COMMENT GÉRER UN LITIGE LORS D’UNE TRANSACTION P2P
Si vous avez transféré l’argent mais que le vendeur ne libère pas les coins (ou si l’autre partie ne répond pas dans la fenêtre de chat), restez calme et suivez les instructions :
1. Ne cliquez pas sur « Annuler » (Cancel) : si le transfert a réussi, ne cliquez absolument pas sur le bouton Annuler.
2. Envoyez un message directement dans la fenêtre de chat P2P pour relancer votre interlocuteur.
3. Cliquez sur « Faire appel » (Appeal) lorsque le délai d’attente est écoulé : téléversez le justificatif de virement avec un numéro de transaction clairement lisible, l’heure et le nom du compte. L’équipe Support Client de Binance interviendra comme arbitre et défendra vos droits légitimes.
Savoir gérer le processus de façon proactive vous permettra d’effectuer vos transactions en toute sérénité. Apprenez encore plus de connaissances utiles sur @Binance Vietnam !
#BinanceP2PAnToan
@Binance Vietnam
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2. Envoyez un message directement dans la fenêtre de chat P2P pour relancer votre interlocuteur.
3. Cliquez sur « Faire appel » (Appeal) lorsque le délai d’attente est écoulé : téléversez le justificatif de virement avec un numéro de transaction clairement lisible, l’heure et le nom du compte. L’équipe Support Client de Binance interviendra comme arbitre et défendra vos droits légitimes.
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