#binancep2pantoan @Binance Vietnam
LAS QUEJAS NO SON CAUSAR PROBLEMAS CON NADIE
Mucha gente tiene miedo de presionar el botón de "Reclamar" porque piensa que hacerlo es estresante para la otra parte. Yo también lo pensé, y por culpa de ese miedo una vez esperé en vano, perdiendo medio día.
🚫 Malentendidos comunes de la gente
- Reclamar es acusar a la otra persona
- Al abrir un reclamo, la orden se cancela y yo pierdo el dinero
- Solo si estás 100% seguro de que te han engañado, puedes reclamar
✅ La realidad
- Es un requerimiento a Binance para que intervenga y decida según las pruebas, no para condenar a alguien
- El cripto sigue en custodia durante todo el proceso; nadie puede retirarlo
- Solo con que la orden tenga algo poco claro, ya es suficiente motivo
📁 Prepara tres cosas antes de abrir
Order ID, el recibo con el nombre del remitente, y una captura de la totalidad del chat. Toma capturas desde el principio, sin recortar, porque el encargado de revisar solo ve exactamente lo que tú envías.
🔗 ¿Dónde abrirlo?
En la sección Orders de esa orden, elige la parte de Reportar un problema de transacción. Todas las conversaciones anteriores ya están en el chat de Binance, así que por sí solas ya son pruebas; por eso yo nunca mando nada fuera.
⏳ A esperar
Soporte directo 24/7; normalmente responden en 24 a 48 horas. Durante ese tiempo no envíes devoluciones por tu cuenta ni llegues a acuerdos por fuera. Si la otra parte te presiona para retirar el reclamo y resolverlo más rápido, ese es justamente el momento en que no deberías retirarlo.
✅ Lo mejor sigue siendo usarlo lo menos posible
Mira el historial de insignias y el porcentaje de finalización antes de hacer el emparejamiento (match), y solo libera cuando el saldo en la app del banco ya haya subido correctamente.
¿Alguna vez ustedes han abierto un reclamo? ¿Cómo resultó?
#P2P
LAS QUEJAS NO SON CAUSAR PROBLEMAS CON NADIE
Mucha gente tiene miedo de presionar el botón de "Reclamar" porque piensa que hacerlo es estresante para la otra parte. Yo también lo pensé, y por culpa de ese miedo una vez esperé en vano, perdiendo medio día.
🚫 Malentendidos comunes de la gente
- Reclamar es acusar a la otra persona
- Al abrir un reclamo, la orden se cancela y yo pierdo el dinero
- Solo si estás 100% seguro de que te han engañado, puedes reclamar
✅ La realidad
- Es un requerimiento a Binance para que intervenga y decida según las pruebas, no para condenar a alguien
- El cripto sigue en custodia durante todo el proceso; nadie puede retirarlo
- Solo con que la orden tenga algo poco claro, ya es suficiente motivo
📁 Prepara tres cosas antes de abrir
Order ID, el recibo con el nombre del remitente, y una captura de la totalidad del chat. Toma capturas desde el principio, sin recortar, porque el encargado de revisar solo ve exactamente lo que tú envías.
🔗 ¿Dónde abrirlo?
En la sección Orders de esa orden, elige la parte de Reportar un problema de transacción. Todas las conversaciones anteriores ya están en el chat de Binance, así que por sí solas ya son pruebas; por eso yo nunca mando nada fuera.
⏳ A esperar
Soporte directo 24/7; normalmente responden en 24 a 48 horas. Durante ese tiempo no envíes devoluciones por tu cuenta ni llegues a acuerdos por fuera. Si la otra parte te presiona para retirar el reclamo y resolverlo más rápido, ese es justamente el momento en que no deberías retirarlo.
✅ Lo mejor sigue siendo usarlo lo menos posible
Mira el historial de insignias y el porcentaje de finalización antes de hacer el emparejamiento (match), y solo libera cuando el saldo en la app del banco ya haya subido correctamente.
¿Alguna vez ustedes han abierto un reclamo? ¿Cómo resultó?
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