Můžete být požádáni o to, abyste našemu týmu zákaznické podpory zaslali video s příslušnou historií vkladů.
- Na začátku nebo na konci videa by měl být jasně vidět váš obličej.
- Video by mělo ukazovat první vklad, který jste provedli po otevření účtu.
- Video by mělo jasně zachycovat obrazovku zařízení, které používáte pro přihlášení k účtům, abyste nám ukázali tyto informace.
- Na videu musí být navíc v určitém okamžiku videa (ideálně na začátku) jasně vidět doklad totožnosti s vašimi údaji.
- Upozorňujeme, že nahrávání obrazovky neakceptujeme.
Jak zaznamenat video?
Než stisknete tlačítko „záznam“, mějte na paměti, že video musíte nahrát v jednom souvislém záběru bez jakýchkoli úprav a střihů.
Fotoaparát umístěte tak, aby zachytil váš obličej i obrazovku používaného zařízení.
Spusťte záznam videa:
Můžete se rozhodnout, zda chcete ve videu ukázat svou tvář a doklad totožnosti (doporučeno), nebo počkat až na konec videa.
1. Ukažte nám proces přihlášení k externí platformě nebo účtu peněženky, ze kterého jste provedli vklad na účet Binance, aby byl podrobně vidět proces přihlášení. Upozornění: Nemusíte nám ukazovat žádná hesla. Tímto způsobem prokážete, že jste vlastníkem daného externího účtu.
2. Otevřete stránku s historií transakcí tohoto účtu a přejděte přesně na finanční prostředky, které byly odeslány na váš účet Binance. Na videu uveďte všechny podrobnosti, včetně data, aktiva, částky, adresy a hodnoty hash.
Pro vklady kryptoměn: Zobrazte TXID transakce a klikněte na TXID, aby se transakce zobrazila v blockchainu.
3. Soubor videa uložte ve formátu .mp4, .mov nebo .rmvb.
Po odeslání bude vaše žádost posouzena a budeme vás informovat.
Důležité poznámky:
- Na videu musí být vidět váš doklad totožnosti. V opačném případě jej zamítneme.
- Nepřijímáme e-mail s potvrzením vkladu. Musíte nahrát video, na kterém bude zaznamenán výběru z platformy třetí strany (jiného účtu než Binance), jenž odpovídá záznamu o vkladu na váš účet Binance.
- Všechny informace zaznamenejte v jednom videu. K jednomu druhu materiálů nenahrávejte dvě různá videa.
- Na videu musí být zachycen celý proces přihlášení k platformě/peněžence, z níž je prováděn výběr. Hesla a další citlivé údaje skryjte.
- Do videí nevkládejte žádné vodoznaky ani je neupravujte.
