Delegar las tareas menores de atención al cliente a una regla tiene mucho sentido si tenemos en cuenta los tiempos de respuesta. Por ejemplo, si una prueba queda inactiva un martes, el procesamiento manual implica que el sistema podría no recibir noticias tuyas hasta el jueves, y eso solo si te acuerdas. De lo contrario, la comunicación podría retrasarse hasta nueve días. En cambio, confiar en una regla garantiza que se genere una respuesta esa misma mañana, exactamente a las diez y diez.