Quelques chiffres ont complètement changé ma façon de juger Arc.
Les utilisateurs qui utilisent plusieurs espaces représentent environ 5,52 %, Live Folders environ 4,17 %, et Calendar Preview seulement 0,4 %.
Ce sont précisément les fonctionnalités pour lesquelles Arc est devenu célèbre : elles apparaissent dans chaque critique, chaque capture d’écran, chaque partage. Et pourtant, en réalité, environ 95 % des utilisateurs n’y parviennent jamais.
Ce n’est pas une histoire de « fonctionnalité qui ne marche pas ». C’est une histoire de fuite en milieu de tunnel. L’acquisition de clients d’Arc est excellente, et le design ainsi que la réputation sont vraiment solides. Ce qu’elle n’a pas réussi à faire, c’est, avant que la plupart des gens ne retournent sur Chrome, leur faire vraiment utiliser ce qui rend Arc différent.
Une fonctionnalité de différenciation qu’un utilisateur ne rencontrera jamais, d’un point de vue business, revient à ne rien avoir fait. C’est même pire, car vous payez en plus les coûts de développement et de maintenance.
**Avant de vous demander « notre différenciation est-elle assez forte ? », vérifiez d’abord quelle proportion d’utilisateurs arrive vraiment jusqu’à elle.**
Le taux d’utilisation de la fonctionnalité phare est un indicateur de santé bien plus honnête que la rétention globale, et il révèle à quel point l’équipe concernée est peu nombreuse.
Les utilisateurs qui utilisent plusieurs espaces représentent environ 5,52 %, Live Folders environ 4,17 %, et Calendar Preview seulement 0,4 %.
Ce sont précisément les fonctionnalités pour lesquelles Arc est devenu célèbre : elles apparaissent dans chaque critique, chaque capture d’écran, chaque partage. Et pourtant, en réalité, environ 95 % des utilisateurs n’y parviennent jamais.
Ce n’est pas une histoire de « fonctionnalité qui ne marche pas ». C’est une histoire de fuite en milieu de tunnel. L’acquisition de clients d’Arc est excellente, et le design ainsi que la réputation sont vraiment solides. Ce qu’elle n’a pas réussi à faire, c’est, avant que la plupart des gens ne retournent sur Chrome, leur faire vraiment utiliser ce qui rend Arc différent.
Une fonctionnalité de différenciation qu’un utilisateur ne rencontrera jamais, d’un point de vue business, revient à ne rien avoir fait. C’est même pire, car vous payez en plus les coûts de développement et de maintenance.
**Avant de vous demander « notre différenciation est-elle assez forte ? », vérifiez d’abord quelle proportion d’utilisateurs arrive vraiment jusqu’à elle.**
Le taux d’utilisation de la fonctionnalité phare est un indicateur de santé bien plus honnête que la rétention globale, et il révèle à quel point l’équipe concernée est peu nombreuse.
