WorkBuddy Enterprise
2 000 comptes IA
Dès le lendemain de son lancement, les employés se les étaient arrachés
Quelle est la plus grande difficulté lorsqu’on déploie l’IA ? Selon le vice-président d’une entreprise dont le chiffre d’affaires annuel se compte en dizaines de milliards : ce n’est ni le coût ni la technologie qui l’inquiètent, mais le fait que les employés « ne sachent pas quoi en faire quand ils se retrouvent face à elle ».
C’est Chen Fengwei, de China Unicom Huasheng, qui a tenu ces propos. Fait intéressant, cette filiale à 100 % de China Unicom n’a établi aucun plan directeur ni imposé d’évaluation obligatoire. Pourtant, le nombre de comptes WorkBuddy Enterprise est passé de 100 à 200, puis à 300, avant de grimper jusqu’à 600 — uniquement grâce au bouche-à-oreille entre employés.
Les employés ne sont pas dupes : il suffit d’utiliser un outil une fois pour savoir s’il est efficace. Dans cet article, je vous explique clairement ce que sont WorkBuddy et sa version Entreprise, avec tous les chiffres à l’appui. À vous de faire le calcul.
I. Qu’est-ce que WorkBuddy ?
WorkBuddy a été créé par l’équipe CodeBuddy de Tencent Cloud. Il se présente comme un « poste de travail avec agents IA pour tous les usages professionnels ». Sa principale différence avec une simple fenêtre de chat, c’est qu’il ne se contente pas de répondre : il agit. Il décompose lui-même les tâches complexes, lit et modifie les fichiers locaux auxquels vous l’autorisez à accéder, utilise différents logiciels installés sur votre ordinateur et exécute automatiquement des processus en plusieurs étapes. Il vous remet ensuite un document, un tableur ou une présentation PowerPoint bien structurés.
Son évolution a été rapide cette année
Janvier : ouverture d’une phase de test au sein de Tencent, avec plus de 2 000 employés parmi les premiers utilisateurs
Mars : lancement officiel
Juin : lors de la conférence Tencent Cloud sur les applications de l’IA dans l’industrie, lancement officiel de la version Entreprise et de la suite d’agents bureautiques Agent Suite
Septembre : lancement de la plateforme ouverte, avec plus de 100 partenaires de l’écosystème pour la première vague (Plaud, Rokid, Insta360, iFlytek, Anker, entre autres, ont lancé des appareils en édition conjointe)
Fin octobre : même Tencent News a été intégré. Selon un rapport d’Analysys publié en juin, le nombre mensuel de visites dépassait déjà le total des deuxième et troisième acteurs similaires
La prise en main est simple : téléchargez le logiciel sur le site officiel et installez-le, sans déploiement préalable. La configuration à distance via WeCom permet de démarrer en une minute. L’outil s’intègre parfaitement à WeCom, Feishu et DingTalk. Il intègre plus de 20 Skills et prend en charge le protocole MCP ; plusieurs agents peuvent également traiter des tâches en parallèle. Vous pouvez aussi changer de modèle à votre guise : Hunyuan, DeepSeek, GLM, Kimi ou MiniMax, choisissez celui qui vous convient.
II. La version individuelle est très bien, mais ne suffit pas pour une entreprise
Précisons d’abord un point : la version individuelle est tout à fait valable. Beaucoup d’entreprises ont commencé parce que leurs employés l’avaient installée pour leur usage personnel. Mais la version individuelle répond à la question « comment une personne peut-elle utiliser l’IA ? », tandis que la version Entreprise répond à « comment une entreprise peut-elle utiliser l’IA ? ». Ce sont deux questions complètement différentes.
Lien d’invitation à la version individuelle :
https://www.workbuddy.cn/events/invite?inviteCode=uhohgym8x
Voici les principales différences, en un coup d’œil :
Trois points essentiels à retenir :
① Sécurité des données
Lorsqu’un employé utilise la version individuelle pour traiter des données de l’entreprise, celles-ci peuvent servir à l’entraînement. Beaucoup de dirigeants n’en savent rien. La version Entreprise garantit un cloisonnement de niveau entreprise et les données ne sont pas utilisées pour l’entraînement.
② Jetons
Avec la version individuelle, chacun achète ses propres jetons : l’entreprise ne sait plus combien elle a dépensé ni à quoi. Avec la version Entreprise, les achats sont centralisés, les jetons répartis de façon uniforme et des plafonds peuvent être définis. Il est même possible d’afficher les dépenses sur le réseau interne.
③ Capitalisation
Avec la version individuelle, les usages suivent les employés : quand ils partent, ils emportent leur expérience. Avec la version Entreprise, les experts, les Skills et la base de connaissances privée sont des actifs de l’entreprise, qui s’enrichissent au fil du temps.
III. Les comptes réels de quelques entreprises
Les belles paroles ne font pas avancer les choses. Voyons directement quelques déploiements déjà réalisés :
China Unicom Huasheng
Auparavant, les équipes financières des 31 provinces chinoises consacraient chacune 2 jours par mois à la facturation et au rapprochement des comptes. Aujourd’hui, un seul comptable, avec un outil RPA, réalise en 2 jours la facturation, l’affectation des factures et le rapprochement des comptes à l’échelle nationale. Le gain de productivité est estimé, de manière prudente, à plus de dix fois.
Par ailleurs, chaque mois, les différents services soumettaient au département du numérique une multitude de demandes de développement informatique, dont le traitement prenait entre un et trois mois. Aujourd’hui, les agents intelligents prennent directement en charge 90 % de ces demandes, permettant de réduire concrètement les dépenses d’investissement et d’exploitation liées au développement. Selon un bilan interne portant sur une centaine de cas, la productivité des tâches répétitives a été multipliée par environ 10.
C&S Paper
En octobre de cette année, l’entreprise a terminé la formation et l’évaluation de 1 200 personnes. La chaîne d’approvisionnement est encore plus impressionnante : de la commande commerciale à la production, en passant par l’expédition et le choix de l’entrepôt, toute la chaîne est confiée à des agents intelligents qui recherchent la solution optimale. Les économies réalisées se chiffrent à plusieurs milliers.
Un autre changement, moins visible, est à l’œuvre : les règles métier, auparavant dispersées entre les équipes de sous-traitance et le département informatique, commencent à être capitalisées au sein même de l’entreprise.
Yili
WorkBuddy rassemble les données métier, génère des stratégies opérationnelles et les transmet à des milliers de conseillers de vente. La productivité opérationnelle a progressé de plus de 50 % et, lors des tests A/B, les commandes commerciales ont augmenté de 26 % — voilà les chiffres du terrain.
Industrie manufacturière
Zhuhai Tianwei Feima : le contrôle manuel des étiquettes d’emballage est passé de 244 heures par mois à environ 5 heures. La clôture mensuelle des coûts, qui prenait 5 jours, ne prend plus que 4 heures. Plus de 50 cas d’usage ont déjà été capitalisés.
Guangzhou Shisheng Intelligent : l’examen des composants de circuits imprimés (PCB), qui prenait 2 jours manuellement, se fait désormais en une demi-heure ; les décisions relatives aux stocks dynamiques et aux achats, qui prenaient 3 jours, sont prises en 2 heures.
Une autre grande entreprise manufacturière a connecté directement son système de gestion des distributeurs via MCP afin de procéder chaque mois à une première vérification automatique de 20 000 factures de réclamation. Le deuxième jour après le lancement de la gestion centralisée de la version Entreprise, les employés avaient déjà récupéré les identifiants de test, au nombre de plus de 2 000. Le nombre d’utilisateurs de l’IA a été multiplié par plus de 10.
Ces exemples ont un point commun : aucune entreprise n’est repartie de zéro. Toutes ont progressivement intégré des agents à leurs systèmes et méthodes de travail existants. Derrière la formule de China Unicom Huasheng, « les jetons sont disponibles à volonté », il y a des comptes qui tiennent la route : pour une entreprise réalisant plusieurs dizaines de milliards de chiffre d’affaires, les économies générées par les gains de productivité dépassent largement le coût des jetons.
IV. Pour finir, parlons de notre offre
Nous sommes un prestataire de services agréé par Tencent Cloud et un partenaire de promotion de WorkBuddy Entreprise. Notre chaîne d’autorisation est conforme, et les entreprises qui achètent nos solutions n’ont pas à s’inquiéter de leur provenance.
Plus important encore, nous proposons des services FDE (ingénieurs de déploiement avancé). Les cas présentés plus haut illustrent tous la même réalité : installer l’outil n’est pas difficile. Le plus compliqué, c’est de savoir « quels cas d’usage en valent la peine et comment les intégrer à vos propres processus ».
C’est précisément le rôle des FDE : vous aider à définir les cas d’usage, à créer des Skills et à configurer les processus, puis vous accompagner pas à pas jusqu’à ce que vos équipes puissent les gérer en autonomie. Le dispositif de Zhuhai Tianwei, où « les métiers pilotent et les équipes techniques les accompagnent », repose sur le même principe que le modèle FDE : en 6 mois, cinq agents intelligents métier ont vu le jour, tous conçus par des collaborateurs expérimentés.
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