Časté dotazy k neúspěšným výběrům

1. Co je „síťová adresa“? Proč se mi zobrazuje systémová zpráva „Adresa není platná. Ověřte ji u příjemce.“?

Kryptoměnová adresa je jedinečný řetězec písmen a číslic označující kryptoměnovou peněženku, kterou lze využívat k odesílání a přijímání kryptoměn. Označuje umístění peněženky v blockchainu.

Toto je například bitcoinová adresa: 

Zde je další příklad, tentokrát ethereové adresy: 

Jestliže jste zadali nesprávnou adresu, systém zobrazí chybovou zprávu („neplatná adresa“). Ověřte u příjemce platby správnost adresy a sítě pro výběr. 

Tip: Adresu vždy zkopírujte, případně naskenujte QR kód. NEZADÁVEJTE adresu ručně. Pokud zadáte nesprávnou adresu, můžete o své prostředky přijít.

2. Co je poznámka/štítek? Proč se mi zobrazuje oznámení „Poznámka není platná“?

„Štítek“ nebo „poznámka“ je doplňková funkce u adresy, která je – navíc k adrese peněženky – nezbytná k identifikaci příjemce transakce. 

„Poznámka není platná“ značí, že jste zadali nesprávnou poznámku. Ověřte u příjemce, že máte správné informace. 

Příklady poznámek: 

Pokud zadáte nesprávnou adresu nebo nesprávnou poznámku, můžete o své prostředky přijít. 

3. Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Síť je zaneprázdněna“? Co mohu udělat?

Pokud se vám zobrazí zpráva „Síť je zaneprázdněna“, znamená to, že síť je v současnosti přetížená. Zopakujte akci později nebo pro výběr prostředků zvolte jinou síť. 

Více informací naleznete v článku Co mohu dělat, když byl výběr odložen.