Vous trouverez ci-dessous des exemples de situations dans lesquelles des dépôts incorrects peuvent se produire.
Note de dépôt manquante ou incorrecte
Un tag ou un mémo est un identifiant unique attribué à chaque compte pour garantir qu'un dépôt est crédité sur le compte approprié. Lors du dépôt de crypto-monnaies spécifiques, telles que BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., il est essentiel de saisir le tag ou le mémo correspondant pour garantir une transaction réussie.
Pour plus d'informations, reportez-vous à Comment récupérer un dépôt crypto avec une balise/un mémo erroné ou manquant
Déposer des jetons anciens ou retirés de la liste
Nous évaluons régulièrement chaque actif numérique répertorié sur notre plateforme afin de garantir qu'il continue de répondre aux normes élevées que nous avons fixées. Si une cryptomonnaie ou un jeton ne parvient pas à maintenir ces normes, ou si le paysage de l'industrie change, nous procédons à une réévaluation approfondie et pouvons choisir de le retirer de la liste. Nous pensons que cette approche protège mieux tous nos utilisateurs. Veillez à ne pas déposer de jetons retirés de la liste sur votre compte Binance. Vous trouverez plus d'informations sur notre page d'annonces de retrait de la liste.
Dépôt non crédité
Malgré la saisie correcte de tous les détails requis pour le dépôt (c'est-à-dire le jeton, le réseau et l'adresse), certains dépôts de cryptomonnaies peuvent ne pas apparaître sur votre compte comme prévu. Ce retard peut résulter d'un trafic élevé sur certains réseaux blockchain, provoquant une congestion et, par conséquent, des délais de traitement plus lents. De plus, nous utilisons parfois des mesures de sécurité supplémentaires pour garantir l'exactitude de la transaction. Si votre dépôt n'apparaît toujours pas sur votre compte après une période considérable, nous vous prions de contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Dépôt sur un portefeuille chaud
Lorsque vous effectuez un dépôt sur Binance, vous envoyez vos tokens à une adresse de dépôt spécifique. Ces tokens sont ensuite déplacés vers l’un de nos portefeuilles chauds, comme pour la plupart des échanges. Cependant, notez que lorsque vous effectuez des retraits, l’adresse d’envoi ne sera pas la même que l’adresse de dépôt que vous avez utilisée auparavant, mais plutôt l’un de nos portefeuilles chauds. Lorsque vous effectuez des dépôts, veillez à ne pas envoyer d’actifs à l’adresse de retrait du portefeuille chaud. Suivez les instructions de dépôt et revérifiez l’adresse de dépôt pour éviter les problèmes.
Dépôt de jetons non répertoriés sur les réseaux pris en charge
Si vous déposez un token qui n'est pas pris en charge par notre plateforme, il n'apparaîtra pas dans votre portefeuille. Pour obtenir une liste complète des tokens et des réseaux pris en charge, veuillez consulter https://www.binance.com/en/network.
Déposez des jetons non répertoriés sur des réseaux EVM non pris en charge
EVM (Ethereum Virtual Machine) est un élément essentiel de l'écosystème cryptographique. Conscients de cela, nous avons étendu notre expertise et nous sommes positionnés comme un pionnier dans la fourniture de solutions de récupération EVM. Les réseaux compatibles EVM actuellement pris en charge sont OKC, KCC et CRONOS (d'autres réseaux seront pris en charge à l'avenir).
Dépôt à adresse croisée
Un dépôt inter-chaînes fait référence au processus de transfert de jetons d'un format d'adresse de blockchain à un autre format d'adresse de blockchain. Par exemple, l'envoi de jetons DOGE à une adresse de dépôt DGB. Veuillez noter que ces récupérations sont évaluées au cas par cas. Il n'y a aucune garantie de récupération réussie.
Récupération intelligente
Binance travaille continuellement à améliorer l'efficacité et à raccourcir les délais de récupération grâce à des mesures innovantes. Avec le processus Smart Retrieval, nous prenons en charge des tokens spécifiques via les réseaux MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (et d'autres à venir). Grâce à ce processus, les utilisateurs peuvent bénéficier d'un temps de récupération réduit (jusqu'à 14 jours ouvrables), tout en payant 5 BUSD. Si vous déposez un token non pris en charge sur l'un de ces réseaux et remarquez un bouton « Récupérer maintenant » dans votre historique de transaction récent, cliquez simplement dessus pour lancer le retour de vos fonds.
