Anda mungkin diminta untuk mengirimkan video ke tim Layanan Pelanggan kami yang menunjukkan riwayat setoran terkait.
- Video harus dengan jelas menunjukkan wajah Anda baik di awal maupun di akhir video.
- Video tersebut harus menunjukkan setoran perdana yang Anda lakukan sejak membuka akun Anda.
- Video harus merekam dengan jelas layar perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda guna menunjukkan informasi ini kepada kami.
- Selain itu, video harus dengan jelas memperlihatkan dokumen identitas yang memuat data diri Anda pada suatu bagian video, sebaiknya di awal.
- Harap diperhatikan bahwa perekam layar tidak akan diterima.
Bagaimana cara merekam video?
Sebelum Anda menekan 'rekam', harap perhatikan bahwa video harus direkam dalam satu pengambilan tanpa disunting atau dipotong.
Posisikan kamera agar dapat menangkap wajah Anda, serta layar perangkat yang Anda gunakan.
Mulai merekam dalam video:
Anda dapat memilih untuk menampilkan wajah dan dokumen identitas Anda dalam video pada saat ini, yang lebih disarankan, atau menunggu hingga akhir video.
1. Tunjukkan kepada kami proses Anda masuk ke platform eksternal atau akun dompet tempat Anda melakukan penyetoran ke akun Binance Anda. Tunjukkan proses masuk secara mendetail. Catatan: Anda tidak perlu menunjukkan kata sandi. Tindakan ini untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik akun eksternal ini.
2. Buka halaman Riwayat transaksi dari akun ini dan buka dana yang dikirim ke akun Binance Anda Harap tampilkan semua detail dalam video, termasuk tanggal, aset, jumlah, alamat, dan hash.
Untuk setoran mata uang kripto: Tampilkan TXID transaksi di video, lalu klik TXID untuk menampilkan transaksi tersebut di blockchain.
3. Harap simpan file video sebagai .mp4, .mov, .rmvb.
Setelah dikirim, permintaan Anda akan ditinjau dan Anda akan diberi tahu.
Catatan penting:
- Video harus menunjukkan bukti identitas Anda. Jika tidak, video akan ditolak.
- Kami tidak menerima email konfirmasi penyetoran. Anda harus merekam video ini untuk menunjukkan catatan penarikan dari platform pihak ketiga (akun non-Binance) terkait dengan catatan penyetoran di Akun Binance Anda.
- Harap rekam semua informasi dalam satu video. Jangan merekam dua video terpisah untuk jenis materi yang sama.
- Video harus menunjukkan proses masuk secara lengkap dari dompet/platform penarikan. Harap tutupi kata sandi dan informasi sensitif lainnya.
- Jangan beri watermark pada video dan jangan edit video Anda.
