RESUMEN
Amazon amplía los reembolsos de Prime, y los clientes elegibles reciben hasta 200 dólares
El acuerdo revisado de la FTC amplía la elegibilidad para millones de usuarios de Prime
Los clientes que usaron hasta 20 beneficios de Prime ahora pueden calificar para reembolsos de hasta 200 dólares
Amazon emitirá los reembolsos a través de PayPal, Venmo, cheques u otros métodos elegibles
Todos los reembolsos elegibles de Prime deben completarse antes de abril de 2027 según los términos de la FTC
Amazon amplió su programa de reembolsos de Prime después de que reguladores federales revisaran un acuerdo de 2.5 mil millones de dólares que cubre a millones de clientes. Amazon (AMZN) cotizó a 250.60 dólares, con una subida del 0.95% después de moverse brevemente por encima de 253 dólares durante la sesión del viernes. El acuerdo revisado eleva los posibles reembolsos a 200 dólares y amplía la elegibilidad para ex y miembros actuales de Prime.
Amazon.com, Inc., AMZN
Amazon amplía la elegibilidad para reembolsos de Prime
Amazon está emitiendo reembolsos adicionales en su acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por prácticas de inscripción en Prime. La FTC acusó a Amazon de inscribir a los consumidores en suscripciones de Prime sin un consentimiento suficientemente claro. La transacción exige que Amazon devuelva dinero a los clientes que cumplan con los requisitos y pague una penalidad civil separada.
La FTC revisó el mes pasado los requisitos de reembolso y amplió el número de consumidores que califican. Anteriormente, Amazon necesitaba reembolsar a los clientes que usaron menos de 10 beneficios de Prime durante un año. Los términos revisados ahora cubren a los clientes elegibles que usaron hasta 20 beneficios de Prime al año.
Los clientes también debieron haberse inscrito en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025. Por lo tanto, los requisitos revisados incorporan a millones de miembros adicionales de Prime al programa de reembolsos. Los clientes elegibles ahora pueden recibir pagos de hasta $200 bajo los términos modificados de la transacción.
Amazon inicia pagos automáticos a los clientes
Amazon comenzó a enviar pagos automáticos a los clientes recién elegibles el jueves bajo los requisitos actualizados de la transacción. La empresa ya había reembolsado más de $845 millones a los consumidores para septiembre. En última instancia, Amazon acordó proporcionar $1.5 mil millones en reembolsos a los clientes bajo la transacción más amplia.
El acuerdo también exige que Amazon pague una penalidad civil de $1 mil millones para resolver el caso de la FTC. En conjunto, los pagos a los clientes y la penalidad elevan el valor total de la transacción a $2.5 mil millones. La orden revisada aumenta el reembolso individual máximo, que antes estaba limitado a $51, hasta $200.
Amazon debe cumplir objetivos específicos de reembolso antes de febrero de 2027 bajo los términos revisados. De lo contrario, la empresa emitirá otros $149 a ciertos clientes que ya recibieron pagos anteriores de la transacción. Amazon debe completar todos los reembolsos requeridos a los clientes elegibles para abril de 2027.
Los clientes no necesitan presentar reclamaciones
Amazon distribuirá los nuevos reembolsos automáticamente, por lo que los consumidores elegibles no necesitan enviar reclamaciones. La empresa enviará pagos electrónicos a través de Venmo o PayPal cuando esos métodos de pago sigan disponibles. Amazon también puede enviar cheques directamente a los consumidores que cumplan con los requisitos cuando los pagos electrónicos no estén disponibles.
Los consumidores no necesitan completar trámites ni responder a avisos antes de recibir los pagos de la transacción. Amazon sigue siendo responsable de identificar las cuentas que cumplen con los requisitos y administrar los reembolsos bajo la orden de la FTC. Por lo tanto, los clientes no deben proporcionar información personal a terceros que afirmen procesar la transacción.
La FTC dijo que no se comunica directamente con los consumidores sobre pagos relacionados con la transacción de Amazon. La agencia también advirtió que personas que se hacen pasar por representantes de la FTC podrían intentar dirigirse a los clientes con estafas. Amazon seguirá distribuyendo los reembolsos elegibles mientras trabaja para cumplir el plazo de finalización de abril de 2027.
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