Durante la semana de Halloween, entre los aproximadamente 320 millones de viajes y pedidos de Uber, los agentes de IA solo solicitaron viajes 4 veces; los agentes de Uber Eats hicieron 500 pedidos. Estas cifras solo indican que todavía no ha despegado; no permiten saber si es difícil de usar, si la gente no lo conoce o si no quiere usarlo.
La comparación del CEO es más concreta: pedir un viaje en la app lleva 50 segundos de media, y hacer un pedido habitual de comida, para los clientes recurrentes, 90 segundos. Estas cifras dan a entender que los agentes no necesariamente ahorran tiempo. Al menos para algo que lleva apenas unas decenas de segundos, como pedir un viaje, el agente primero tiene que demostrar que resulta más cómodo que la opción actual.
Así que lo que sí se puede afirmar es que los pedidos realizados por agentes siguen en una fase muy temprana en Uber; 4 veces no bastan para demostrar si esta opción funciona.
La comparación del CEO es más concreta: pedir un viaje en la app lleva 50 segundos de media, y hacer un pedido habitual de comida, para los clientes recurrentes, 90 segundos. Estas cifras dan a entender que los agentes no necesariamente ahorran tiempo. Al menos para algo que lleva apenas unas decenas de segundos, como pedir un viaje, el agente primero tiene que demostrar que resulta más cómodo que la opción actual.
Así que lo que sí se puede afirmar es que los pedidos realizados por agentes siguen en una fase muy temprana en Uber; 4 veces no bastan para demostrar si esta opción funciona.