Hari ini saya mengalami kasus yang cukup mengganggu saat membeli crypto melalui Binance P2P.
Saya sudah membayar penuh sesuai jumlah, atas nama penerima yang benar, tetapi seller bilang bahwa mereka belum menerima pembayaran dan tidak mau melepas crypto. Saya mengirim pesan lagi di P2P Chat, meminta mereka untuk mengecek beberapa kali lagi, namun kondisinya tetap tidak berubah.
Pada akhirnya saya memutuskan untuk membuka Appeal.
Hal yang mengejutkan adalah Binance Support bahkan belum perlu ikut turun tangan, sementara seller sudah membalas dan melepas crypto untuk saya.
Saya tidak tahu persis alasan mereka mengubah cara penanganannya, jadi saya juga tidak ingin berspekulasi. Namun kasus ini membuat saya melihat Appeal dengan cara yang berbeda.
Saya dulu berpikir membuka Appeal berarti harus menunggu Binance Support meninjau, mencocokkan data, lalu mengambil keputusan final. Karena itu, banyak kali saya juga merasa enggan untuk melakukan Appeal karena takut order sederhana jadi makin panjang.
Faktanya, prosesnya tidak harus sampai tahap itu.
Begitu Appeal dibuka, pihak lawan sudah diberi notifikasi dan punya kesempatan untuk merespons. Jika masalahnya selesai di tahap ini, order bisa berakhir tanpa Binance Support perlu mengambil alih untuk menengahi.
Jadi, kalau pembayaran sudah completed, seller belum me-release, dan diskusi di P2P Chat tidak menyelesaikan masalah, saya tidak akan menghindari Appeal hanya karena takut kehilangan waktu. Bagi saya, ini juga merupakan aturan keselamatan yang cukup sederhana: ketika cara penanganan langsung sudah tidak efektif lagi, gunakan proses yang benar seperti yang disediakan Binance P2P, alih-alih terus menunggu tanpa batas waktu.
Kasus ini juga membuat saya menyadari hal lain tentang fitur keselamatan di P2P.
Nilainya tidak selalu terletak pada kenyataan bahwa Support harus turun tangan sampai tuntas. Terkadang cukup dengan mekanisme resmi seperti Appeal yang diaktifkan—cara kedua pihak menangani transaksi pun sudah berubah.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨
Saya sudah membayar penuh sesuai jumlah, atas nama penerima yang benar, tetapi seller bilang bahwa mereka belum menerima pembayaran dan tidak mau melepas crypto. Saya mengirim pesan lagi di P2P Chat, meminta mereka untuk mengecek beberapa kali lagi, namun kondisinya tetap tidak berubah.
Pada akhirnya saya memutuskan untuk membuka Appeal.
Hal yang mengejutkan adalah Binance Support bahkan belum perlu ikut turun tangan, sementara seller sudah membalas dan melepas crypto untuk saya.
Saya tidak tahu persis alasan mereka mengubah cara penanganannya, jadi saya juga tidak ingin berspekulasi. Namun kasus ini membuat saya melihat Appeal dengan cara yang berbeda.
Saya dulu berpikir membuka Appeal berarti harus menunggu Binance Support meninjau, mencocokkan data, lalu mengambil keputusan final. Karena itu, banyak kali saya juga merasa enggan untuk melakukan Appeal karena takut order sederhana jadi makin panjang.
Faktanya, prosesnya tidak harus sampai tahap itu.
Begitu Appeal dibuka, pihak lawan sudah diberi notifikasi dan punya kesempatan untuk merespons. Jika masalahnya selesai di tahap ini, order bisa berakhir tanpa Binance Support perlu mengambil alih untuk menengahi.
Jadi, kalau pembayaran sudah completed, seller belum me-release, dan diskusi di P2P Chat tidak menyelesaikan masalah, saya tidak akan menghindari Appeal hanya karena takut kehilangan waktu. Bagi saya, ini juga merupakan aturan keselamatan yang cukup sederhana: ketika cara penanganan langsung sudah tidak efektif lagi, gunakan proses yang benar seperti yang disediakan Binance P2P, alih-alih terus menunggu tanpa batas waktu.
Kasus ini juga membuat saya menyadari hal lain tentang fitur keselamatan di P2P.
Nilainya tidak selalu terletak pada kenyataan bahwa Support harus turun tangan sampai tuntas. Terkadang cukup dengan mekanisme resmi seperti Appeal yang diaktifkan—cara kedua pihak menangani transaksi pun sudah berubah.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨