Order Jual
Order Beli
Order Jual
Anda dapat mengajukan banding atas order jual P2P di aplikasi Binance dengan mengikuti sejumlah langkah di bawah ini.
Bagaimana cara mengajukan banding atas order jual P2P di aplikasi Binance?
1. Anda dapat mengajukan banding dengan mengetuk [Bantuan] dari halaman konfirmasi pembayaran.
2. Anda akan melihat beberapa saran mengenai cara mengatasi masalah Anda:Ā
- Untuk bernegosiasi dengan mitra pengimbang secara langsung, ketuk [Obrolan].
- Untuk melanjutkan banding, ketuk [Banding].
3. Pilih alasan banding Anda dan jelaskan situasi sedetail mungkin agar agen Layanan Pelanggan kami dapat membantu Anda dengan lebih baik. Harap sertakan juga tangkapan layar terkait.
4. Anda akan melihat [Banding Dikirimkan]. Mitra pengimbang akan memiliki waktu 15 menit untuk membalas banding Anda. Anda dapat memeriksa progres dari [Progres].
Atau, jika Anda telah mencapai kesepakatan dengan mitra pengimbang, ketuk [Batalkan Banding], lalu Anda akan diarahkan kembali ke halaman konfirmasi pembayaran untuk merilis aset Anda. Harap diperhatikan bahwa jika Anda tidak sengaja mengetuk [Batalkan Banding], Anda harus menunggu 5 menit sebelum mengajukan ulang banding.
5. Mitra pengimbang akan menerima pemberitahuan untuk membalas banding Anda seperti yang ditampilkan pada tangkapan layar di bawah. Mereka dapat memilih [Negosiasi gagal] atau [Konsensus tercapai].Ā
Tergantung pada tanggapan mereka:
5.1 Negosiasi gagal
Jika mitra pengimbang memilih [Negosiasi gagal], Anda akan melihat [Peninjauan CS] dalam status banding. Artinya, agen Dukungan Pelanggan akan segera membantu Anda dan mitra pengimbang dalam menyelesaikan sengketa. Anda akan diberi tahu melalui email jika ada info terbaru.
5.2 Konsensus tercapai
Jika mitra pengimbang memilih [Konsensus tercapai], Anda akan diminta untuk membatalkan banding dengan mengetuk [Batalkan banding]. Kemudian, ketuk [Pembayaran Diterima] untuk merilis aset.
5.3 Mitra pengimbang gagal memberi respons
Jika mitra pengimbang tidak merespons dalam waktu 15 menit, status banding Anda akan berubah menjadi [Peninjauan CS]. Harap sabar menunggu untuk mendapatkan bantuan Dukungan Pelanggan.
Anda dapat mengajukan banding atas order beli P2P di aplikasi Binance dengan mengikuti sejumlah langkah di bawah ini.
Bagaimana cara mengajukan banding atas order beli P2P di aplikasi Binance?
1. Untuk mengajukan banding atas order beli P2P, ketuk [Banding] di halaman perilisan kripto.Ā
2. Pilih alasan banding Anda dan jelaskan situasi sedetail mungkin agar agen Layanan Pelanggan kami dapat membantu Anda dengan lebih baik. Harap sertakan juga tangkapan layar terkait.
3. Anda akan melihat [Banding Dikirimkan]. Mitra pengimbang akan memiliki waktu 15 menit untuk membalas banding Anda.
Atau, jika Anda telah mencapai kesepakatan dengan mitra pengimbang, ketuk [Batalkan Banding], lalu Anda akan diarahkan kembali ke halaman perilisan kripto. Harap diperhatikan bahwa jika Anda tidak sengaja mengetuk [Batalkan Banding], Anda harus menunggu 5 menit sebelum dapat mengajukan ulang banding.
4. Mitra pengimbang akan menerima pemberitahuan untuk membalas banding Anda seperti yang ditampilkan pada tangkapan layar di bawah. Mereka dapat memilih [Negosiasi gagal] atau [Konsensus tercapai].Ā
Tergantung pada tanggapan mereka:
4.1 Negosiasi gagal
Jika mitra pengimbang memilih [Negosiasi gagal], Anda akan melihat [Peninjauan CS] dalam status banding. Artinya, seorang agen Dukungan Pelanggan akan segera membantu Anda dan mitra pengimbang untuk menyelesaikan sengketa. Anda akan diberi tahu melalui email jika ada info terbaru.
4.2 Konsensus tercapai
Jika mitra pengimbang memilih [Konsensus tercapai], Anda akan diminta untuk membatalkan banding dengan mengetuk [Batalkan Banding] dan menunggu penjual merilis kripto Anda.
4.3 Mitra pengimbang gagal memberi respons
Jika mitra pengimbang tidak merespons dalam waktu 15 menit, status banding Anda akan berubah menjadi [Peninjauan CS]. Harap sabar menunggu untuk mendapatkan bantuan Dukungan Pelanggan.