Jak u účtu znovu aktivovat funkci výběru, pokud se v ověřovacím videu objevili jiní lidé

Pokud neprojdete ověřením obličeje, bude funkce výběru na vašem účtu pozastavena. Při ověřování obličeje byli například zachyceni další lidé. Chcete-li funkci výběru na svém účtu opět aktivovat, musíte pro ověření vaší žádosti zaslat zákaznické podpoře video, na němž budou zachyceni všichni lidé, kteří se objevili v původním ověřovacím videu.

Lidé zachycení na videu k účtu Binance mohou být vaši příbuzní, partneři nebo blízcí přátelé. Z bezpečnostních důvodů však nemůžeme zveřejnit žádné fotografie ani informace, které by umožnily identifikaci dané osoby.

Co by mělo video obsahovat?

1. Posaďte se před kameru společně se všemi lidmi, kteří se objevili ve vašem ověřovacím videu. Všem musí být jasně vidět do obličeje a každá z osob musí držet svůj průkaz totožnosti;

Upozornění: 

• Upozornění: Pokud nehovoříte anglicky, ověřte, že máte k dispozici písemné prohlášení v angličtině, a vysvětlete obsah ve svém jazyce.
• Pokud příslušné osoby nemohou natočit video z jednoho místa, můžete video nahrát prostřednictvím videohovoru. Zajistěte, aby všichni byli na obrazovce ve stejnou chvíli.

2. Každá z osob do kamery pronese prohlášení. Můžete postupovat dle níže uvedených příkladů:

Držitel účtu Binance:

„Dnes, dne DD-MM-RRRR, žádám o výběr XXX (např 100 USDT) ze svého účtu. Schvaluji tuto žádost o výběr. Obracím se na zákaznickou podporu Binance proto, aby mi byla aktivována funkce výběru z mého účtu XXXXX@XXXXX.com.“

Další: 

„Dnes, dne DD-MM-RRRR, pomáhám uživateli XXX, k tomu, aby u jeho účtu Binance XXXXX@XXXXX byla znovu aktivována funkce výběru.“

Jestliže nás kontaktujete ohledně aktivace dalších funkcí na účtu, jako je nákup NFT nebo zveřejňování P2P inzerátů, uveďte ve videu následující příklad prohlášení:

„Dnes, dne DD-MM-RRRR, žádám o XXXXX (např. nákup NFT, zveřejňování P2P inzerátů) na svém účtu. Schvaluji tuto žádost a obracím se na zákaznickou podporu Binance, aby na mém účtu XXXXX@XXXXX.com aktivovala funkci XXXXX (např. nákup NFT, zveřejňování P2P inzerátů).“

3. Zašlete video společně s fotografiemi vašeho dokladu totožnosti/řidičského průkazu/pasu i dokladů ostatních osob na videu. Do videí nevkládejte žádné vodoznaky ani je neupravujte.

4. Udělejte si selfie sám/sama a pošlete ho našemu týmu.

Upozornění – měli byste uvést následující informace:

• dnešní datum,
• vybíraná částka a kryptoměna;
• zřetelné potvrzení toho, že autorizujete tento výběr,
• prohlášení o účelu,
• e-mailová adresa/telefonní číslo uvedené u účtu Binance.

Viz příklad níže (požadujeme video s dalšími spřízněnými osobami):