Bagaimana Cara Mengaktifkan Kembali Fungsi Penarikan Akun Saya jika Orang Lain Muncul di Video Verifikasi Wajah Saya

Fungsi penarikan akun Anda akan ditangguhkan jika Anda tidak lulus verifikasi wajah. Misalnya, ada orang lain yang wajahnya terdeteksi saat proses verifikasi wajah. Untuk mengaktifkan kembali fungsi penarikan akun, Anda harus mengirimkan video yang menunjukkan semua orang yang muncul di verifikasi wajah kepada tim Layanan Pelanggan untuk memverifikasi permintaan Anda.

Orang yang wajahnya terdeteksi secara tidak sengaja di Akun Binance Anda bisa jadi adalah anggota keluarga, pasangan, kerabat, atau teman dekat Anda. Namun, demi keamanan, kami tidak dapat mengungkapkan foto atau informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi seseorang.

Apa yang harus saya sertakan dalam video?

1. Duduk di depan kamera bersama dengan semua orang yang muncul di video verifikasi wajah Anda. Setiap orang harus menunjukkan wajah mereka secara jelas dan menunjukkan dokumen identitasnya;

Harap diperhatikan: 

• Jika Anda tidak bisa berbicara bahasa Inggris, harap pastikan bahwa pernyataan yang Anda pegang ditulis dalam bahasa Inggris, lalu jelaskan isinya dalam bahasa Anda.
• Jika orang yang bersangkutan tidak dapat merekam video bersama di satu tempat, Anda dapat merekam video bersama mereka menggunakan panggilan video. Harap pastikan bahwa setiap orang muncul dalam satu layar secara bersamaan pada waktu yang sama.

2. Semua orang menyatakan pernyataan ke kamera. Anda dapat mengikuti contoh di bawah ini:

Pemilik akun Binance:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to withdraw XXXX (e.g., 100 USDT) from my account. I authorize this withdrawal request. I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Lainnya: 

"Today is DD-MM-YYYY, I'm assisting XXX to re-enable the withdrawal function for the Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Jika Anda menghubungi kami untuk mengaktifkan fungsi lain akun, seperti membeli NFT atau memublikasikan iklan P2P, harap gunakan contoh pernyataan berikut dalam video Anda:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) from my account. I authorize this request, and I am contacting Binance customer service to enable the XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

3. Kirimkan video beserta foto Anda dan KTP/SIM/Paspor orang lain yang terlihat di video. Jangan beri watermark pada video dan jangan edit video Anda.

4. Ambil selfie sendirian, lalu kirimkan kepada tim kami.

Harap diperhatikan bahwa Anda harus menyertakan:

• Tanggal hari ini;
• Jumlah dan kripto yang ingin Anda tarik;
• Konfirmasi yang jelas bahwa Anda mengizinkan penarikan ini;
• Pernyataan tentang tujuan Anda;
• Alamat email/nomor ponsel akun Binance Anda.

Lihat contoh di bawah ini (Kami mewajibkan video bersama dengan sejumlah orang terkait):