Ich bin einmal in eine Situation geraten, die mich dazu gebracht hat, meinen Blick darauf zu ändern, wie ich Support kontaktiere. Ich erinnere mich, dass es damals kurz vor dem Tet 2026 war. Ich habe auf Binance P2P 500 USDT verkauft, um Einrichtungsgegenstände für Zuhause zu kaufen. Der Käufer sagte, er habe 13 Millionen VND überwiesen und habe im Chat ein Bild des Überweisungsbelegs geschickt, aber als ich mein Bankkonto überprüft habe, sah ich das Geld tatsächlich noch nicht auf dem Konto.
Meine erste Reaktion war damals ziemlich einfach: Ich wollte den Support kontaktieren und sagen, dass der Käufer bezahlt hat, ich das Geld jedoch noch nicht erhalten habe. Ich dachte, das würde bereits ausreichen, um mit der Bearbeitung zu beginnen.
Dann hielt ich kurz inne und dachte etwas langsamer nach. Als ich mir Binance P2P genauer durchlas, merkte ich, dass mir ein Schritt fehlte. Binance sagt, dass bei Streitfällen die Parteien eine Appeal einreichen können und das Support-Team die relevanten Nachweise prüft. Das brachte mich zum Umdenken.
Anstatt nur den Ablauf zu schildern, begann ich damit, die Bestellnummer zu prüfen, den Transaktionsstatus, den Betrag, der mir zustehen sollte, sowie die Konto-Historie des Bankkontos. Ich behielt auch die Bestätigungsbilder und die relevanten Belege, falls ich sie für eine Appeal brauchen würde.
Zunächst betrachtete ich den Support als Stelle, die das Problem löst. Danach erkannte ich jedoch, dass ich auch die Verantwortung habe, ausreichend klare Daten vorzubereiten, bevor ich um Eingreifen bitte. Der Unterschied liegt darin, dass ich entweder eine Geschichte liefere oder ein Ereignis, das sich konkret abgleichen lässt.
Dank der vollständigen Vorbereitung der relevanten Belege verlief danach alles sehr reibungslos.
Seitdem prüfe ich immer wieder alles, was sich überprüfen lässt, bevor ich mich an den Support wende. In einem neuen Datenstreitfall ist das das, worauf man Vertrauen setzen sollte.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam $BTC
Meine erste Reaktion war damals ziemlich einfach: Ich wollte den Support kontaktieren und sagen, dass der Käufer bezahlt hat, ich das Geld jedoch noch nicht erhalten habe. Ich dachte, das würde bereits ausreichen, um mit der Bearbeitung zu beginnen.
Dann hielt ich kurz inne und dachte etwas langsamer nach. Als ich mir Binance P2P genauer durchlas, merkte ich, dass mir ein Schritt fehlte. Binance sagt, dass bei Streitfällen die Parteien eine Appeal einreichen können und das Support-Team die relevanten Nachweise prüft. Das brachte mich zum Umdenken.
Anstatt nur den Ablauf zu schildern, begann ich damit, die Bestellnummer zu prüfen, den Transaktionsstatus, den Betrag, der mir zustehen sollte, sowie die Konto-Historie des Bankkontos. Ich behielt auch die Bestätigungsbilder und die relevanten Belege, falls ich sie für eine Appeal brauchen würde.
Zunächst betrachtete ich den Support als Stelle, die das Problem löst. Danach erkannte ich jedoch, dass ich auch die Verantwortung habe, ausreichend klare Daten vorzubereiten, bevor ich um Eingreifen bitte. Der Unterschied liegt darin, dass ich entweder eine Geschichte liefere oder ein Ereignis, das sich konkret abgleichen lässt.
Dank der vollständigen Vorbereitung der relevanten Belege verlief danach alles sehr reibungslos.
Seitdem prüfe ich immer wieder alles, was sich überprüfen lässt, bevor ich mich an den Support wende. In einem neuen Datenstreitfall ist das das, worauf man Vertrauen setzen sollte.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam $BTC