Sequoia Capital, la firma que respaldó a Apple, Google, Nvidia, YouTube, Airbnb y Stripe, descartó una tesis que merece leerse con atención.
El modelo anterior: durante 20+ años, la tecnología vendió software. Microsoft vende Office, Adobe vende Photoshop y Salesforce vende CRM. Herramientas que ayudan a los humanos a trabajar más rápido. Copilot para todo.
El problema: a los clientes no les interesa el software. Quieren que se haga el trabajo. No quieres software de contabilidad: quieres libros cerrados a tiempo, impuestos presentados e informes entregados.
La idea: por cada $1 que las empresas gastan en software, gastan $6 en servicios. El SaaS ha estado peleando por ese $1. Ahora, la IA puede digitalizar esos $6: el propio equipo de conocimiento.