Časté dotazy ohledně portálu pro P2P obchodníky na platformě Binance

Upozornění: v souladu s požadavky nařízení MiCA pro uživatele z EHP podléhají neautorizované stablecoiny určitým omezením. Další informace se dozvíte zde. 

Upozornění: Portál pro obchodníky je v současnosti dostupný pouze na webu Binance. K návštěvě webu použijte nejnovější verzi prohlížeče Chrome.

1. Základní nastavení

Jak změním přezdívku (alias)?

Přezdívku (alias) si můžete změnit v sekci [Profil]. Klikněte na tlačítko [Upravit] vedle aktuální přezdívky. Přezdívku lze změnit pouze jednou za 180 dní.

Upozornění: Přezdívku (alias) nastavte profesionálně a nepoužívejte skutečné jméno. Vyhrazujeme si právo zastavit inzeráty obchodníka nebo obchodníka vyloučit, pokud zjistíme, že přezdívka je urážlivá nebo nevhodná.

Co znamenají možnosti „Spravovat pracovní dobu“, „Ukončit obchodování“ a „Dát si pauzu“?

• Spravovat pracovní dobu: Přepnutím tlačítka [Automatické offline inzeráty] si můžete nastavit vlastní pracovní dobu a dát své inzeráty každý den automaticky do režimu offline. Pracovní dobu si také můžete nastavit podle data a časového pásma.
  • Upozornění: Inzeráty převedené do režimu offline na základě nastavení pracovní doby se další den automaticky nepřepnou do režimu online. Stav inzerátů kontrolujte každý den.

• Uzavřít obchod: Kliknutím na položku [Uzavřít obchod] převedete všechny inzeráty do režimu offline.
• Dát si pauzu: Kliknutím na položku [Dát si pauzu] skryjete na jednu hodinu všechny inzeráty na stránce P2P obchodování.

následujícím způsobem:

• Pokud během jedné hodiny kliknete na položku [Obnovit podnikání], inzeráty se znovu zobrazí na stránce P2P obchodování s předchozím pořadím inzerátů.
• Pokud na položku [Obnovit podnikání] kliknete po uplynutí jedné hodiny, inzeráty se automaticky přepnou do režimu offline.

Jak nastavím platební metodu?

1. Klikněte na položky [Profil] – [Platební metoda]. Klikněte na tlačítko [Přidat platební metodu] v pravém horním rohu a zvolte preferovanou platební metodu.

2. Podle pokynů zadejte údaje. Platební údaje můžete upravit nebo odstranit na kartě [Platební metoda].

2. Soukromí a bezpečnost

Jak aktivuji heslo pro prostředky?

Klikněte na položky [Profil] – [Nastavení zabezpečení] a přepněte přepínací tlačítko vedle možnosti [Heslo pro financování] do zapnutého stavu.

Jak zablokovat uživatele?

1. Chcete-li uživatele zablokovat, přejděte na jeho profilovou stránku a zvolte možnost [Blokovat].

2. Zobrazí se automaticky otevírané okno s údaji o uživateli. Vyberte důvod zablokování uživatele a kliknutím na možnost [Blokovat] volbu potvrďte.

3. Případně můžete uživatele zablokovat kliknutím na položky [Profil] – [Seznam blokovaných uživatelů]. Klikněte na možnost [Zablokovat uživatele] a zadejte číslo uživatele.

3. Inzeráty a objednávky

Jak zveřejním inzerát?

1. Nový inzerát můžete vytvořit kliknutím na tlačítko [Zveřejnit inzeráty].

2. Zvolte typ inzerátu [Nákup] nebo [Prodej] a kryptoměnu a fiat měnu, se kterými chcete obchodovat.

3. Zvolte typ ceny.

• Pokud zvolíte možnost [Pevná cena], budete u objednávky zadávat pevnou cenu.

• Pokud zvolíte možnost [Pohyblivá cena], budete muset zadat směnný kurz kryptoměny na fiat měnu a plovoucí cenu.

Upozornění: Konečná cena obchodu se vypočte podle vámi nastaveného pohyblivého nebo pevného kurzu.

4. Chcete-li povolit obchodování s filtrem "Pouze nové nastavení uživatele", klikněte na [Automaticky vyplnit] pro automatické vyplnění souvisejících nastavení a poté pokračujte ve zveřejnění inzerátu.

Jak upravím aktuální směnný kurz?

Aktuální směnný kurz můžete upravit v sekci [Moje inzeráty]. Tím přepíšete tržní směnný kurz.

Pokud chcete použít tržní směnný kurz, můžete kliknutím na tlačítko [Vlastní směnný kurz] deaktivovat vlastní směnný kurz. Poté klikněte na tlačítko [Potvrdit].

1. Zadejte celkovou částku obchodu v kryptoměně a/nebo dolní/horní limit objednávky ve fiat měně. Další informace o limitech objednávek zobrazíte kliknutím sem.

2. Můžete nastavit prahové hodnoty, pomocí kterých omezíte, kteří uživatelé mohou odpovídat na vaše inzeráty. Chcete-li upravit tato omezení, zvolte možnosti požadavků uživatele. Uživatelé, kteří nesplňují kritéria, nebudou moci u vašich zveřejněných inzerátů zadávat objednávky.

3. Zvolte alespoň jednu platební metodu.

4. Můžete přidat také poznámky pro protistranu, které se zobrazí v sekci [Podmínky] u inzerátu. Můžete zadat až 1 000 slov.

Automatická odpověď znamená informace, které se automaticky odešlou prostřednictvím chatu protistraně poté, co uživatel zadá objednávku.

5. Po kliknutí na položku [Zveřejnit] zkontrolujte informace o inzerátu. Inzerát můžete zveřejnit nyní nebo později ručně. Klikněte na tlačítko [Potvrdit zveřejnění].

6. Po zveřejnění inzerátu systém zablokuje kryptoaktiva přidružená k inzerátu. Po zavření inzerátu se tato aktiva odblokují.

Jak upravím inzerát?

1. Přejděte do sekce [Inzeráty] a klikněte na tlačítko [Upravit] vedle inzerátu. Můžete rychle upravit základní informace v inzerátu, jako například cenu, časový limit, limit obchodu aj.

2. Chcete-li upravit všechny informace inzerátu, klikněte místo toho na tlačítko [Upravit podrobnosti].

Jak sdílet online inzeráty?

Přejděte do sekce [Inzeráty] a klikněte na [Sdílet].

Další informace naleznete v článku Jak sdílet P2P inzeráty?.

Jak zkontroluji historii inzerátů?

Přejděte do sekce [Inzeráty] – [Uzavřené]. Inzeráty můžete filtrovat podle data vytvoření.

Jak zpracuji obchod?

1. Když na váš inzerát odpoví nějaký uživatel, zobrazí se číslo vedle karty [Nevyřízené] v sekci [Moje objednávky]. Obdržíte také oznámení.

Nákupní objednávky:

• Kliknutím na tlačítko [Zaplatit nyní] provedete platbu.

• Pokud nebudete s nabídkou spokojeni, objednávku můžete zrušit. Bude to však mít vliv na vaši míru dokončených objednávek.

Prodejní objednávky:

• Jakmile kupující klikne na položku [Označit jako zaplacené], budete moci zkontrolovat, že jste od něj obdrželi platbu na účet. Kryptoměnu neuvolňujte, dokud nezkontrolujete, že jste obdrželi platbu.
• Jakmile zkontrolujete, že jste obdrželi platbu, klikněte na položku [Uvolnit].

2. Chcete-li s uživatelem chatovat, klikněte na ikonu [Chatovat].

3. Chcete-li zobrazit objednávky jako tabulku nebo jako seznam, klikněte na ikonu v pravé části.

Zobrazení v seznamu

Zobrazení v tabulce

4. Objednávka se po provedení přesune ze sekce [Nevyřízené] do sekce [Historie].

Jak si zobrazím minulé objednávky?

1. Chcete-li zobrazit minulé objednávky, klikněte na položky [Objednávka] – [Historie] . Můžete je filtrovat podle kryptoměny, typu objednávky, stavu objednávky a data.

Upozornění: Portál pro P2P obchodníky používá časové pásmo UTC+8. Pokud se nezobrazí objednávka, kterou hledáte, zkuste ve filtru zvolit jiný časový interval.

2. Kliknutím na možnost [Exportovat] vyexportujete historii objednávek do souboru ve formátu CSV.

4. Odvolání k objednávce

Doporučujeme vám, abyste před odesláním odvolání k objednávce nejprve kontaktovali protistranu a pokusili se problém vyřešit.

1. Přejděte do sekce [Objednávka] – [Nevyřízené] – [Chat], poté vyberte v podrobnostech objednávky možnost [Odvolání]. 

2. Zvolte důvod pro odvolání. Stručně popište problém. 

Příklad: provedl jsem platbu, ale prodávající neuvolnil kryptoměnu.

Poté nahrajte příslušné snímky obrazovek a dokumenty. 

Upozornění: Před nahráním dokumentů rozmažte všechny citlivé údaje.

Kliknutím na tlačítko [Odeslat] podáte odvolání.

3. Pokud vám protistrana odpoví, problém se po podání odvolání vyřeší a chcete jej zrušit, klikněte na [Zrušit odvolání].

4. Odvolání se odešle týmu zákaznické podpory, který jej zkontroluje. Chcete-li zkontrolovat průběh odvolání, zvolte možnost [Nevyřízené].

5. Můžeme vás požádat, abyste nám poskytli další informace o objednávce. Kliknutím na tlačítko [Poskytnout další informace] můžete odeslat nové dokumenty nebo přidat komentáře.

5. Funkce komentářů k objednávce

Po provedení objednávky můžete uvést pozitivní nebo negativní zpětnou vazbu ohledně protistrany. To může být užitečné pro ostatní uživatele při výběru obchodních partnerů. Další informace o funkci komentářů pro P2P obchody naleznete v těchto častých dotazech.

1. Na stránce s podrobnostmi objednávky klikněte na tlačítko [Poskytnout zpětnou vazbu].

2. Podle toho, jak jste byli spokojeni s obchodem, můžete zvolit možnost „Pozitivní“ nebo "Negativní“.

3. Chcete-li zobrazit vámi poskytnutou zpětnou vazbu, klikněte na položky [Moje objednávky] – [Historie]. Klikněte na ikonu [Chat].

4. Chcete-li zobrazit zpětnou vazbu, kterou jste obdrželi od ostatních, klikněte na položky [Profil] – [Můj profil]. Přejděte dolů na možnost [Zpětné vazby].

6. Převod aktiv

1. Přejděte do sekce [Účet pro financování] a klikněte na položku [Převést]. Zvolte účty pro převod a zadejte částku. Klikněte na tlačítko [Potvrdit převod].

2. Historii převodů můžete zobrazit filtrováním podle kryptoměny, typu objednávky a data v sekci [Historie převodů].

7. Stáhněte si potvrzení objednávky 

Klikněte na položky [Objednávka] – [Historie]. U dané objednávky zvolte možnost [Stáhnout]. Můžete si stáhnout potvrzení úspěšně dokončených objednávek. 

Upozornění: 

• Během 24 hodin si můžete stáhnout pouze 10 potvrzení objednávek.
• Každou objednávku lze stáhnout maximálně 10krát během 24 hodin.
• Další podrobnosti naleznete na portálu pro samoobslužné odvolání. 

8. Odhlášení

Pokud již nechcete být P2P obchodníkem, můžete odeslat žádost o ukončení programu kliknutím na položky [Profil] – [...] – [Opustit program pro obchodníky].

Uveďte jasný důvod, proč si přejete být vyřazeni.

Před potvrzením žádosti o vyřazení si pečlivě přečtěte podmínky a vyloučení odpovědnosti. Po odeslání bude váš přístup obchodníka okamžitě odebrán.