Allez dans la boutique de Vieux Du : il était justement en train d’accompagner un ami qui regardait une voiture. C’était une voiture pour un client qu’il connaissait : si on devait la vendre, la clé restait dans sa propre main. Ils ont fait deux tours, mais il ne l’a pas remise à Vieux Du.
D’abord, elle a parlé du temps d’attente pour la livraison quand on l’a achetée neuve, puis elle a dit que la couleur de l’intérieur avait été choisie spécialement. Quand elle en est venue à la sono, elle a carrément démarré et mis une chanson dans la voiture, en nous invitant à écouter. Je ne m’y connais pas en voitures : j’ai seulement entendu que les basses étaient bien épaisses. Mais Vieux Du s’est accroupi près des pneus.
Il fait du marché de l’occasion, et ce n’était pas pareil dans le lieu où j’ai regardé. Moi, je m’imaginais à quel point cette voiture devait plaire à l’époque. Lui, il calculait déjà : une fois qu’il l’aurait récupérée, quels endroits nécessiteraient encore des dépenses.
Après le départ des gens qu’il connaissait, Vieux Du a coupé la musique et a dit : « Aujourd’hui, ça risque de ne pas se faire. »
Je lui ai demandé : « L’écart de prix est trop grand ? »
Il a dit : « Ce n’est pas encore une question de prix. » « Aujourd’hui, l’autre personne est venue pour écouter ma façon de louer la voiture. Quand on voudra vraiment vendre, on reparlera. »
Je lui ai dit : « Alors, tout à l’heure, pourquoi tu ne l’as pas davantage complimentée ? » Il a répondu : « Plus je fais de compliments, moins je pourrai ensuite annoncer le prix. » Il voulait que je l’achète selon ce qui lui plaît : mais moi, je dois accepter selon le montant que la personne est prête à payer.
Sur la table, il y avait deux boîtes de clés. L’une portait une étiquette « Ne pas toucher ». J’ai pensé que c’était la voiture chère. Il a dit : « C’est une ancienne cliente. Ils avaient convenu de la vendre, mais le lendemain ils ont rappelé en disant que son fils devait revenir la conduire encore une fois. »
Je comprends très bien. La voiture reste à la maison et prend de la place, mais si quelqu’un a vraiment envie de la conduire, et qu’il pense qu’elle ne l’a jamais laissée seule sur la route, alors même cette fissure, près du siège, on arrive à savoir comment elle a été faite.
Vieux Du a dit : « Pour des clients comme vous, en général je conseille de ne pas commencer, mais d’attendre encore un an. »
Je lui ai demandé : « Demain, ce ne sera pas encore plus difficile à vendre ? »
Il a dit : « Peut-être. Mais ne faites pas ça juste pour ce petit business au point que, chaque fois qu’il vous verra à l’avenir, il se dise que c’est vous qui lui avez fait brader sa bonne voiture. »
À ce moment-là, Sœur Lan a appelé, en demandant où nous étions. Elle passait justement par là, s’est arrêtée en voiture. Elle a d’abord demandé à Vieux Du de l’écouter, et quand on tournait à basse vitesse, ça faisait un peu de bruit.
Vieux Du est sorti avec elle pour faire un tour d’essai. En revenant, il n’a même pas dit ce qui ne marchait pas ; il lui a juste demandé, quand elle aurait le temps, d’aller l’essayer jusqu’à l’atelier pour le mettre sur le marché. Dans son magasin, il y avait une rangée de voitures à vendre. Sœur Lan n’a regardé aucune d’entre elles ; en entrant, elle s’est plutôt arrêtée devant le thé dans le meuble.
Vieux Du a dit : « C’est quelqu’un qui l’a offert. Voyez s’il y a quelque chose de buvable. »
Elle a sorti une boîte, l’a retournée pour regarder, puis l’a remise. Je lui ai demandé : « Qu’est-ce qu’il y a ? » Elle a répondu : « Ça, il faut lui demander : il prévoit de boire, ou de la garder longtemps ? »
Vieux Du a dit : « Mais à quoi ça servirait de le garder ? »
Elle a dit : « Alors, démontez-la. »
Avant, dans la boutique de Sœur Lan, il y avait aussi des choses qu’elle hésitait à démonter. Elle les gardait pour recevoir des clients importants, pour les fêtes, ou pour attendre un jour plus approprié. Plus tard, elle a sorti tout un ensemble de tasses pour un usage quotidien : « Si je continue à les garder, les nouveaux vendeurs sauront même pas qu’il y en a dans le magasin. »
Je lui ai demandé : « Pour les clients importants, on utilise quoi ? »
Elle a dit : « Prenez juste celui-là. Il suffit de le laver, non ? »
En s’y prenant pour préparer le thé, Vieux Du lui a demandé si le système de membres était bien pratique. Il voulait aussi en mettre un : enregistrer ce que les clients ont acheté, et quand on les a contactés, afin de ne rien perdre.
Sœur Lan a dit : « Pendant la démonstration, c’est incroyablement pratique. » Quelqu’un touche l’écran ici et là ; moi, je me dis que je pourrais même gérer les comptes de la boutique d’à côté en même temps. Mais quand c’est à moi de l’utiliser, pour retourner un article, on a mis une demi-journée à chercher, à deux avec la vendeuse.
Vieux Du a dit : « Cherchez la formation auprès de ceux qui vendent des logiciels. »
Elle a dit : « Je l’ai appris, et il m’a envoyé une vidéo. Regarder la vidéo, c’est clair. Mais quand c’est à toi de cliquer, ça ne mène pas à la même page. » Maintenant, dès que j’entends qu’il dit « c’est très simple », je fais d’abord venir la vendeuse, pour que je ne l’entende pas seule.
Je me suis souvenu qu’elle avait envoyé, il n’y a pas longtemps, une photo de la boutique : au comptoir, il y avait un ordinateur et aussi un carnet. À ce moment-là, j’avais pensé qu’elle aimait écrire à la main. Elle a dit : « Ce carnet sert spécialement à noter les dettes. Quand un habitué entre et prend des choses, on note son dû sur mon compte. On ne peut quand même pas d’abord l’arrêter pour lui demander son numéro de téléphone. »
En entendant ça, Vieux Du est allé chercher son propre carnet dans le tiroir. La couverture était grasse, mais une fois ouvert, c’était bien ordonné : une page par personne. Il a dit : « Mon épouse aussi peut le comprendre. S’il change de système, elle va devoir me redemander. »
Les deux personnes ont posé le carnet l’une à côté de l’autre et se sont mises à discuter : quels clients il faut appeler, et pour lesquels il suffit d’envoyer un message. Je me suis déplacé de l’autre côté de la table, j’ai fini ce que j’avais à écrire, puis j’ai aussi inscrit l’organisation prévue pour cette fois-ci $ETH .
**Devise : ETH · Achat à la hausse
**Référence d’entrée : 2410—2420
**Stop-loss : 2385
**Stop-profit : 2470—2495—2520
Avertissement chaleureux : tous les niveaux fluctuent de 1 à 5 dollars. Avis personnel, uniquement à titre indicatif.
Dans le magasin de Vieux Du, il n’y avait pas un vrai coin à thé : l’eau chauffait à côté, la table n’était pas bien de niveau, et sous les tasses il y avait une feuille de publicité pliée. Sœur Lan a dit : « Ce thé, ça irait. D’où ça vient ? »
Il a réfléchi un moment, sans réussir à s’en souvenir. Puis il a emporté l’emballage et l’a de nouveau regardé.
Quelqu’un est venu chercher la voiture à l’entrée. Vieux Du est sorti pour déplacer sa place et nous a dit de rester assis. Sœur Lan a pris une photo avec son téléphone du boîtier à thé. Elle a ensuite envoyé un message à la vendeuse. Je me suis servi à nouveau en eau dans ma tasse, puis j’ai bougé un peu vers la vitre pour lui laisser la place : j’ai vu comment il faisait sortir, petit à petit, la voiture la plus à l’intérieur.