لإلغاء قفل حسابك، يجب أن تقوم بإرسال مقطع فيديو إلى فريق خدمة العملاء للتحقق من طلبك.
1.1 اجلس أمام الكاميرا، ويجب أن يكون وجهك واضحًا وتحمل صفحة المعلومات في وثيقة إثبات الهوية الخاصة بك.
يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت لا تستطيع التحدث باللغة العربية، يمكنك نسخ البيان باللغة العربية أدناه وتغيير التاريخ وعنوان البريد الإلكتروني. ثم احمل البيان أمام الكاميرا أثناء تسجيل الفيديو، واشرح المحتوى بلغتك المحلية.
1.2 اقرأ بياناً في الكاميرا لإثبات هويتك، مثل:
"اليوم هو XX-XX-XXXX، وأود أن أتقدم بطلب لإلغاء قفل حسابي. وأؤكد أن هذه هي رغبتي، وأتواصل مع خدمة عملاء Binance (بينانس) لإلغاء قفل حسابي لدى Binance (بينانس) XXXXX@XXXXX.com."
1.3 أرسل مقطع الفيديو ومعه صورة لوثيقة إثبات الهوية التي أظهرتها في مقطع الفيديو. يُرجى عدم وضع علامات مائية أو تعديل مقطع الفيديو.
يُرجى ملاحظة أنه يجب تضمين:
لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى هذا الفيديو التعليمي:
قد يحتاج بعض المستخدمين الإجابة عن بعض أسئلة الأمان حول:
إذا تمكنت من تقديم المعلومات السابقة في نفس الوقت، فإن هذا يساعدنا على التأكد من هويتك وتسريع عملية المراجعة. ستجد هذه المعلومات في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل والتي تحمل عنوان "[Binance] تأكيد تسجيل حسابك من XXX (عنوان IP) - XXX (تاريخ)".
يُرجى نسخ المعلومات وإرسالها إلى فريق خدمة العملاء.
