Níže jsou uvedeny příklady situací, kdy může dojít k nesprávným vkladům.
Oznámení o vkladu chybí nebo je nesprávné
Štítek nebo poznámka je jedinečný identifikátor přiřazený ke každému účtu, aby bylo zajištěno, že vklad bude připsán na příslušný účet. Při ukládání konkrétních kryptoměn, jako jsou BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS atd., je nezbytné zadat odpovídající štítek nebo poznámku, aby byla zajištěna úspěšná transakce.
Další informace naleznete v části Jak získat krypto vklad s nesprávným nebo chybějícím štítkem/poznámkou
Vložte staré nebo odstraněné tokeny
Pravidelně pečlivě vyhodnocujeme každé digitální aktivum uvedené na naší platformě, abychom zajistili, že bude i nadále splňovat vysoké standardy, které jsme stanovili. Pokud by mince nebo token tyto standardy nesplňovaly nebo pokud by se změnila situace v tomto odvětví, provedeme důkladné přehodnocení a můžeme se rozhodnout je odstranit. Věříme, že tento přístup lépe chrání všechny naše uživatele. Dávejte pozor, abyste nevložili odstraněné tokeny na svůj účet Binance. Další informace naleznete na naší stránce oznámení o odstranění.
Záloha nebyla připsána
Navzdory správnému zadání všech údajů požadovaných pro vklad (tj. tokenu, sítě a adresy) se některé vklady kryptoměn nemusí na vašem účtu objevit podle očekávání. Toto zpoždění může být důsledkem vysokého provozu na určitých blockchainových sítích, což způsobí přetížení, a tedy pomalejší doby zpracování. Navíc někdy používáme zvláštní bezpečnostní opatření, abychom zaručili správnost transakce. Pokud se váš vklad ani po delší době na vašem účtu neprojeví, žádáme vás, abyste se obrátili na naši zákaznickou podporu s žádostí o další pomoc.
Vklad do horké peněženky
Když provedete vklad na Binance, pošlete své tokeny na konkrétní vkladovou adresu. Tyto tokeny jsou pak přesunuty do jedné z našich hot peněženek, jako u většiny burz. Pamatujte však, že když provádíte výběry, odesílací adresa nebude stejná jako vkladová adresa, kterou jste použili dříve, ale jedna z našich hot peněženek. Při provádění vkladů buďte opatrní, abyste neposílali aktiva na adresu pro výběr hot wallet. Postupujte podle pokynů pro vklad a dvakrát zkontrolujte adresu vkladu, abyste předešli problémům.
Vkládání neuvedených tokenů v podporovaných sítích
Pokud vložíte token, který není podporován naší platformou, neobjeví se ve vaší peněžence. Úplný seznam podporovaných tokenů a sítí naleznete na https://www.binance.com/en/network.
Vkládejte neuvedené tokeny na nepodporované sítě EVM
EVM (Virtuální stroj Ethereum) je klíčovou součástí kryptoekosystému. Uvědomujeme si to, rozšířili jsme naše odborné znalosti a postavili jsme se jako průkopník v poskytování řešení pro vyhledávání EVM. Současné podporované sítě kompatibilní s EVM jsou OKC, KCC a CRONOS (v budoucnu bude podporováno více sítí).
Vklad s křížovou adresou
Vklad napříč řetězcem označuje proces přenosu tokenů z jednoho formátu adresy blockchainu do jiného formátu adresy blockchainu. Například odeslání tokenů DOGE na depozitní adresu DGB. Vezměte prosím na vědomí, že takové vyhledávání se posuzuje případ od případu. Neexistuje žádná záruka úspěšného vyhledávání.
Chytré vyhledávání
Binance neustále pracuje na zlepšování efektivity a zkrácení doby obnovy prostřednictvím inovativních opatření. S procesem Smart Retrieval zajišťujeme konkrétní tokeny prostřednictvím sítí MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (a dalších, které přijdou). Díky tomuto procesu mohou uživatelé využívat zkrácenou dobu obnovy (až 14 pracovních dnů), přičemž platí 5 BUSD. V případě, že vložíte nepodporovaný token do kterékoli z těchto sítí a všimnete si tlačítka „získat nyní“ ve svém záznamu o nedávné transakci, jednoduše na něj klikněte a iniciujte vrácení svých prostředků.
