Espera a que el vendedor suelte las monedas después de que yo haya transferido el dinero, como quien espera el ascensor y las puertas no se abren. Saber cuándo está todo normal y cuándo hay que dar el siguiente paso reduce mucho la ansiedad.
La primera vez también me puse nervioso. Del otro lado estaban en silencio, así que pensé que me habían robado el dinero. Luego recordé que las monedas todavía estaban en custodia (garantía). Su silencio no significa que puedan sacar las monedas. Mientras la orden no esté finalizada, no pueden tocarlas.
Le escribí una vez en el chat de la app, de forma educada, indicando claramente a qué hora había hecho la transferencia. No busqué un número privado ni saqué la conversación fuera. El contenido dentro de la app es lo que sirve si luego hay que intervenir o resolver una disputa. Fuera de la app, se pierde todo el respaldo. El chat y la reclamación dentro de la app tienen valor.
Cuando pasó el tiempo de la orden, abrí una reclamación. @Binance Vietnam dijo que esta es la vía oficial para solicitar que intervengan; todo el mundo la usa y no es necesario armar un drama. Al abrirlo, también proporcioné el número de la orden y el comprobante de la transferencia correspondiente a ese rango horario. El equipo de soporte trabajó durante todo el día y también de noche.
Para tener que llegar a este paso lo menos posible, desde el principio elige una orden de alguien con una tasa de finalización alta.
#BinanceP2PAnToan #BinanceVietnam #GiaoDichAnToan
La primera vez también me puse nervioso. Del otro lado estaban en silencio, así que pensé que me habían robado el dinero. Luego recordé que las monedas todavía estaban en custodia (garantía). Su silencio no significa que puedan sacar las monedas. Mientras la orden no esté finalizada, no pueden tocarlas.
Le escribí una vez en el chat de la app, de forma educada, indicando claramente a qué hora había hecho la transferencia. No busqué un número privado ni saqué la conversación fuera. El contenido dentro de la app es lo que sirve si luego hay que intervenir o resolver una disputa. Fuera de la app, se pierde todo el respaldo. El chat y la reclamación dentro de la app tienen valor.
Cuando pasó el tiempo de la orden, abrí una reclamación. @Binance Vietnam dijo que esta es la vía oficial para solicitar que intervengan; todo el mundo la usa y no es necesario armar un drama. Al abrirlo, también proporcioné el número de la orden y el comprobante de la transferencia correspondiente a ese rango horario. El equipo de soporte trabajó durante todo el día y también de noche.
Para tener que llegar a este paso lo menos posible, desde el principio elige una orden de alguien con una tasa de finalización alta.
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