Reloj de la orden en 0. El dinero salió, pero el producto aún no aparece.
En ese momento es fácil pensar que está dañado. No necesariamente.
Desde el momento en que se sincroniza la orden, la crypto del vendedor ya queda en garantía. Queda bloqueada allí. El otro lado no puede retirarla, incluso cuando se acaba el tiempo.
Pero presionar “reclamar” no es el primer paso.
La política P2P indica el orden: después de transferir el dinero, hacer clic en “Ya he transferido”; si el otro lado no entrega el producto dentro del plazo, lo primero es escribir en el chat de la orden. Preguntar primero. Si nadie responde, entonces recién se envía el reclamo.
Un hito fácil de recordar: después de confirmar que se ha recibido todo el dinero, el vendedor debe desbloquear en un plazo de 15 minutos. Esperar diez minutos es normal. Que, después de preguntar, el silencio se prolongue, ahí ya es otra cosa.
Antes de hacer clic, reúne tres cosas:
- código de la orden
- comprobante de la transferencia, con hora y nombre del titular de la cuenta
- captura de la conversación dentro de la orden
Si los envías al mismo tiempo, el equipo de soporte los lee una sola vez y ya se entiende. Si falta el comprobante, se tarda más.
Mientras esperas, mantén toda la conversación dentro del chat de la orden. Salir de la aplicación es perder de inmediato todo lo que sirve para contrastar. Y no hagas clic en “Ya he transferido” si el dinero todavía no ha salido realmente; la política indica que la cuenta puede quedar temporalmente suspendida.
El lado del vendedor lo lee al revés. Si no ve el dinero en la cuenta bancaria, no desbloquea. Una captura de pantalla no es dinero.
Yo nunca he hecho un reclamo. Un par de veces el dinero llegó más tarde que el reloj; con escribir una frase en el chat fue suficiente. Por eso, para mí ese botón es como un freno: el valor está en que siempre está listo, no en la prisa de pisarlo.
Si no estás seguro de algún paso, pregunta a Binance Support, disponible 24/7.
Si alguien tiene su propia lista de verificación, agrega una línea: preguntar en el chat primero, reclamar después.
¿Alguien ya presionó “reclamar”? ¿Cuánto tarda la gestión?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
En ese momento es fácil pensar que está dañado. No necesariamente.
Desde el momento en que se sincroniza la orden, la crypto del vendedor ya queda en garantía. Queda bloqueada allí. El otro lado no puede retirarla, incluso cuando se acaba el tiempo.
Pero presionar “reclamar” no es el primer paso.
La política P2P indica el orden: después de transferir el dinero, hacer clic en “Ya he transferido”; si el otro lado no entrega el producto dentro del plazo, lo primero es escribir en el chat de la orden. Preguntar primero. Si nadie responde, entonces recién se envía el reclamo.
Un hito fácil de recordar: después de confirmar que se ha recibido todo el dinero, el vendedor debe desbloquear en un plazo de 15 minutos. Esperar diez minutos es normal. Que, después de preguntar, el silencio se prolongue, ahí ya es otra cosa.
Antes de hacer clic, reúne tres cosas:
- código de la orden
- comprobante de la transferencia, con hora y nombre del titular de la cuenta
- captura de la conversación dentro de la orden
Si los envías al mismo tiempo, el equipo de soporte los lee una sola vez y ya se entiende. Si falta el comprobante, se tarda más.
Mientras esperas, mantén toda la conversación dentro del chat de la orden. Salir de la aplicación es perder de inmediato todo lo que sirve para contrastar. Y no hagas clic en “Ya he transferido” si el dinero todavía no ha salido realmente; la política indica que la cuenta puede quedar temporalmente suspendida.
El lado del vendedor lo lee al revés. Si no ve el dinero en la cuenta bancaria, no desbloquea. Una captura de pantalla no es dinero.
Yo nunca he hecho un reclamo. Un par de veces el dinero llegó más tarde que el reloj; con escribir una frase en el chat fue suficiente. Por eso, para mí ese botón es como un freno: el valor está en que siempre está listo, no en la prisa de pisarlo.
Si no estás seguro de algún paso, pregunta a Binance Support, disponible 24/7.
Si alguien tiene su propia lista de verificación, agrega una línea: preguntar en el chat primero, reclamar después.
¿Alguien ya presionó “reclamar”? ¿Cuánto tarda la gestión?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam