#binancep2pantoan @Binance Vietnam
La primera vez que tuve que presentar una reclamación fue no porque me hubieran engañado, sino porque el dinero ingresado quedó un poco por debajo de la cantidad indicada en el pedido. La diferencia era solo de unos cuantos miles de VND, debido a que el comprador dedujo las comisiones bancarias. No sé si debo hacer el trámite de inmediato o esperar.
Decidí no suponer nada: presenté la reclamación directamente en el pedido, en lugar de enviar mensajes para discutir y llevar la ida y vuelta con el comprador. Adjunté capturas del estado de cuenta del banco, indicando claramente el monto real recibido, junto con la conversación entre ambas partes sobre esa diferencia.
La atención respondió bastante rápido: me pidió algunos detalles adicionales sobre el contenido de la transferencia y luego indicó que ambas partes se pongan de acuerdo sobre esa pequeña diferencia dentro del plazo de prórroga del pedido. No tuve que enfrentar la situación a solas; todas las conversaciones se mantuvieron dentro del sistema y quedaron registradas de forma clara.
Después de esa vez entendí que presentar una reclamación no es algo tan grave ni una señal de que me estén engañando. Es simplemente una herramienta para que un tercero y de manera objetiva revise las pruebas, en vez de que dos personas se resuelvan entre sí según el criterio o la impresión.
¿Te da reparo presentar una reclamación cuando te encuentras con una pequeña diferencia?
La primera vez que tuve que presentar una reclamación fue no porque me hubieran engañado, sino porque el dinero ingresado quedó un poco por debajo de la cantidad indicada en el pedido. La diferencia era solo de unos cuantos miles de VND, debido a que el comprador dedujo las comisiones bancarias. No sé si debo hacer el trámite de inmediato o esperar.
Decidí no suponer nada: presenté la reclamación directamente en el pedido, en lugar de enviar mensajes para discutir y llevar la ida y vuelta con el comprador. Adjunté capturas del estado de cuenta del banco, indicando claramente el monto real recibido, junto con la conversación entre ambas partes sobre esa diferencia.
La atención respondió bastante rápido: me pidió algunos detalles adicionales sobre el contenido de la transferencia y luego indicó que ambas partes se pongan de acuerdo sobre esa pequeña diferencia dentro del plazo de prórroga del pedido. No tuve que enfrentar la situación a solas; todas las conversaciones se mantuvieron dentro del sistema y quedaron registradas de forma clara.
Después de esa vez entendí que presentar una reclamación no es algo tan grave ni una señal de que me estén engañando. Es simplemente una herramienta para que un tercero y de manera objetiva revise las pruebas, en vez de que dos personas se resuelvan entre sí según el criterio o la impresión.
¿Te da reparo presentar una reclamación cuando te encuentras con una pequeña diferencia?
