Jak na platformě Binance ověřit adresu bydliště? (platí pro všechny uživatele)

Zveřejněno 2022-02-09 04:05
Aktualizováno 2025-10-01 17:47

Doklad o adrese tvoří součást procesu ověření totožnosti na Binance. Po založení účtu na platformě Binance budete požádáni o nahrání dokumentů za účelem ověření vaší totožnosti a dodržení předpisů vašeho regionu/země: dokladu totožnosti a dokladu o adrese. 

V tomto článku popisujeme, jak můžete prokázat svou adresu a úspěšně nahrát příslušný doklad, abyste ověřili svou totožnost. 

Více informací zjistíte po kliknutí na každé téma níže: Podrobné pokyny naleznete na kartě „Podrobný průvodce“ na této stránce.

Co je doklad o adrese? 

K ověření vašeho účtu od vás potřebujeme jeden nebo dva dokumenty: doklad totožnosti a doklad o adrese. Vaši totožnost můžeme ověřit pouze po předložení požadovaných dokladů. Doklad o adrese je dokument, který potvrzuje vaši adresu. Během ověřování účtu vás požádáme, abyste uvedli celé jméno a adresu bydliště a nahráli dokument potvrzující, že na dané adrese skutečně bydlíte.

Aby mohl být dokument, který nahrajete, použit jako doklad o vaší adrese, musí splňovat určitá kritéria. Musí být vystaven na vaše jméno a musí se shodovat se jménem majitele účtu Binance, nebo, pokud ověřujete firemní účet, se jménem spřízněné strany). 

Období platnosti:

Ověření individuálního účtu
6 měsícůPokud není uvedeno něco jiného
3 měsíce

Argentina, Austrálie, Brazílie, Francie, Itálie, Kolumbie, Mexiko, Nový Zéland, Polsko, Salvador, Španělsko a Švédsko

Binance Japan, Binance BH/GCC (Bahrajn, Jihoafrická republika, Katar, Kuvajt, Omán a Saúdská Arábie), Binance Kazakhstan a Binance FZE (Dubaj)

2 měsíceIndie
Ověření firemního účtu
6 měsícůPokud není uvedeno něco jiného

Doklad o adrese musí obsahovat následující informace: 

  • vaše jméno,
  • adresu vašeho bydliště,
  • datum vydání,
  • vydávající subjekt,
  • odkaz na vydávající subjekt (např. logo, kontaktní údaje nebo web).
Které dokumenty lze použít jako doklad o adrese?

Musíte nahrát kopii dokladu s vaším celým jménem, v němž budou zřetelně uvedeny následující údaje: adresa bydliště, datum vydání a název vydavatele. 

Mezi platné doklady patří například:

  • Vyúčtování například za elektřinu, vodné, stočné nebo plyn (1)
  • Potvrzení smlouvy o veřejných službách podepsané oprávněným zástupcem společnosti poskytující tyto služby
  • Výpis z účtu poskytovatele internetového připojení
  • Vyúčtování za pevnou telefonní linku / internet / televizní kanály / komunikační balíčky (Vyúčtování za mobilní telefon nejsou akceptována.) (2)
  • Vládní a úřední korespondence (např. úřední dopisy, daňová oznámení, dopisy od soudu apod.)
    Dokument musí být vydán během posledních 3 měsíců, pokud není uvedeno něco jiného..
    Roční daňová přiznání / přiznání k dani z příjmu jsou platná za uplynulý rok.  (3)
  • Úřední potvrzení o pobytu (ne starší tří měsíců, pokud není uvedeno jinak)
  • Výpisy týkající se správy budovy (4)
  • Výpis z pojistného účtu domácnosti
  • Výpis k hypotečnímu úvěru (5)
  • Bankovní výpis nebo výpis z kreditní karty, včetně společností z odvětví finančních technologií z níže uvedeného seznamu (6)
  • Výpis z investičního účtu vydaný bankou nebo společností ze seznamu akceptovaných společností z odvětví finančních technologií
  • Referenční dopisy od bank – s razítkem a/nebo podpisem, včetně seznamu akceptovaných společností z odvětví finančních technologií
  • Potvrzení o adrese – s razítkem a/nebo podpisem vydané bankou nebo společností ze seznamu akceptovaných společností z odvětví finančních technologií
  • Výpis zůstatku na účtu – s razítkem a/nebo podpisem vydaný bankou nebo společností ze seznamu akceptovaných společností z odvětví finančních technologií
  • Výpis z bankovního účtu s přehledem účtu, který obsahuje důležité údaje o účtu, zůstatcích, transakcích a úrocích, včetně seznamu akceptovaných společností z odvětví finančních technologií
  • Nájemní smlouva pro studenty od poskytovatele univerzitního ubytování nebo kolejí
  • Dopis z univerzity potvrzující, že student aktivně studuje školu, s jeho aktuální adresou bydliště
  • Úředně poskytnuté granty/půjčky studentům nebo stipendia dokládající adresu současného bydliště
  • Státní nájemní smlouva / osvědčení o registraci informací o státní nájemní smlouvě (Dokument by měl být vydán státním orgánem NEBO potvrzen bytovým úřadem a je platný po dobu jednoho roku.)
  • Národní průkaz totožnosti / povolení k trvalému pobytu vydané státem a obsahující adresu bydliště (Nemůže být stejné jako doklad použitý pro ověření totožnosti.) (7 a 8)
  • Potvrzení o bankovním převodu / potvrzení o převodu peněz, včetně seznamu akceptovaných společností z odvětví finančních technologií
  • Debetní/kreditní avíza vydaná bankou nebo společností ze seznamu akceptovaných společností z odvětví finančních technologií

(1) Účty za veřejné služby a výpisy z bankovních účtů na společné jméno jsou akceptovány.

(2) Vyúčtování za balíčky telekomunikačních služeb zahrnující mobilní telefonní služby jsou akceptována, avšak sama o sobě akceptována nejsou. (Jsou akceptovány například balíčky internetu, televizních kanálů a mobilních telefonních služeb.) Vyúčtování za mobilní telefonní služby jsou akceptována u všech uživatelů ze SAE.

(3) Ručně psané úřední dokumenty musí obsahovat razítko a/nebo podpis. Ostatní dokumenty vydané státem, které neobsahují razítko nebo podpis, musí obsahovat alternativní ověřovací prvky, jako např. QR kód, čárový kód, hologram nebo podobné bezpečnostní prvky.

(4) Výpisy týkající se správy budovy nejsou akceptovány v Mexiku a Francii.

(5) Výpisy k hypotečnímu úvěru nejsou akceptovány v Mexiku.

(6) Podepsané bankovní výpisy / referenční dopisy nejsou akceptovány. Bankovní dokumenty ke společným účtům jsou akceptovány. Bankovní výpisy se skrytým číslem IBAN, číslem karty nebo datem transakce jsou považovány za neplatné a nebudou akceptovány.

(7) V Bulharsku, České republice, Rumunsku, na Slovensku, v Číně, Maroku, na Tchaj-wanu a ve Vietnamu (průkazy totožnosti 3. a 4. generace) lze stejný doklad totožnosti použít k ověření totožnosti i jako doklad o adrese. Doklad totožnosti musí být nejnovější vydanou verzí. V Argentině a Španělsku nejsou jako doklad o adrese akceptovány občanské průkazy vydané vládou. Ve Francii nejsou jako doklad o adrese akceptovány občanské průkazy / rezidenční karty vydané vládou. Pouze v balkánských zemích nejsou akceptovány: srbský občanský průkaz s čipem, občanský průkaz Černé Hory, občanský průkaz Bosny a Hercegoviny. 

(8) V době odeslání musí být povolení k trvalému pobytu platné nejméně 6 měsíců a občanský průkaz musí být platný nejméně 3 měsíce. Občanský průkaz bez data platnosti bude považován za platný.

Jako doklad o adrese jsou akceptovány výpisy od těchto společností z odvětví finančních technologií: 

Všeobecné

N26, NuBank,First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kuda, bunq, bank99, Libra Internet Bank, ME Bank, Monzo, Wise, Wirex akceptováno pro země v EHP, Trade Republic, Grey, IFast Global Bank; 

Revolut Limited (UK) – akceptováno pouze ve Spojeném království; Revolut UAB – platné pouze v následujících 12 zemích: Polsko, Španělsko, Francie, Irsko, Rumunsko, Spojené království, Německo, Litva, Lotyšsko, Chorvatsko, Belgie a Ukrajina. (Účty Revolut ze zemí mimo tento seznam nebudou akceptovány.)

ArgentinaNaranja X, Reba, Brubank
BahrajnILA Bank pro uživatele z domény .com, BEYON Money
BelgieHello Bank!, Cofidis
BrazílieBanco C6
DánskoLunar Bank
FinskoInstabank
FrancieMonabanq, Fortuneo, Marara Paiement, Deblock
NěmeckoC24 Bank, Instabank, Tomorrow
IndieAirtel Payments Bank, Jio Payments Bank, India Post Payments Bank, AU Small Finance Bank, Fino Payment Bank
IndonésiePT Bank Seabank Indonesia
IrskoAn Post, Avant Money
ItálieBancoPosta, Postepay, HYPE, Mooney, Fineco, Banca Widiba
KazachstánKaspi
MoldavskoPaynet
NigérieFairMoney
NorskoRe:member, Instabank
PákistánNayaPay
PolskoNest! BANK
PortugalskoUniverso
RumunskoSalt Bank S.A.
SrbskoYettel Bank
Slovensko365bank
Jižní AfrikaBank Zero, Hello Paisa, Discovery Bank
ŠpanělskoImaginBank, Bnext
ŠvédskoRe:member, Klarna, Avanza, Northmill Bank AB, PayEx Sverige AB, Binly
Švýcarskoneon (schváleno pouze pro občany Švýcarska)
TureckoEnpara
SAEMashreq NEO, Liv Bank, Zand, Wio Bank, E20, YAP, Al Maryah Community Bank, Nomo Bank (obyvatelé SAE a Kuvajtu), Wio Bank, Ruya Community Bank, Al Ansari Exchange
UkrajinaNovaPay, Sense Bank
Spojené královstvíZable, Pockit, SumUp Payments, Remit Choice

Další přijatelné doklady o adrese pro konkrétní země

Důležité informace 

  • Jakýkoli doklad totožnosti (občanský průkaz / průkaz bydliště), který uživatel použije jako doklad o adrese, musí být platný (tj. nesmí mít ukončenou platnost): 
    • Občanský průkaz musí být v době podání platný alespoň 3 měsíce (nebo bude považován za platný, pokud datum platnosti není uvedeno).
    • Potvrzení o trvalém pobytu musí být platné nejméně 6 měsíců.
  • Ujistěte se, že je v dokladu o adrese uvedeno celé vaše jméno a adresa bydliště. Zároveň musí být vystaven v posledních třech měsících.
  • Jméno na dokladu musí být shodné se jménem v odeslaném dokladu totožnosti.
  • Adresa v dokladu se musí shodovat se zadanou adresou bydliště.
  • Musí být zřetelně viditelné jméno, adresa, datum vydání a vydavatel.

PRO BULHARSKO, ČÍNU, ČESKOU REPUBLIKU, MAROKO, RUMUNSKO, SLOVENSKO, TCHAJ-WAN, VIETNAM, NĚMECKO, ITÁLII, FILIPÍNY A PÁKISTÁN:

  • Průkaz totožnosti (k ověření totožnosti i jako doklad o adrese lze použít stejný doklad totožnosti)
Země A–F

POUZE PRO ARGENTINU:

  • potvrzení o zaplacení daně
  • účet za předplacenou zdravotní péči
  • policejní potvrzení nebo potvrzení o bydlišti vydané policií (Constatación policial / Constancia / Certificado de Domicilio)
  • nepřijímáme: národní průkaz totožnosti s adresou bydliště

POUZE PRO BAHRAJN:

  • řidičský průkaz (přední a zadní strana)
  • výpis z účtu k chytré kartě

POUZE PRO BANGLADÉŠ:

  • Vládou vydaný chytrý národní průkaz totožnosti

POUZE PRO BELGII:

  • Účet za silniční daň vydaný organizací Brussels Fiscality

POUZE PRO BRAZÍLII:

  • postpaid (následné) faktury za mobilní telefon
  • platné nájemní smlouvy s podpisem majitele nemovitosti ověřeným notářem a účty za veřejné služby (voda, elektřina, telefon)
  • pracovní smlouva nebo nabídkový dopis od současného zaměstnavatele spolu s výplatní páskou z posledních 180 dní
  • výroční zpráva nebo výkaz o příjmu / investicích / penzijním fondu vystaveny místní finanční institucí
  • potvrzení o zaplacení daně z nemovitosti (IPTU) vztahující se k aktuálnímu roku
  • potvrzení o zaplacení daně z registrovaných motorových vozidel (IPVA) vztahující se k aktuálnímu roku
  • bankovní platba za školné, zdravotní pojištění, vlastní byt nebo nájem vztahující se k aktuálnímu roku
  • výpis od Federálního finančního úřadu (RFB) nebo Správy sociálního zabezpečení (INSS)
  • Ručně podepsaný formulář vlastního prohlášení: Uživatelé, kteří nemají doklad o adrese se svým jménem, budou muset k dokladu o adrese bez jejich jména pro ověření přiložit formulář vlastního prohlášení. (Kliknutím sem stáhnete formulář vlastního prohlášení)

POUZE PRO KOLUMBII:

  • osvědčení o obchodní registraci (eKYC) na jméno majitele účtu
  • postpaid (následné) faktury za mobilní telefon
  • Registrace v jednotném daňovém rejstříku (RUT)
  • Daňové potvrzení – platné v uplynulém roce
  • Potvrzení o zaplacení daně z nemovitosti – platnost 1 rok
  • Potvrzení o pobytu – platnost 3 měsíce
  • Potvrzení o zaplacení školného – platnost 6 měsíců
  • Další podrobnosti/pokyny k ověření adresy naleznete zde.

POUZE PRO FRANCII:

  • Potvrzení od veřejných a/nebo schválených poskytovatelů elektřiny/plynu (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
  • Národní průkaz totožnosti / povolení k pobytu vydané státem obsahující adresu bydliště nepřijímáme
  • Vyjádření o správě budov nejsou akceptována.
Země G–K

POUZE PRO GIBRALTAR:

  • korespondence od orgánu, oddělení nebo agentury státní správy či místní samosprávy
  • záznam o návštěvě vysokého úředníka vlády na adrese majitele účtu
  • úřední osvědčení o bezúhonnosti

POUZE PRO ŘECKO:

  • Nájemní smlouva podaná finančnímu úřadu
  • Platné povolení k pobytu v Řecku

POUZE PRO NĚMECKO:

  • Průkaz povolení k pobytu

POUZE PRO MAĎARSKO:

  • maďarský pobytový průkaz

POUZE PRO INDII:

  • K ověření totožnosti i jako doklad o adrese lze použít stejný doklad totožnosti.
    • Karta Aadhaar / digitální karta Aadhaar (je vyžadována plná verze)
    • Průkaz voliče (digitální formát není akceptován)
    • Řidičský průkaz
    • Cestovní pas (stránka s osobními údaji a stránka s adresou)
  • Výpis z indického účtu
    • Hlavní stránka s osobními údaji a fotografií
    • Fotografie přiložená ve vkladní knížce musí být řádně opatřena razítkem a podepsána bankou.
    • Stránka zobrazující historii transakcí za poslední 3 měsíce
  • Faktura za nákup indického plynu

POUZE PRO IRSKO:

  • řidičský průkaz (pokud jste ho nepoužili k ověření totožnosti).
  • certifikát o pojištění domácnosti / motorového vozidla a oznámení o jeho obnovení

POUZE PRO ITÁLII:

  • Potvrzení o domicilu. Kliknutím sem stáhnete kopii.

POUZE PRO KAZACHSTÁN:

  • Osvědčení z lékáren s psychoaktivními látkami (z eGov)
  • Potvrzení o registraci od místní samosprávy (včetně přechodného
    povolení k pobytu)
  • Pro Kazachstán akceptujeme doklady za veřejné služby, včetně účtů od poskytovatele internetových služeb, a také vyúčtování za veřejné služby (např. ALSECO, ITC, ERC, EPD, Energopotok, jednotný platební doklad, Alem Gas).
    • Uživatelé z Kazachstánu používající jednotný platební doklad musí předložit dva doklady, jak je uvedeno na obrázku níže (příklad typu dokladů). 
      Oba vzorové dokumenty musí obsahovat stejné informace (jméno, adresa, částka platby, číslo vyúčtování), abychom je mohli přijmout jako doklad o adrese.
    • ЕПД je jednotný platební doklad, který zahrnuje všechny jejich služby.
      Upozorňujeme, že spojení dvou dokladů do jednoho je přípustné, pouze když je vystavitelem jednotný platební doklad ЕПД.
    • Pokud uživatel předloží pouze jeden z obou dokumentů, ověření bude zamítnuto.
image

POUZE PRO KUVAJT:

  • Občanský doklad totožnosti (K ověření totožnosti i jako doklad o adrese lze použít stejný doklad totožnosti.)
  • Veřejný orgánu pro občanské informace s úplnými informacemi a razítkem
Země L–P

POUZE PRO MEXIKO:

  • INE (průkaz voliče) – (k ověření totožnosti i jako doklad o adrese lze použít stejný doklad totožnosti)
  • Žádné jiné doklady totožnosti nejsou jako doklad o adrese akceptovány.
  • Smlouva o pronájmu musí být zaregistrována u mexického daňového úřadu (SAT).
  • Výpisy z bankovních účtů (vystavené během posledních 3 měsíců)
  • Účty za veřejné služby, jako je např. elektřina, voda, plyn, telefon, internet nebo kabelová televize (účty za elektřinu a vodu vždy vydává vláda Mexika, zatímco účty za plyn, telefon a internet / televizi vždy vydávají soukromé společnosti) (vydané během posledních 3 měsíců)
  • Nájemní smlouva (musí být zaregistrována u mexického daňového úřadu (SAT) a platná v okamžiku předložení platformě Binance)

POUZE PRO NIGÉRII:

  • nájemní smlouva s potvrzením o zaplacení nájemného (platba v aktuálním roce)

POUZE PRO POLSKO:

  • Zde si můžete stáhnout potvrzení o svých údajích, včetně potvrzení oficiální adresy bydliště.

POUZE PRO PORTUGALSKO:

  • Potvrzení o pobytu (kroky: Finanční portál > Žádost o potvrzení > Daňový domicil > Stáhnout dokument)
  • Prohlášení o stavu pojistného za sociální zabezpečení (ke stažení v aplikaci nebo na webu)
  • Digitální výpis z portugalského občanského průkazu (Cartão de Cidadão)
Země Q–T

POUZE PRO KATAR:

  • certifikát z katarského národního portálu adres

POUZE PRO SAÚDSKOU ARÁBII:

  • certifikát ze saúdskoarabského národního portálu adres

POUZE PRO JIŽNÍ KOREU:

  • Rejstřík fyzických osob (rejstřík obyvatel)

POUZE PRO ŠPANĚLSKO:

  • Akceptované doklady:
    1. Certificado de empadronamiento (Potvrzení o pobytu) [doporučeno]
    2. Povolení k pobytu pro osoby, které nejsou státními příslušníky Španělska a nevyužily ověření totožnosti (IDV), lze použít jako doklad o adrese.
    3. Fyzický doklad vydavatele musí být veřejný/vládní (musí být vidět QR kódy / podpis / razítko apod.).
  • Níže uvedené dokumenty NEAKCEPTUJEME:
    1. Vida laboral (digitální verze)
    2. Španělský národní průkaz totožnosti
    3. Státem vydané průkazy totožnosti

POUZE PRO ŠVÉDSKO:

  • Osvědčení od švédského daňového úřadu (Skatteverket) s názvem „Personbevis“ nesmí být starší než 3 měsíce.
  • Účet za nájem od společnosti MKB Fastighets AB

POUZE PRO THAJSKO:

  • Krungthai Card Public Company Limited je tradiční finanční instituce známá po zkratkou KTC.
Země U–Z

POUZE PRO SAE: 

  • Účet za služby DEWA (Dubai Electricity & Water Authority)
  • Ostatní emiráty / městské úřady (SEWA, ADDC apod.)
  • Účet za pevnou linku
  • Nájemní smlouva
  • Výpis z bankovního účtu nebo účtu ke kreditní kartě
  • Výpis z účtu za klimatizaci (např. Empower nebo Zenner)
  • Referenční dopis od banky nebo vzdělávací instituce
  • Hypoteční smlouva
  • Platný doklad o adrese, ze kterého je patrné ubytování zajištěné zaměstnavatelem (Airbnb / hotel / apartmán se službami).
  • Faktury za hotely / apartmán s hotelovými službami / Airbnb musí být platné minimálně 6 měsíců. Faktury za hotely a apartmány s hotelovými službami nesmí mít datum v budoucnosti a musí obsahovat jméno uživatele, číslo hotelového pokoje, datum příjezdu a odjezdu.

POUZE PRO UKRAJINU:

  • Dokument z ukrajinské banky PrivatBank
    pb.ua/check (Na dokumentu by měl být vidět tento odkaz.)
  • Povolení k dočasnému pobytu
    • Musí mít razítka a podpis (v souladu s vládními požadavky).
    • Váš dokument musel být vydán během posledních 12 měsíců
    • V době předložení by měl být platný.
    • Musí splňovat další standardní požadavky, např. ohledně jasnosti názvu a adresy, kvality dokumentů apod.

POUZE PRO SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ:

  • UK eVISA (vydané během posledních 3 měsíců)
  • Fyzické vízum (vydané v posledních 3 měsících)

*Oba lze použít jako jediný doklad totožnosti pro ověření totožnosti a adresy.

POUZE PRO SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ:

  • Řidičský průkaz

POUZE PRO VIETNAM:

  • Občanský průkaz (3. a 4. generace) – k ověření totožnosti i jako doklad o adrese lze použít stejný doklad totožnosti.
  • Občanské průkazy 1. a 2. generace již nejsou akceptovány.

Odkazy na vládní portály / banky pro stahování dokumentů a certifikátů 

Které dokumenty jako doklad o adrese použít nelze? 

Obecně nelze jako doklad o adrese použít následující dokumenty:

  • Výpis z účtu ke kreditní kartě vydané maloobchodní prodejnou
  • Výplatní pásky / pracovní smlouvy
  • Potvrzení o transakci (ani v případě, že je uvedena doručovací/fakturační adresa)
  • Bankovní korespondence / marketingové materiály
  • Korespondence týkající se hypotéky nebo úvěru / marketingové materiály (s výjimkou výpisu k hypotéce nebo úvěru)
  • Výpis z účtu, v němž není specifikován předplacený produkt nebo předplacená služba
  • Doklad o pojištění (s výjimkou dokladu o pojištění domácnosti)
  • Vyúčtování streamovacích služeb
  • Účty za mobilní telefon (kromě uživatelů ze SAE)
  • Účet za lékařskou péči
  • doklady vystavené na poštovní schránku (musí být zobrazena adresa vašeho bydliště).
  • Pouze pro balkánské země nejsou akceptovány: srbský občanský průkaz s čipem, občanský průkaz Černé Hory, občanský průkaz Bosny a Hercegoviny
  • Dopis od banky potvrzující uzavřený dluh nejsou akceptovány.
  • Výpisy, na kterých jsou uvedeny pouze bankovní poplatky, nejsou akceptovány.
  • Dokumenty s vodoznaky z editačních aplikací nejsou akceptovány.
Upozornění ohledně nahrávání dokladů: 
  • Zkontrolujte, zda dokument není starší než tři měsíce (nebo šest měsíců, pokud ověřujete firemní účet). Binance přijímá pouze doklady o adrese s datem v požadovaném časovém rámci od data vydání.
  • Ověřte, zda je daný dokument akceptován jako doklad o adrese. Pokud si nejste jisti, nahlédněte do výše uvedených seznamů.
  • Ověřte si, že jméno a adresa na dokladu o adrese odpovídají jménu a adrese, které jste uvedli při vytváření účtu Binance.
  • Snímek dokladu musí být orientován na výšku (v portrétovém režimu). Nepoužívejte režim na šířku.
  • Používejte pouze originální, neupravené dokumenty; nepoužívejte poškozené dokumenty. Můžete nám zaslat fotografii či naskenovaný obrázek papírového vyúčtování nebo elektronické vyúčtování ve formátu PDF. Skeny ani snímky obrazovky nesmějí obsahovat rozmazané části či odrazy a nesmějí být černobílé. Naskenujte dokument včetně všech čtyř rohů a ujistěte se, že je veškerý text čitelný.
  • Doklad s výjimkou znečitelnění čísel bankovních účtů nebo platebních karet, čísla IBAN a dat transakcí neupravujte. (Citlivé údaje můžete zakrýt.)
  • Ověřte správnost formátu a velikost souboru s dokumentem. Přijímáme soubory ve formátu .PDF, .JPG, .JPEG a .PNG. Nejste-li si ohledně formátu souboru jisti, klikněte na soubor druhým tlačítkem myši a poté zvolte možnost [Vlastnosti] nebo [Informace]. Soubory v jiném formátu nejsou přijímány.
  • Upozorňujeme, že kontrola dokladu o adrese může trvat jeden až dva pracovní dny. O výsledku budete informováni, jakmile kontrolu dokončíme. Není nutné kontaktovat zákaznickou podporu.

Nejčastější dotazy

1. Akceptujete vyúčtování za balíček telekomunikačních služeb (např. mobilní telefon + internet + televize)?

Vyúčtování za balíčky telekomunikačních služeb (jako například balíček pro mobilní telefony, internet a televizi) jsou akceptovány. Samostatné vyúčtování k mobilnímu telefonu ovšem akceptováno není.

2. Co je neplatná nebo neúplná adresa?

Zkontrolujte, že jste uvedli úplnou adresu bydliště, včetně čísla bytu/domu, ulice a PSČ.

3. Které typy dokladů o adrese nejsou akceptovány? 

Neakceptujeme takové doklady totožnosti (uvádějící adresu), smlouvy o dodávce veřejných služeb a doklady o adrese, které jsou starší 3 měsíců. Rovněž neakceptujeme nečitelné kopie.  

4. Jak mohu doklad o adrese změnit? 

Pokud se vaše údaje pro ověření adresy změnily, můžete je upravit v části [Upravit doklad o adrese]. Po dokončení úprav obdržíte e-mailem oznámení. Prosíme o trpělivost.

Podrobné pokyny naleznete na kartě „Podrobný průvodce“ na této stránce.