3 Kiat untuk Melindungi Aset Bitcoin & Kripto Anda: Dari Tim Dukungan Pelanggan Binance

2021-08-24

Kami terobsesi dengan pengguna di Binance. Segala sesuatu yang kami lakukan, kami lakukan untuk memberikan layanan berkualitas dan pengalaman pengguna yang luar biasa. Tim Dukungan Pelanggan kami memikul tanggung jawab penting dalam membantu meningkatkan kesadaran keselamatan umum di antara para pengguna kami dan mempromosikan sejumlah langkah keamanan untuk melindungi aset Anda. 

Saat ini, Binance mendukung lebih dari 15 juta pengguna di 180 negara dan wilayah melalui dukungan pelanggan langsung selama 24/7 dengan delapan bahasa, dan para anggota tim kami berasal dari latar belakang profesi dan budaya yang beragam. 

Kami melatih setiap agen dukungan secara internal, untuk memastikan bahwa setiap orang memiliki pengalaman langsung dengan semua produk dan layanan Binance serta menjaga komunikasi erat dengan tim lain kami. Mereka secara teratur membagikan umpan balik Anda kepada tim produk dan pengendalian risiko di Binance, sehingga kami dapat menanggapi permintaan secara dinamis dan terus meningkatkan pengalaman pengguna. Tanpa umpan balik dan komunikasi terbuka dari Anda, kami tidak akan mungkin berada di posisi saat ini.

Mencegah lebih baik daripada mengobati

Para pengguna kami mengalami berbagai macam situasi yang diteruskan ke meja Dukungan Pelanggan; beberapa kasus hanya panduan pengguna atau pemecahan masalah fungsionalitas, sementara kasus lain dapat terkait serangan pengelabuan, potensi kehilangan dana, atau pencurian identitas. Untuk kasus yang lebih parah, mengetahui cara melindungi diri dan mencegah semua serangan ini sangat penting.

Prinsip privasi, tahan penyensoran, dan desentralisasi yang menjadikan mata uang kripto menarik bagi Anda, juga menarik minat para pelaku kejahatan. Dengan mata uang kripto, Anda juga lebih mudah untuk melakukan kesalahan yang fatal jika tidak sengaja menyetor ke alamat yang salah. 

Berikut adalah beberapa kasus dukungan pelanggan paling umum yang dapat Anda hindari dengan tetap mendapatkan informasi dan waspada, serta saran dari tim kami untuk lebih melindungi diri Anda dan aset Anda.

1. Peniruan Identitas

Dalam jenis serangan ini, penyerang biasanya melakukan peniruan identitas sebagai pakar perdagangan, agen dukungan pelanggan, atau pemengaruh mata uang kripto, dengan maksud untuk mendapatkan detail login dan informasi pribadi Anda untuk mencuri dana. Anda tidak boleh sekali pun mengirimkan kripto Anda ke alamat tidak diverifikasi. 

Ingat: Agen dukungan Binance tidak akan pernah meminta kata sandi login Anda atau meminta dana dari Anda. Jaga kerahasiaan informasi pribadi Anda, hati-hati ketika mengeklik tautan tidak aman, dan jangan bagikan detail login Anda kepada pihak ketiga, layanan perdagangan, atau pakar. 

2. API yang Tidak Aman

Seorang pedagang tentunya akrab dengan istilah API. Sebuah antarmuka pemrograman aplikasi (API) adalah kode yang memungkinkan dua aplikasi untuk berbagi informasi, dan Binance menawarkan berbagai API yang aman. Akan tetapi, API dari sumber pihak ketiga, akan tetapi, dapat terinfeksi atau memiliki celah keamanan, yang mengakibatkan kehilangan dana atau pencurian akun. Menggunakan layanan pihak ketiga dapat secara tidak sengaja membocorkan informasi akun atau Kunci API Anda, yang memungkinkan peretas melakukan transfer dana Anda secara ilegal melalui transaksi balik.

Ingat: Jangan gunakan API atau plugin dari sumber tidak dikenal atau pihak ketiga tidak diverifikasi. Hanya gunakan API yang memiliki koneksi aman dan berasal dari sumber tepercaya yang terverifikasi. 

3. Masalah setoran

Kita semua pernah merasa gugup ketika melakukan transaksi mata uang kripto. Beberapa masalah setoran yang paling umum termasuk:

  • Alamat kripto yang salah, yaitu mengirimkan BTC ke alamat ETH

  • Setoran mata uang kripto yang tidak didukung atau sudah delisting

  • Kebingungan antara dua kripto dengan nama sama

  • Memo atau label yang salah atau terlupakan ketika menyetor token label

  • Alamat setoran dirusak oleh perangkat lunak berbahaya

Untuk membantu mencegah masalah ini, kami menawarkan fitur daftar putih dan pelabelan, yang memungkinkan Anda untuk membuat daftar alamat tepercaya atau memberikan nama untuk setiap alamat. 

Ingat: Selalu pastikan bahwa Anda menyetor mata uang kripto yang didukung dan menggunakan ticker yang benar. Selalu periksa kembali alamat setoran sebelum melakukan transaksi. Aktifkan daftar putih, pelabelan, dan autentikasi penarikan dua langkah. 

Tetap jaga keamanan Anda

Berkat standar keamanan tertinggi kami dan tim khusus yang bekerja 24/7, kami dapat melindungi para pengguna dari beragam serangan. Hubungi Dukungan Pelanggan Binance untuk semua kasus ini dan tim kami akan segera memberikan dukungan. Dalam banyak kasus, Binance dapat membantu Anda mencegah atau bahkan memulihkan kerugian tertentu, namun tautan paling lemah dalam keamanan tetap pengguna itu sendiri dan para pengguna harus mengambil tindakan pencegahan sejauh mungkin. 

Untuk meminimalkan risiko dan meningkatkan keselamatan Anda, kami menganjurkan agar Anda terus membaca dan mencari pengetahuan baru tentang sejumlah langkah keamanan lebih lanjut yang dapat digunakan. Waktu terbaik untuk memulai adalah kemarin; waktu terbaik kedua adalah sekarang. Pelajari cara Mengamankan Akun Binance Anda dengan 7 Langkah Sederhana atau lihat 5 Tips Keamanan Dari Para Profesional untuk melindungi kripto Anda.

Binance akan terus melindungi dana Anda. Konfirmasi keabsahan email, domain, atau kontak Binance, dengan menggunakan Verifikasi Binance.

Waspadai perilaku curang dan hubungi Dukungan Pelanggan Binance melalui saluran resmi kami secara tepat waktu, sewaktu-waktu Anda memiliki pertanyaan atau masalah. Kami di sini untuk membantu.