Beli Kripto
Bayar menggunakan
Pasar
NFT
New
Unduh
English
USD
Pusat Layanan
FAQ - Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Beli Kripto (Fiat/P2P)
Perdagangan P2P
Pusat FAQ P2P

Apa itu proses banding pada Binance P2P (Aplikasi)

Binance
2020-10-14 07:16
Jika Anda seorang penjual,
Setelah pembeli mengklik "Tandai sebagai dibayar" atau "Ditransfer, Selanjutnya", Anda dapat mengajukan banding dengan mengklik "Banding", dan pop-up akan meminta Anda untuk memilih antara mengobrol dengan lawan transaksi Anda atau melakukan panggilan telepon untuk mendapatkan kesepakatan sebelum melibatkan tim dukungan pelanggan.
Jika Anda tidak dapat mencapai kesepakatan dengan lawan transaksi Anda melalui Obrolan atau Telepon, Anda dapat mengklik "Banding". Langkah selanjutnya memerlukan "Alasan Banding" (sebagai contoh, di sini kita memilih "Saya menerima pembayaran dari pembeli tetapi jumlahnya tidak benar"), dan Anda juga perlu mengunggah bukti untuk mendukung argumen Anda.
Catatan: Sertakan bukti pembayaran dan sebutkan dengan jelaskan alasan banding anda di bagian deskripsi dan apa yang perlu CS bantu seperti release atau cancel , Jika alasan “Banding” jelas maka akan lebih mudah bagi CS untuk menyelesaikan isu tersebut.
Dengan mengklik pengajuan banding, Anda dapat melihat pengajuan banding Anda saat ini berstatus "Menunggu". Pada halaman ini, Anda harus menunggu tanggapan dari lawan transaksi dalam jangka waktu 10 menit, atau Anda juga dapat memutuskan untuk membatalkan banding di sini. Anda dapat mengklik "Progres banding" untuk melihat status banding Anda.
Sementara itu, di sisi pembeli, ia memiliki waktu 10 menit untuk memilih berbicara dengan Anda lagi, sebelum mengklik “Negosiasi Gagal” atau “Kesepakatan Tercapai”.
Skenario 1 Pembeli mengklik "Negosiasi Gagal", kemudian deskripsi di bawah "Banding Menunggu" akan berubah menjadi "Harap tunggu bantuan dukungan pelanggan Binance", yang berarti tim dukungan pelanggan kami akan segera menghubungi kedua pihak
Skenario 2 Pembeli mengklik "Kesepakatan Tercapai", maka sekarang saatnya Anda mengkonfirmasi apakah ada kesepakatan nyata yang dicapai atau tidak. Dengan mengklik "Kesepakatan tercapai", Anda dapat membatalkan banding di jendela pop-up dengan mengklik "Batalkan banding", sekarang Anda dapat melanjutkan untuk melepaskan. Jika tidak, akan kembali ke Skenario 1.
Skenario 3 Pembeli gagal menanggapi dalam 10 menit, maka pengajuan banding Anda akan berubah menjadi tahap menunggu seperti Skenario 1.
Jika Anda seorang pembeli,
Prosesnya kurang lebih sama. Hanya pada halaman testimoni, alasan pembeli berbeda dengan penjual.
Sekali lagi, jika kedua belah pihak akhirnya mencapai kesepakatan, maka pembeli akan dikembalikan ke halaman "Akan dilepas". Silakan gunakan chatbox untuk berkomunikasi dengan lawan transaksi.
Hal terakhir,
jika Anda salah mengklik "Batalkan banding" selama tahap Banding Menunggu, Anda harus menunggu 5 menit lagi, untuk mengajukan banding kedua kalinya.
Artikel Terkait
FAQ perdagangan P2P Binance