Hôm nay mình gặp một case khá khó chịu khi mua crypto qua Binance P2P.
Mình đã thanh toán đủ số tiền, đúng tên người nhận, nhưng seller lại báo là chưa nhận được tiền và không chịu release crypto. Mình nhắn lại trong P2P Chat, nhờ họ check thêm vài lần nhưng tình trạng vẫn không thay đổi.
Cuối cùng mình quyết định mở Appeal.
Điều bất ngờ là Binance Support còn chưa cần vào xử lý thì seller đã nhắn lại và release crypto cho mình.
Mình không biết chính xác lý do họ thay đổi cách xử lý nên cũng không muốn suy đoán. Nhưng case này làm mình nhìn Appeal khác trước.
Mình từng nghĩ mở Appeal đồng nghĩa với việc phải chờ Binance Support review, đối chiếu rồi đưa ra final decision. Vì thế nhiều lúc mình cũng có tâm lý ngại Appeal vì sợ một order đơn giản lại kéo dài thêm.
Thực tế, process không nhất thiết phải đi đến bước đó.
Khi Appeal được opened, counterparty đã được notified và có cơ hội phản hồi. Nếu vấn đề được giải quyết ở đây thì order có thể kết thúc mà Binance Support chưa cần đứng ra phân xử.
Vì vậy, nếu payment đã completed, seller chưa release và trao đổi trong P2P Chat không giải quyết được vấn đề, mình sẽ không né Appeal chỉ vì sợ mất thời gian. Với mình, đây cũng là một safety rule khá đơn giản: khi cách xử lý trực tiếp không còn hiệu quả, hãy dùng đúng process mà Binance P2P đã cung cấp thay vì tiếp tục chờ vô thời hạn.
Case này còn làm mình nhận ra một điều khác về các safety features trên P2P.
Giá trị của chúng không phải lúc nào cũng nằm ở việc Support phải can thiệp tới cùng. Đôi khi chỉ cần một cơ chế chính thức như Appeal được kích hoạt, cách hai bên xử lý giao dịch đã thay đổi rồi.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨
Mình đã thanh toán đủ số tiền, đúng tên người nhận, nhưng seller lại báo là chưa nhận được tiền và không chịu release crypto. Mình nhắn lại trong P2P Chat, nhờ họ check thêm vài lần nhưng tình trạng vẫn không thay đổi.
Cuối cùng mình quyết định mở Appeal.
Điều bất ngờ là Binance Support còn chưa cần vào xử lý thì seller đã nhắn lại và release crypto cho mình.
Mình không biết chính xác lý do họ thay đổi cách xử lý nên cũng không muốn suy đoán. Nhưng case này làm mình nhìn Appeal khác trước.
Mình từng nghĩ mở Appeal đồng nghĩa với việc phải chờ Binance Support review, đối chiếu rồi đưa ra final decision. Vì thế nhiều lúc mình cũng có tâm lý ngại Appeal vì sợ một order đơn giản lại kéo dài thêm.
Thực tế, process không nhất thiết phải đi đến bước đó.
Khi Appeal được opened, counterparty đã được notified và có cơ hội phản hồi. Nếu vấn đề được giải quyết ở đây thì order có thể kết thúc mà Binance Support chưa cần đứng ra phân xử.
Vì vậy, nếu payment đã completed, seller chưa release và trao đổi trong P2P Chat không giải quyết được vấn đề, mình sẽ không né Appeal chỉ vì sợ mất thời gian. Với mình, đây cũng là một safety rule khá đơn giản: khi cách xử lý trực tiếp không còn hiệu quả, hãy dùng đúng process mà Binance P2P đã cung cấp thay vì tiếp tục chờ vô thời hạn.
Case này còn làm mình nhận ra một điều khác về các safety features trên P2P.
Giá trị của chúng không phải lúc nào cũng nằm ở việc Support phải can thiệp tới cùng. Đôi khi chỉ cần một cơ chế chính thức như Appeal được kích hoạt, cách hai bên xử lý giao dịch đã thay đổi rồi.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨