Nakoupit kryptoměnu
Zaplatit pomocí
Trhy
NFT
New
Stahování
English
USD
Zákaznická podpora
Nejčastější dotazy
Vklad/výběr kryptoměn
Výběr kryptoměny

Proč můj výběr dosud nedorazil?

Binance
2021-02-22 04:35
1. Vybral jsem prostředky z Binance a zaslal je na jinou burzu / do jiné peněženky, ale zatím nedorazily. Proč?
Převod prostředků z účtu Binance na jinou burzu nebo peněženku probíhá ve třech krocích:
  • žádost o výběr na Binance,
  • potvrzení v blockchainové síti,
  • vklad na příslušnou platformu.
Během 30 až 60 minut se obvykle vygeneruje TxID (ID transakce), což znamená, že platforma Binance úspěšně odeslala transakci (výběr) na blockchain.
Potvrzení příslušné transakce však může chvíli trvat. A konečné připsání prostředků do cílové peněženky může zabrat ještě déle. Počet požadovaných „síťových potvrzení“ se v případě jednotlivých blockchainů liší.
Uveďme si příklad:
  • Alice se rozhodne z Binance vybrat 2 BTC a převést je do své osobní peněženky. Po potvrzení žádosti musí počkat, až Binance transakci vytvoří a odešle ji ke zpracování na blockchain.
  • Jakmile je transakce vytvořena, Alice na stránce své peněženky Binance uvidí TxID (ID transakce). V tuto chvíli se transakce zpracovává (nebyla zatím potvrzena) a 2 BTC budou dočasně zmrazeny.
  • Pokud vše půjde hladce, dojde k potvrzení transakce ze strany sítě a Alici budou po dvou potvrzeních v síti připsány do peněženky bitcoiny.
  • V tomto příkladu musí Alice počkat na dvě potvrzení v síti, teprve poté se vklad zobrazí v peněžence. Požadovaný počet potvrzení se liší v závislosti na peněžence a burze.
Zpracování transakce se může výrazně zpozdit v případě, že je síť přetížená. ID transakce (TxID) můžete použít k vyhledání stavu převodu aktiv tím, že jej zadáte do blockchainového prohlížeče.
Poznámka:
  • Pokud je v blockchainovém prohlížeči uvedeno, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu potvrzení. Potřebná doba závisí na blockchainové síti.
  • Pokud v blockchainovém prohlížeči zjistíte, že transakce již byla potvrzena, znamená to, že prostředky byly úspěšně zaslány. V takovém případě vám nemůžeme poskytnout žádnou další pomoc. Pro pomoc se budete muset obrátit na vlastníka nebo zákaznickou podporu subjektu spravujícího cílovou adresu.
  • Pokud nebylo TxID vygenerováno ani 6 hodin poté, co jste kliknuli na potvrzovací tlačítko v e-mailu, obraťte se na naši zákaznickou podporu a přiložte snímek historie výběrů, na němž bude uvedena příslušná transakce. V zájmu rychlejšího vyřízení vašeho požadavku vždy dodejte výše uvedené podrobnosti.
2. Jak ověřím stav transakce v blockchainu?
Přihlaste se ke svému účtu Binance a klikněte na možnost [Peněženka][Přehled][Historie transakcí], kde naleznete záznam o výběru kryptoměny.
Pokud je u transakce uveden [Stav] „ve zpracování“, počkejte na dokončení procesu potvrzení.
Pokud je uveden [Stav] „Dokončeno“, kliknutím na [TxID] můžete zobrazit podrobnosti transakce.
Související články
Jak provádět výběry na platformě Binance