Prueba en video en una queja P2P: Cómo grabar y enviar correctamente para ayudar a Binance a resolverlo súper rápido👌
Justo a las 07:00 a. m. de ese día, mi orden de venta de 15.000 USDT (equivalente a casi 396 millones de VND) quedó en “pending”.
El comprador dijo que ya había transferido el dinero, pero yo no había visto nada en mi cuenta.
Latidos acelerados, pero recordé algo: el escrow de Binance aún está manteniendo las monedas de forma segura. Solo hace falta preparar la prueba de manera correcta.
Seguí estos 4 pasos para grabar un video súper sencillo y el soporte de Binance lo procesó muy rápido:
Paso 1: Abre la app de Binance, entra en los detalles de la orden, y muestra claramente el Order ID y el estado “en disputa”.
Paso 2: Cambia a la app del banco, inicia sesión con datos reales, desplázate hacia abajo para ver el saldo actual y el historial de transacciones más recientes (sin que exista un movimiento que coincida con el monto).
Paso 3: Graba en cámara lenta toda la pantalla, indicando con claridad la fecha y la hora, y diciendo: “Soy el vendedor, no he recibido el pago del comprador”.
Paso 4: Termina volviendo al chat interno de Binance para demostrar que todas las interacciones se hicieron dentro de la plataforma, sin salir de la app.
Guion de ejemplo que digo en el video:
“Hola, equipo de soporte. Soy el vendedor de una orden de 15.000 USDT. En este momento no he recibido el pago. Este es el saldo de mi cuenta bancaria en este momento y todo el historial. Todas las conversaciones están en el chat de Binance. Espero que puedan ayudar a revisar y verificar.”
Minutos después, el vendedor me transfirió. Gracias a mantener siempre la transacción dentro de la plataforma, confirmar que el dinero es real antes de liberar y guardar todo el expediente, este “incidente” se convirtió en una experiencia que me dio más confianza.
Gracias @Binance Vietnam por tener un proceso de soporte claro y proteger al usuario hasta el final.
#BinanceP2PAnToan #creatorpadVN #P2PScam
Justo a las 07:00 a. m. de ese día, mi orden de venta de 15.000 USDT (equivalente a casi 396 millones de VND) quedó en “pending”.
El comprador dijo que ya había transferido el dinero, pero yo no había visto nada en mi cuenta.
Latidos acelerados, pero recordé algo: el escrow de Binance aún está manteniendo las monedas de forma segura. Solo hace falta preparar la prueba de manera correcta.
Seguí estos 4 pasos para grabar un video súper sencillo y el soporte de Binance lo procesó muy rápido:
Paso 1: Abre la app de Binance, entra en los detalles de la orden, y muestra claramente el Order ID y el estado “en disputa”.
Paso 2: Cambia a la app del banco, inicia sesión con datos reales, desplázate hacia abajo para ver el saldo actual y el historial de transacciones más recientes (sin que exista un movimiento que coincida con el monto).
Paso 3: Graba en cámara lenta toda la pantalla, indicando con claridad la fecha y la hora, y diciendo: “Soy el vendedor, no he recibido el pago del comprador”.
Paso 4: Termina volviendo al chat interno de Binance para demostrar que todas las interacciones se hicieron dentro de la plataforma, sin salir de la app.
Guion de ejemplo que digo en el video:
“Hola, equipo de soporte. Soy el vendedor de una orden de 15.000 USDT. En este momento no he recibido el pago. Este es el saldo de mi cuenta bancaria en este momento y todo el historial. Todas las conversaciones están en el chat de Binance. Espero que puedan ayudar a revisar y verificar.”
Minutos después, el vendedor me transfirió. Gracias a mantener siempre la transacción dentro de la plataforma, confirmar que el dinero es real antes de liberar y guardar todo el expediente, este “incidente” se convirtió en una experiencia que me dio más confianza.
Gracias @Binance Vietnam por tener un proceso de soporte claro y proteger al usuario hasta el final.
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