شراء العملات الرقمية
الدفع بواسطة
الأسواق
NFT
New
التحميلات
English
USD

الأسئلة الأكثر شيوعاً
مركز أسئلة P2P الأكثر شيوعاً

كيف يمكننا مساعدتك؟
وظائف الحساب
البرنامج التعليمي للمستخدم
Binance Fan Token
أرباح Binance
إيداع\سحب العملات الرقمية
شراء العملات الرقمية (النقد الإلزامي\P2P)
تداول P2P
البدء مع P2P
مركز أسئلة P2P الأكثر شيوعاً
إدارة مستخدم وتاجر P2P
أمان وتوافق P2P
بطاقة الائتمان/الخصم
التداول الفوري والاقتراضي وتداول الصفقات الخارجية
مشتقات العملات الرقمية
الموارد المالية
API
الحماية
شروط استخدام Binance
NFT
VIP

ما هي إجراءات طلب التحكيم على منصة Binance P2P (التطبيق)

2021-08-18 02:41
إذا كنت بائعاً، 
بعد قيام المشتري بالنقر على علامة "مدفوع" أو "تم التحويل، التالي"، يمكنك تقديم طلب تحكيم عن طريق النقر على "طلب تحكيم"، وستظهر نافذة منبثقة لتوجيهك إلى اختيار إما الدردشة مع الطرف المقابل أو إجراء مكالمة هاتفية للتوصل إلى اتفاق قبل إشراك فريق دعم العملاء.
إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق مع الطرف المقابل من خلال الدردشة أو عبر الهاتف، يمكنك النقر على "طلب تحكيم". تتطلب الخطوة التالية "سبب طلب التحكيم" (وهنا نختار "تلقيت مبلغ الدفع من المشتري ولكن المبلغ غير صحيح" كمثال)، ويجب عليك أيضاً رفع إثبات يؤكد صحة الواقعة.
ملاحظة: نوصيك بشدة بترك رقم هاتفك هنا مع رموز الدولة، حتى يتمكن فريق دعم العملاء لدينا من الوصول إليك بشكل أكثر فعالية.
عند النقر على "طلب تحكيم"، يمكنك رؤية أن طلب التحكيم الخاص بك حالياً "معلق". في هذه الصفحة، ستحتاج إلى انتظار رد الطرف المقابل خلال فترة زمنية مدتها 10 دقائق، أو يمكنك أيضاً أن تقرر إلغاء طلب التحكيم هنا. يمكنك النقر على "تقدم طلب التحكيم" لعرض حالة طلب التحكيم الخاص بك. 
وفي غضون هذا يكون لدى المشتري،  10 دقائق ليختار التحدث معك مرة أخرى، قبل النقر على "فشل التفاوض" أو "تم التوصل إلى اتفاق".
هذه اللقطة أدناه من جانب المشترين:
السيناريو 1 ينقر المشتري على "فشل التفاوض"، ثم سيتغير الوصف الموجود أسفل "طلب التحكيم معلق" إلى "الرجاء انتظار مساعدة دعم عملاء Binance"، مما يعني أن فريق دعم العملاء لدينا سيتصل قريباً بالطرفين وسيقوم ببدء التحكيم.
السيناريو 2 ينقر المشتري على "تم التوصل إلى اتفاق"، ثم يحين دورك لتأكيد ما إذا كان هناك اتفاق حقيقي تم التوصل إليه أم لا. عند النقر على "تم التوصل إلى اتفاق"، يمكنك إلغاء طلب التحكيم في النافذة المنبثقة إذا نقرت على "إلغاء طلب التحكيم"، يمكنك الآن متابعة التحرير. وإلا، سنعود إلى السيناريو 1.
السيناريو 3 إذا فشل المشتري في الرد في غضون 10 دقائق، فسيتم تحويل طلب التحكيم إلى مرحلة معلقة كالسيناريو 1.
إذا كنت مشترياً، 
ستكون العملية مشابهة إلى حد ما. فقط في صفحة الإفادة، ستختلف أسباب المشترين عن أسباب البائعين.
مرة أخرى، إذا توصل الطرفان أخيراً إلى اتفاق، فستتم إعادة المشتري إلى صفحة "المطلوب تحريره".
آخر شيء هو، 
إذا نقرت عن طريق الخطأ على "إلغاء طلب التحكيم" أثناء مرحلة تعليق طلب التحكيم، فيجب عليك الانتظار لمدة 5 دقائق أخرى لتقديم طلب تحكيم للمرة الثانية.