunduk pada pembatasan tertentu bagi pengguna EEA. Untuk informasi selengkapnya, silakan klik di sini. 

Harap diperhatikan: Portal Merchant saat ini hanya tersedia di situs web Binance. Harap gunakan browser Chrome versi terbaru untuk mengunjungi situs ini.

1. Pengaturan dasar

Bagaimana cara mengubah nama panggilan (alias)?

Anda dapat mengubah nama panggilan (alias) dari [Profil]. Klik tombol [Edit] di samping alias Anda saat ini untuk mengedit. Alias hanya dapat diubah setiap 180 hari sekali.

Harap diperhatikan: Atur nama panggilan (alias) secara profesional dan jangan gunakan nama asli Anda. Kami berhak menutup iklan merchant atau mendiskualifikasi merchant jika kami menemukan alias yang menyinggung atau tidak pantas.

Apa itu "Kelola Jam Kerja", "Tutup Bisnis", dan "Istirahat"?

• Kelola Jam Kerja: Anda dapat mengatur jam bisnis Anda sendiri dan membuat iklan berstatus offline secara otomatis setiap hari dengan mengaktifkan tombol [Iklan Offline Otomatis]. Anda juga dapat mengustomisasi jam operasional berdasarkan hari dan zona waktu.
  • Harap diperhatikan: Iklan yang dibuat offline berdasarkan pengaturan jam kerja Anda tidak akan otomatis menjadi online keesokan harinya. Harap periksa status iklan Anda setiap hari.

• Tutup bisnis: Anda dapat membuat semua iklan berstatus offline dengan mengklik [Tutup bisnis].
• Istirahat: Anda dapat menyembunyikan iklan Anda di halaman perdagangan P2P selama satu jam dengan mengklik [Istirahat].

Harap diperhatikan:

• Jika Anda mengklik [Lanjutkan Bisnis] dalam waktu 1 jam, iklan Anda akan ditampilkan kembali di halaman perdagangan P2P sesuai dengan peringkat iklan sebelumnya.
• Jika Anda mengklik [Lanjutkan Bisnis] setelah 1 jam, iklan Anda secara otomatis akan offline.

Bagaimana cara mengatur metode pembayaran saya?

1. Buka [Profil] - [Metode Pembayaran]. Klik [Tambah metode pembayaran] di sudut kanan atas, lalu pilih metode pembayaran yang diinginkan.

2. Isi detail sesuai instruksi. Anda dapat mengedit atau menghapus detail pembayaran dari tab [Metode pembayaran].

2. Privasi dan Keamanan

Bagaimana cara mengaktifkan kata sandi dana?

Buka [Profil] - [Pengaturan keamanan] dan aktifkan tombol pengalih di sebelah [Kata Sandi Dana].

Bagaimana cara memblokir pengguna?

1. Untuk memblokir pengguna, buka halaman profil mereka dan pilih [Blokir].

2. Anda akan melihat jendela pop-up yang berisi detail pengguna. Pilih alasan pemblokiran pengguna, lalu klik [Blokir] untuk mengonfirmasi.

3. Anda juga dapat memblokir pengguna dari [Profil] - [Daftar Blokir]. Klik [Blokir Pengguna], lalu masukkan nomor pengguna.

3. Iklan dan order

Bagaimana cara memposting iklan?

1. Untuk membuat iklan baru, klik [Posting Iklan].

2. Pilih jenis iklan [Beli] atau [Jual] serta jenis kripto dan mata uang fiat yang ingin diperdagangkan.

3. Pilih jenis harga.

• Jika Anda memilih [Fixed price] (Harga tetap), Anda harus memasukkan harga yang tepat untuk order Anda.

• Jika Anda memilih [Harga mengambang], Anda harus memasukkan kurs kripto-ke-fiat dan harga mengambang.

Harap diperhatikan: Harga perdagangan akhir akan dihitung berdasarkan kurs harga mengambang atau kurs harga tetap yang Anda tetapkan.

4. Untuk mengaktifkan perdagangan dengan filter "Pengaturan Pengguna Baru Saja", klik [Isi Otomatis] untuk otomatis mengisi pengaturan terkait, lalu lanjutkan untuk memublikasikan iklan Anda.

Bagaimana cara mengustomisasi nilai tukar saat ini?

Anda dapat mengustomisasi kurs melalui [Iklan saya]. Pengaturan ini akan mengesampingkan kurs pasar.

Jika Anda ingin menggunakan kurs pasar, Anda dapat menonaktifkan kurs khusus dengan mematikan tombol [Kurs Khusus], lalu mengklik [Konfirmasi].

1. Masukkan total kuantitas perdagangan dalam kripto serta batas order bawah dan/atau atas dalam fiat. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas order, klik di sini.

2. Anda dapat menetapkan ambang batas untuk membatasi pengguna yang dapat merespons iklan Anda. Cukup pilih opsi persyaratan pengguna untuk mengustomisasi batas ini. Pengguna yang tidak memenuhi kriteria tidak akan dapat memasang order pada iklan Anda yang dipublikasikan.

3. Pilih minimum satu metode pembayaran.

4. Anda juga dapat menambahkan komentar untuk mitra pengimbang yang akan ditampilkan di dalam [Ketentuan] pada iklan Anda. Anda dapat memasukkan hingga 1.000 kata.

Pesan balasan otomatis mengacu pada informasi yang secara otomatis dikirim ke mitra pengimbang melalui obrolan setelah pengguna memasang order.

5. Setelah mengklik [Publikasikan], konfirmasi informasi iklan tersebut. Anda dapat memublikasikan sekarang atau nanti secara manual. Klik [Konfirmasi publikasi].

6. Setelah memublikasikan iklan, sistem akan membekukan aset kripto yang terkait dengan iklan tersebut. Aset akan dicairkan setelah iklan ditutup.

Bagaimana cara mengubah iklan?

1. Masuk ke [Advertisements] (Iklan) dan klik tombol [Edit] di sebelah iklan. Anda dapat mengedit cepat informasi dasar iklan, seperti harga, batas waktu, limit perdagangan, dll.

2. Untuk mengedit informasi iklan secara lengkap, klik tombol [Edit details] (Edit detail).

Bagaimana cara membagikan iklan online saya?

Buka [Iklan], lalu klik [Bagikan].

Baca Cara Membagikan Iklan P2P Saya untuk detail selengkapnya.

Bagaimana cara melihat riwayat iklan?

Buka [Iklan] - [Ditutup]. Anda dapat memfilter iklan berdasarkan tanggal pembuatannya.

Bagaimana cara memproses perdagangan?

1. Saat pengguna merespons iklan Anda, sebuah angka di samping tab [Tertunda] dalam [Order saya] akan muncul. Anda juga akan menerima notifikasi.

Order beli:

• Klik [Pay now] (Bayar sekarang) untuk melakukan pembayaran.

• Anda dapat memilih untuk membatalkan order jika tidak puas dengan penawaran tersebut. Namun, hal ini akan memengaruhi tingkat penyelesaian Anda.

Order jual:

• Setelah pembeli mengeklik [Tandai sebagai dibayar], Anda memeriksa rekening Anda untuk memastikan bahwa pembayaran telah diterima. Jangan rilis kripto hingga pembayaran dikonfirmasi.
• Klik [Rilis] setelah mengonfirmasi pembayaran.

2. Untuk mengobrol dengan pengguna, klik ikon [Chat] (Obrolan).

3. Untuk melihat order dalam tampilan tabel atau tampilan daftar, klik ikon di sisi kanan.

Tampilan Daftar

Tampilan Tabel

4. Setelah order selesai, order akan dipindahkan dari [Tertunda] ke [Riwayat].

Bagaimana cara melihat order sebelumnya?

1. Klik [Order] (Order) - [History] (Riwayat) untuk melihat order Anda sebelumnya. Anda dapat memfilter order berdasarkan kripto, jenis order, status order, dan tanggal.

Harap diperhatikan: Zona waktu pada Portal Merchant P2P diatur ke UTC+8. Anda mungkin harus memilih interval waktu yang berbeda untuk memfilter jika order yang Anda cari tidak ditemukan.

2. Riwayat order juga dapat diekspor ke file CSV dengan mengklik [Ekspor].

4. Banding order

Sebelum mengajukan banding, sebaiknya Anda menghubungi mitra pengimbang terlebih dahulu dan cobalah menyelesaikan masalah tersebut.

1. Buka [Order] - [Tertunda] - [Obrolan], lalu klik [Banding] dalam detail order. 

2. Pilih alasan banding. Jelaskan masalahnya secara singkat. 

Misalnya, Anda melakukan pembayaran kepada penjual tetapi dia tidak merilis kripto.

Kemudian, unggah tangkapan layar dan dokumen yang relevan. 

Harap diperhatikan: Buramkan semua informasi sensitif pada dokumen sebelum diunggah.

Klik [Kirim] untuk mengajukan banding.

3. Jika mitra pengimbang merespons Anda dan masalah teratasi setelah Anda mengajukan banding. Untuk membatalkan banding, klik [Batalkan banding].

4. Banding Anda akan diteruskan ke tim Dukungan Pelanggan untuk ditinjau. Untuk memeriksa progres banding, pilih [Tertunda].

5. Kami mungkin akan meminta Anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang order tersebut. Klik [Provide more info] (Berikan info lebih lanjut) untuk mengirimkan dokumen baru atau menambahkan komentar.

5. Fitur komentar order

Setelah menyelesaikan order, Anda dapat memberikan umpan balik positif atau negatif kepada mitra pengimbang. Pengguna lain dapat menggunakan komentar Anda sebagai referensi saat memilih mitra dagang mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur komentar P2P, silakan kunjungi FAQ.

1. Klik [Berikan umpan balik] pada halaman detail order.

2. Anda dapat memilih umpan balik “Positif” atau “Negatif” berdasarkan pengalaman perdagangan.

3. Untuk melihat umpan balik yang Anda berikan, buka [Order saya] - [Riwayat]. Klik ikon [Obrolan].

4. Untuk melihat umpan balik yang Anda terima dari orang lain, buka [Profil] - [Profil Saya]. Gulir ke bawah ke [Umpan Balik].

6. Transfer aset

1. Buka [Akun Pendanaan], lalu klik [Transfer]. Pilih akun untuk transfer dan masukkan jumlahnya. Klik [Konfirmasi Transfer].

2. Anda dapat melihat riwayat transfer dengan memfilter kripto, jenis order, dan tanggal dari [Riwayat Transfer].

7. Unduh tanda terima order 

Buka [Order] - [Riwayat]. Pilih [Unduh] untuk order yang Anda pilih. Anda dapat mengunduh tanda terima order Anda yang berhasil diselesaikan. 

Harap diperhatikan: 

• Anda hanya dapat mengunduh 10 tanda terima order dalam waktu 24 jam.
• Setiap order hanya dapat diunduh maksimum 10 kali dalam waktu 24 jam.
• Untuk mengetahui detail selengkapnya, silakan kunjungi Portal Banding Layanan Mandiri. 

8. Penghentian

Jika Anda tidak lagi ingin menjadi merchant P2P, Anda dapat mengajukan permohonan penghentian dengan memilih [Profil] - [...] - [Keluar dari Program Merchant].

Harap berikan penjelasan yang mendetail tentang alasan Anda berhenti.

Harap baca syarat dan ketentuan dengan teliti sebelum mengonfirmasi permintaan penghentian Anda. Setelah dikirim, akses merchant Anda akan segera dihapus.