CZ & Richard Teng ou say Binance Support and Affiliate Managers are highly active. Then look at this screenshot. 👇 Check the date and timestamps. I contacted the relevant person, and where is the response? No response. So how is this a strong support system? I’m not sharing private information or making this personal. I’m simply showing the communication record and asking Binance to explain the gap between what you say and what users actually experience. If Binance wants to build a stronger ecosystem, start by listening and responding to the people who support it. This screenshot is the evidence of my experience. Please look at it and tell me: where is the response? @CZ @Richard Teng #Binance #BinanceSupport #BinanceCreators #CryptoCommunity
Coin Coach Signals
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Haussier
@CZ & @Richard Teng veuillez faire attention.
Votre service client et la gestion des affiliés doivent être sérieusement améliorés.
D’après mon expérience, obtenir une réponse correcte de Binance Support est extrêmement difficile. Même les utilisateurs de longue date et les créateurs peuvent rester sans réponses pertinentes.
J’ai également contacté un responsable affilié, Francis, via X, et je n’ai toujours reçu aucune réponse.
Je ne veux pas publier de captures d’écran privées, mais le manque de communication parle de lui-même.
Binance doit améliorer son support et disposer de responsables affiliés qui écoutent vraiment, répondent et comprennent l’historique ainsi que la contribution des créateurs.
Veuillez examiner le fonctionnement de ces équipes.
Les bons utilisateurs et les créateurs de longue date méritent un bon support et un respect de base.
Une question directe à CZ & Richard Teng : Comment Binance traite-t-il ses créateurs et affiliés de long terme ? Les créateurs passent des années à bâtir des communautés et à soutenir l’écosystème Binance. Pourtant, bloquer des créateurs, retirer des privilèges d’affiliation ou la vérification sans examiner correctement leur historique et leurs contributions est extrêmement préoccupant. Les erreurs doivent être examinées équitablement — pas punies sans contexte. Binance a besoin de personnes qui comprennent les créateurs, leur parcours et leurs contributions — pas seulement des tableaux de bord et des chiffres. CZ, Richard Teng : veuillez examiner ces cas et accorder aux véritables créateurs le respect qu’ils ont mérité. Nous ne demandons pas un traitement particulier. Nous demandons un traitement équitable. @Richard Teng @Binance Customer Support @CZ #Binance #BinanceCreators #CryptoCommunity
Binance, veuillez faire attention. Vous ne voyez peut-être pas ce qui se passe sur le terrain, mais une mauvaise gestion de la part de certains services d’assistance et des responsables de compte/affiliation nuit à la confiance des clients et des créateurs. Des créateurs signalent des récompenses manquantes, des problèmes de profil, des restrictions et, surtout, des mois sans réponses appropriées. Quand des utilisateurs et des créateurs fidèles se sentent ignorés, ils commencent naturellement à se tourner vers d’autres plateformes — et certains peuvent transférer leurs fonds ailleurs. Ce n’est pas une attaque contre Binance. Je veux que Binance se développe. Mais d’abord, corrigez les personnes et les processus qui traitent directement avec votre communauté. Si un responsable de compte peut ignorer un client ou un créateur pendant 3 à 4 mois sans réponse appropriée, à quoi sert ce rôle ? Je demande précisément à la direction de Binance de revoir des responsables tels que Francis, ainsi que d’autres responsables de ces comptes, et de prendre des mesures appropriées lorsque les performances sont inacceptables. Formez-les. Tenez-les responsables. Remplacez-les si nécessaire. Une plateforme solide a besoin d’un support solide. CZ & Richard Teng — veuillez examiner ce que vivent réellement les clients et les créateurs. Corrigez cela avant que de bons utilisateurs et créateurs ne se dirigent ailleurs. @CZ @Richard Teng
J’ai été connecté à Binance depuis les débuts, et je crois sincèrement que Binance est une bonne plateforme. C’est exactement pour cela que c’est frustrant. Le problème ne vient pas nécessairement de Binance lui-même — il s’agit plutôt de la manière dont certains responsables de comptes/affiliés traitent les clients et les créateurs. Quand les clients doivent relancer les responsables à répétition juste pour obtenir une réponse, quelque chose ne va clairement pas. Je mentionne la personne concernée parce que je veux que la direction de Binance examine la communication et prenne les mesures appropriées. S’il vous plaît, ne laissez pas une mauvaise gestion abîmer la confiance que Binance a construite au fil des années. Gardez de bonnes personnes à ces postes — des personnes qui répondent réellement, qui écoutent et qui respectent les clients et les créateurs. CZ & Richard Teng, veuillez examiner cela. @CZ @Richard Teng
Votre service client et la gestion des affiliés doivent être sérieusement améliorés.
D’après mon expérience, obtenir une réponse correcte de Binance Support est extrêmement difficile. Même les utilisateurs de longue date et les créateurs peuvent rester sans réponses pertinentes.
J’ai également contacté un responsable affilié, Francis, via X, et je n’ai toujours reçu aucune réponse.
Je ne veux pas publier de captures d’écran privées, mais le manque de communication parle de lui-même.
Binance doit améliorer son support et disposer de responsables affiliés qui écoutent vraiment, répondent et comprennent l’historique ainsi que la contribution des créateurs.
Veuillez examiner le fonctionnement de ces équipes.
Les bons utilisateurs et les créateurs de longue date méritent un bon support et un respect de base.
A direct question to Binance leadership — and especially to Richard Teng: I have reached a point where I seriously question whether I should ever deposit money with Binance again. I’m saying this as a customer, not as someone looking for free money. Over time, I have had multiple issues with rewards that I was expecting but never received. I was also supposed to receive a gift from Binance that, to this day, I have not received. I have already contacted Binance Support about these issues. I have also tried dealing with affiliate management, but the level of communication and follow-up has been extremely disappointing in my experience. And then there are campaigns and “Right-to-Earn” opportunities where users are encouraged to participate, only to end up with rewards that can be incredibly small. At some point, a customer has to ask: Where is the actual value for the user? I’m not accusing anyone of fraud without evidence. But when rewards are not received, promised gifts remain undelivered, support issues remain unresolved, and communication repeatedly fails, the experience can leave a customer feeling that way. So here is my direct request to Binance: Please look at my account history, my support chat history, my missing rewards, and the promised gift. Don’t give me another generic response. I want a proper explanation of what happened, what I was eligible for, what I actually received, and why anything owed to me was not delivered. And if Binance believes I’m wrong, prove it with the records. I’m tagging Binance leadership because this is no longer just about one small reward. It’s about customer trust. @CZ___ @Richard Teng #BİNANCE #BinanceUsers #CustomerSupport #RightToEarn #CryptoCommunity