Jika Anda menjadi korban pencurian siber dan dana yang dicuri telah dipindahkan ke akun Binance, silakan hubungi Dukungan Binance dan berikan informasi berikut:
- Penjelasan mendetail tentang cara dan saat peristiwa tersebut terjadi;
- Tangkapan layar/video saat Anda masuk ke akun. Hal ini dapat membantu Binance mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik dompet yang diretas.
- Detail transaksi: dompet yang diretas dan akun yang menerima dana yang diretas.
- Daftar semua transaksi blockchain yang terlibat (TxID beserta tautan yang dapat diklik).
Bagaimana cara memberikan tautan yang dapat diklik untuk TxID?
1. Buka dompet yang diretas dan cari transaksi dari riwayat penarikan. Salin TxID.
2. Buka blockchain explorer (misalnya, blockchain.com untuk transaksi Bitcoin).
3. Cari TxID.
4. Salin URL halaman yang akan dibagikan.
Catatan penting:
- Tergantung pada informasi yang diberikan, Binance dapat memberlakukan pembekuan sementara atas aset yang diduga dicuri.
- Agar aset yang dicuri tersebut tetap dibekukan, Anda harus memberikan laporan polisi dalam waktu 7 hari setelah menghubungi Dukungan Binance. Binance dapat memperpanjang masa pembekuan jika Anda memerlukan lebih banyak waktu untuk memperoleh laporan polisi (atas dasar kasus per kasus).
Selain itu, mintalah aparat penegak hukum untuk menghubungi Binance melalui metode berikut (tergantung pada yurisdiksinya):
- Tiongkok (daratan):
- Daftar di sini dengan alamat email resmi penegak hukum.
- Rusia dan Belarusia: Silakan kirim email ke case@binanceholdings.ru.
- Lainnya (termasuk Hong Kong/Taiwan/Makau): Daftar di sini dengan alamat email resmi penegak hukum.
*Untuk mengetahui detail selengkapnya tentang cara mendaftar, silakan baca panduan di Sistem Permintaan Penegak Hukum Pemerintah.
Binance akan bekerja sama dengan aparat penegak hukum secara langsung untuk menangani dana yang dicuri. Kami akan menyelesaikan kasus Anda sebaik mungkin. Harap diperhatikan bahwa Binance mungkin tidak dapat membagikan informasi lebih lanjut mengenai penyelidikan tersebut kepada Anda. Anda dapat menghubungi penegak hukum secara langsung untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.