Un empleado anónimo con verificación de Microsoft afirmó que la caída de Microsoft 365 se prolongó tanto porque los ingenieros sénior se habían marchado. (Contexto: ¡la gran caída de Microsoft 365 duró 36 horas! La empresa anunció la recuperación total y dijo que el problema se debió a una ampliación de la red). (Más contexto: Microsoft ofreció un plan de salida voluntaria a 60.000 empleados, casi el 25 % de su plantilla. ¿Qué está pasando?) La causa oficial de la gran caída de Microsoft 365 fue un problema relacionado con la ampliación de la red. Sin embargo, un empleado verificado de Microsoft escribió en Blind que la interrupción se prolongó tanto porque ya no quedaban ingenieros sénior que realmente conocieran el sistema… ¿Qué reveló el empleado? Blind es un foro anónimo sobre el mundo laboral que verifica la identidad de los usuarios mediante el correo electrónico de su empresa. El 13 de noviembre, un empleado verificado de Microsoft publicó un mensaje en la versión india de Blind. En su publicación dijo que la caída había superado las 12 horas y que, según personas de la empresa, ni siquiera podían abrir IcM, la herramienta interna de gestión de incidentes. Escribió que antes revertir los cambios problemáticos a la versión anterior llevaba solo 45 minutos, pero que esta vez tomó cinco horas. A las 3 de la madrugada, quienes estaban en la conferencia telefónica de emergencia eran ingenieros agotados del Centro de Desarrollo de India (IDC), enfrentados a servicios de caja negra que habían dejado quienes renunciaron. También aclaró que aún se desconoce la causa raíz y que no especulaba sobre si se debió a un error de implementación o a un script de IA fuera de control. Otro comentario anónimo coincidió y dijo que la empresa «se deshizo de todos los arquitectos de nivel L65 o superior que realmente entendían la arquitectura de red». ¿Coincide esto con la versión oficial de Microsoft? Primero, hay que distinguir entre dos cosas: Microsoft respondió a la pregunta «¿por qué falló?»; la filtración habla de «¿por qué tomó tanto tiempo repararlo?». En una publicación de disculpa en @MSFT365Status (a las 2:05 de la madrugada del 14 de noviembre, hora de Taiwán), Microsoft dijo que se trató de un problema técnico, sin relación con un ciberataque ni con la IA o los agentes de IA. El origen fue un problema que había quedado de una ampliación anterior de la red y que salió a la luz tras un cambio reciente en la red. La primera notificación de la caída llegó a la 1:54 de la madrugada del 13 de noviembre; Microsoft anunció que había resuelto el problema raíz a las 2:09 de la tarde del día 14. La filtración menciona que la reversión tardó cinco horas en vez de 45 minutos y que no se podía abrir IcM; la versión oficial no mencionó ninguno de esos dos puntos. ¿Cuántas personas han dejado Microsoft en los últimos dos años? No es posible confirmar con cifras públicas que «se hayan marchado todos», pero sí hay programas oficiales que permiten contextualizar el hecho de que se haya alentado a empleados sénior a irse. En 2025, Microsoft despidió a más de 15.000 personas. En abril de 2026, lanzó por primera vez un programa de jubilación voluntaria. Los requisitos eran que la suma de la edad y los años de servicio fuera de 70; unas 8.750 personas cumplían las condiciones y, según GeekWire, cerca del 30 % aceptó. Ese umbral seleccionó a empleados de más edad y con más años en Microsoft. En julio, la empresa volvió a despedir a 4.800 personas. Amy Coleman, directora de Recursos Humanos de Microsoft, dijo que esos puestos no habían sido reemplazados por la IA, aunque esta sí estaba cambiando la forma de trabajar. En octubre, Microsoft ofreció un plan de salida voluntaria a unas 60.000 personas, también en India. La decisión no se tomará hasta la primera semana de diciembre. Es decir, estas personas decidirán si se van o se quedan recién en diciembre, por lo que todavía no forman parte del número de quienes ya se marcharon. ¿Qué opinan los expertos externos? El analista tecnológico Rupert Goodwins, entrevistado por Al Jazeera, dijo que las personas con experiencia que construyeron los sistemas ya se habían ido y que la memoria de la empresa sobre cómo se construyeron podría estar desapareciendo. Sin embargo, subrayó que todavía es pronto y que desconocemos todos los hechos. Por otro lado, Walter Pasquarelli, investigador del Instituto Bennett de Cambridge, dijo que por ahora no hay pruebas de que la caída se debiera al enorme volumen de tráfico generado por sistemas de IA. Artículos relacionados La caída global de Outlook deja atónitos a los empleados: no se pueden enviar correos, organizar reuniones en Teams ni usar Copilot ¡Microsoft despide a otras 4.800 personas! Xbox inicia una gran reestructuración y vende cuatro estudios; la jefa de RR. HH. aclara: la IA no tiene la culpa La IA pasa factura por los despidos: el 55 % de las empresas que recortaron personal admite su error; Ford tardó tres años en volver a contratar a 350 ingenieros veteranos El artículo «Un empleado anónimo de Microsoft revela que se fueron todos los ingenieros sénior: por eso tardó tanto la reparación de esta caída de Microsoft 365» se publicó originalmente en BlockTempo (BlockTempo, el medio de noticias sobre blockchain más influyente).