​​Jak odemknout účet Binance

Pokud chcete odemknout účet, musíte poslat video našemu týmu zákaznické podpory, který požadavek ověří.

1. Co by mělo video obsahovat?

1.1 Posaďte se před kameru. Musí být zřetelně vidět váš obličej a musíte držet svůj průkaz totožnosti, natočený ke kameře stranou s informacemi.

Pokud neumíte anglicky, můžete zkopírovat níže uvedené prohlášení v angličtině a změnit datum a e-mailovou adresu. Poté během nahrávání držte toto prohlášení před kamerou a jeho obsah vysvětlete ve svém mateřském jazyce.

1.2 Ověřte svou totožnost tak, že vyslovíte výrok, například:

„Dnes, dne [datum], žádám o odemknutí svého účtu. Potvrzuji, že jednám z vlastní iniciativy, a obracím se na pracovníky zákaznické podpory Binance proto, aby mi odemkli účet Binance XXXXX@XXXXX.com.“

1.3 Pošlete nám video a fotografii dokladu totožnosti, který jste ve videu ukázali. Do videa nevkládejte žádné vodoznaky ani jej neupravujte.

Upozornění – měli byste uvést následující informace:

• dnešní datum,
• požadavek,
• zřetelné potvrzení toho, že autorizujete tuto aktivitu,
• prohlášení o účelu,
• e-mailovou adresu účtu Binance.

Další informace naleznete v tomto návodu:

2. Odpovězte na bezpečnostní otázky (nepovinné) 

Někteří uživatelé možná budou muset odpovědět na bezpečnostní otázky týkající se následujících informací:

• datum registrace účtu,
• IP adresa registrace účtu

Pokud můžete zároveň poskytnout výše uvedené informace, můžete tak pomoci potvrdit svou totožnost a urychlit proces kontroly. Tyto informace naleznete v e-mailu s předmětem „[Binance] Confirm your Registration From XXX (IP address) – XXX (date)“ ([Binance] Potvrďte svou registraci z XXX (IP adresa) – XXX (datum)).

Uvedené informace zkopírujte a odešlete zákaznické podpoře.