Jak zaznamenat a odeslat video s příslušným záznamem o vkladu?

Můžete být požádáni o to, abyste našemu týmu zákaznické podpory zaslali video s příslušnou historií vkladů.

Co je třeba na videu zachytit?

• Na začátku nebo na konci videa by měl být jasně vidět váš obličej.
• Na videu by měla být vidět nejvyšší částka, kterou jste na svůj účet vložili za poslední 3 měsíce.
• Video by mělo jasně zachycovat obrazovku zařízení, které používáte pro přihlášení k účtům, abyste nám ukázali tyto informace.
• Upozorňujeme, že nahrávání obrazovky neakceptujeme.

Jak zaznamenat video?

Než stisknete tlačítko „záznam“, mějte na paměti, že video musíte nahrát v jednom souvislém záběru bez jakýchkoli úprav a střihů. 

Fotoaparát umístěte tak, aby zachytil váš obličej i obrazovku používaného zařízení.

Spusťte záznam videa:

Můžete se rozhodnout, zda se v tomto okamžiku na videu zobrazí váš obličej, nebo počkat až do konce videa. 

1. Ukažte nám proces přihlášení k externí platformě nebo účtu peněženky, ze kterého jste provedli vklad na účet Binance, aby byl podrobně vidět proces přihlášení. Upozornění: Nemusíte nám ukazovat žádná hesla. Tímto způsobem prokážete, že jste vlastníkem daného externího účtu.

2. Otevřete stránku s historií transakcí tohoto účtu a přejděte přesně na finanční prostředky, které byly odeslány na váš účet Binance. Na videu uveďte všechny podrobnosti, včetně data, aktiva, částky, adresy a hodnoty hash. 

Pro vklady kryptoměn: Pro zobrazení transakce v blockchainu zobrazte ve videu TXID transakce a klikněte na TXID.

3. Soubor videa uložte ve formátu .mp4, .mov nebo .rmvb.

Po odeslání bude vaše žádost posouzena a budeme vás informovat.

Důležité poznámky:

• Nepřijímáme e-mail s potvrzením vkladu. Musíte nahrát video, na kterém bude zaznamenán výběru z platformy třetí strany (jiného účtu než Binance), jenž odpovídá záznamu o vkladu na váš účet Binance.
• Všechny informace zaznamenejte v jednom videu. K jednomu druhu materiálů nenahrávejte dvě různá videa.
• Na videu musí být zachycen celý proces přihlášení k platformě/peněžence, z níž je prováděn výběr. Hesla a další citlivé údaje skryjte.
• Do videí nevkládejte žádné vodoznaky ani je neupravujte.